Kontrast
A A A

BZWBK24 telefon

Łatwy i szybki dostęp do rachunku przez dowolny telefon stacjonarny lub komórkowy, kontrolujesz swoje finanse gdziekolwiek jesteś, 24 godziny na dobę.

Dzięki BZWBK24 telefon możesz:

  • uzyskać dostęp do informacji o stanie salda, danych szczegółowych rachunków oraz do historii operacji i złożonych dyspozycji
  • składać dyspozycje przelewów na rachunek własny lub na zdefiniowany rachunek obcy
  • przy składaniu dyspozycji przelewu podać późniejszą datę realizacji oraz, w razie potrzeby, anulować takie zlecenie przed datą realizacji
  • otwierać i likwidować lokaty terminowe
  • założyć wyżej oprocentowaną lokatę Lokata24, dostępną wyłącznie dla użytkowników BZWBK24
  • zmienić hasło PIN do usług BZWBK24
  • zamówić faks z informacjami o stanie rachunku – saldzie i 10 ostatnich operacjach
  • podczas rozmowy z konsultantem przy poprawnej identyfikacji (z użyciem numeru NIK i 3 cyfr numeru PIN dla usługi BZWBK24 telefon) deklarować dostępne rachunki i modyfikować inne parametry - Twoje zmiany obowiązują bezpośrednio po zakończeniu połączenia z konsultantem
  • uzyskać dostęp do informacji o stanie rejestrów funduszy inwestycyjnych Arka (wartości i historii) i zamówić faks z tymi informacjami

Demo BZWBK24 telefon

W celu przybliżenia usług dostępnych przez telefon przygotowaliśmy film demonstracyjny o usłudze BZWBK24 telefon i infolinii Banku. Sprawdź jak korzystać z usług telefonicznych, jakie możesz wykonać operacje i co możesz załatwić w trakcie rozmowy telefonicznej z doradcą na infolinii. Koszty połączeń na numery wskazane w filmie demonstracyjnym naliczane są według cennika operatora.

Zobacz wersję demonstracyjną BZWBK24 Telefon

Jak korzystać z usługi?

Zadzwoń pod numer 1 9999 i wybierz opcję „usługi transakcyjne” lub zadzwoń pod numer:

  • 61 856 52 24 dla klientów indywidualnych
  • 61 856 52 56 dla klientów firmowych
  • Po połączeniu z serwisem wprowadź swój numer NIK wciskając odpowiednie klawisze telefonu.
  • Po wprowadzeniu numeru NIK system poprosi o podanie trzech losowo wybranych cyfr hasła PIN.
  • Zautomatyzowany system BZWBK24 telefon przekaże Ci kolejne wskazówki jak „poruszać” się po serwisie.

1 9999, 61 856 52 24, 61 856 52 56 – opłata wg cennika operatora

Jak poruszać się po usłudze?

Nawigacja odbywa się za pomocą klawiszy telefonu:

  • przyciski numeryczne – wybór odpowiedniej opcji w menu,
  • przycisk gwiazdka * - powrót do poprzedniego menu,
  • przycisk hash # - pominięcie odczytywanego komunikatu.

Zasady logowania

Uruchamiając usługę w oddziale otrzymasz PIN startowy, który podczas pierwszego logowania do usługi należy zmienić na PIN 6-cyfrowy. PIN możesz też zmienić w dowolnym momencie logując się do usługi BZWBK24 internet i wchodząc w zakładkę Ustawienia (opcja dostępna dla klientów z smskodem lub tokenem).

PIN służy identyfikacji w procesie logowania do usługi BZWBK24 telefon. Zapewnia wyłączność dostępu do tej usługi i gwarantuje ochronę poufnych informacji dotyczących Twoich pieniędzy.

6-cyfrowy PIN nie może zawierać:

  • 6 kolejnych cyfr 123456,
  • 6 tych samych cyfr np.: 777777,
  • 6 kolejnych cyfr z własnego numeru NIK.

Przy każdym kolejnym logowaniu do usługi system będzie prosił o podanie trzech losowo wybranych cyfr z 6-cyfrowego hasła PIN.

Zadzwoń z BZWBK24 mobile

Korzystając z bankowości mobilnej BZWBK24 również możesz połączyć się z Contact Center w celu uzyskania informacji i zakupu produktów bankowych lub uzyskania pomocy w zakresie kart płatniczych oraz usług BZWBK24. Wystarczy, że po zalogowaniu do usługi BZWBK24 mobile wybierzesz opcję „Zamów produkty”, a następnie wybierzesz interesujący Ciebie temat rozmowy:

  • karta kredytowa
  • ratio
  • kredyt gotówkowy
  • limit w koncie
  • kredyt hipoteczny
  • konto osobiste
  • konto oszczędnościowe

Po wyborze tematu rozmowy pojawi się numer telefonu, na który wystarczyć kliknąć i możesz bezpośrednio połączyć się z doradcami bankowymi.

Identyfikacja numerem NIK i hasłem PIN usługi BZWBK24 telefon na infolinii

W wybranych opcjach menu infolinii 1 9999 (opłata wg cennika operatora) dostępna jest możliwość samodzielnej identyfikacji przed kontaktem z doradcą m.in. w sprawie usług bankowości elektronicznej, kart płatniczych, konta osobistego czy pakietu Avocado. Jeśli zadzwonisz na infolinię zostaniesz poproszony o podanie numeru NIK (Numer Identyfikacyjny Klienta udostępniany podczas uruchamiania usług BZWBK24) a następnie numeru PIN od usługi BZWBK24 telefon (3 wybranych znaków z hasła PIN).

Identyfikacja NIK i PIN za pomocą klawiatury telefonu zapewni Ci bezpieczeństwo i wygodę:

  • Skrócenie czasu rozmowy telefonicznej z doradcą, a więc niższe koszty połączenia dla Ciebie.
  • Brak konieczności identyfikacji ustnej w rozmowie z doradcą (brak konieczności pamiętania dodatkowego hasła lub innych danych niezbędnych do ustnej identyfikacji, wystarczy imię i nazwisko).
  • Bezpieczeństwo (nie musisz podawać doradcy hasła czy innych danych, które ktoś mógłby usłyszeć, wprowadzasz na klawiaturze telefonu wybrane znaki z hasła PIN, a nie cały numer PIN).
  • Możliwość prezentowania dedykowanych informacji (nagranych komunikatów) po zidentyfikowaniu się.

Jeśli nie posiadasz usługi BZWBK24 telefon lub nie pamiętasz numeru PIN do tej usługi oczywiście zostaniesz połączony z doradcą a identyfikacja odbędzie się na dotychczasowych zasadach.

Jeśli nie pamiętasz numeru PIN - możesz go zmienić w usłudze BZWBK24 internet w zakładce Mój profil opcja Zmień PIN lub otrzymać nowy PIN w dowolnym Oddziale BZWBK.

A jeśli posiadasz aktywną usługę bankowości elektronicznej BZWBK internet (z tokenem lub smsKodem) i nie posiadasz usługi BZWBK24 telefon – wystarczy, że zamówisz nową umowę bankowości elektronicznej w BZWBK24 internet lub dowolnym oddziale naszego Banku. W przypadku usługi pasywnej lub predefiniowanej wystarczy, że pracownik w oddziale dopisze usługę BZWBK24 telefon do aktualnie posiadanych usług.

Serdecznie zachęcamy do aktywnego korzystania z usługi BZWBK24 telefon.

W placówce

Pokaż placówki na mapie Opis procesu:
  1. Odwiedź dowolną placówkę BZ WBK.
  2. Jeżeli masz umowę o usługi bankowości elektronicznej to Doradca aktywuje dla Ciebie usługi BZWBK24 telefon, w przeciwnym razie musisz ją najpierw podpisać.
  3. Od razu będziesz mógł korzystać z BZWBK24 telefon.

Przez Internet

Do uruchomienia usługi BZWBK24 telefon wystarczy aktualizacja Umowy usług bankowości elektronicznej BZWBK24 do najnowszej wersji, jeżeli posiadana umowa była zawarta przed 11.12.2011 r.

Złóż wniosek online
Opis procesu:
  1. Zaloguj się do serwisu BZWBK24 internet
  2. Wejdź w zakładkę Zamów produkty i zamów Umowę Usług bankowości elektronicznej BZWBK24
  3. Potwierdź umowę smskodem lub kodem z tokena
  4. Usługa BZWBK24 telefon zostanie dopisana automatycznie
  5. Nadaj PIN do usługi w zakładce Ustawienia
  6. Od razu będziesz mógł korzystać z BZWBK24 telefon

2013 © Bank Zachodni WBK

Bank Zachodni WBK S. A. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Rynek 9/11, 50-950 Wrocław, zarejestrowany w Sądzie Rejonowym dla Wrocławia - Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000008723, REGON 930041341, NIP 896 000 56 73, kapitał zakładowy i wpłacony 992.345.340 zł.
Bank Zachodni WBK oferuje: konta osobiste, konta walutowe, konta oszczędnościowe, lokaty terminowe, szybkie kredyty gotówkowe, kredyty hipoteczne, karty płatnicze, karty kredytowe, karty przedpłacone (pre-paid) a także fundusze inwestycyjne i ubezpieczenia (np. podróżne, samochodowe, nieruchomości, kart płatniczych). W ofercie dla firm znajdą Państwo m.in.: rachunki firmowe, kredyty na bieżącą działalność, kredyty inwestycyjne oraz usługi faktoringu i leasingu.

Oferta dotycząca usług i cen obowiązuje we wszystkich placówkach i obsługujących klientów jednostkach centralnych Banku Zachodniego WBK S.A.

Infolinia

Infolinia 1 9999 Z zagranicy +48 61 81 19999
Menu infolinii »

Napisz do nas

Zamów produkty online

Public Relations

Konta osobiste i firmowe

Kredyty i karty kredytowe

Kredyt gotówkowy Kredyt gotówkowy

Decyzja o przyznaniu kredytu już w 10 minut.

Zamów
Wyślij
Kredyt mieszkaniowy Kredyt mieszkaniowy

Kredyt Mieszkaniowy – Tani i Szybki.

Zamów
Wyślij
Karta kredytowa Visa Silver Karta kredytowa Visa Silver

Popularny sposób na wygodne zakupy z darmowym kredytem do 54 dni

Zamów
Wyślij
Karta World Mastercard Karta World MasterCard

Prestiżowa karta i uczestnictwo w programie World MasterCard Rewards

Zamów
Wyślij

Ubezpieczenia