Wprowadzenie
Wprowadzenie
Witamy w systemie pomocy serwisu transakcyjnego BZWBK24 Internet
Ulepszyliśmy mechanizm pomocy w BZWBK24 Internet tak, by maksymalnie ułatwić dostęp do potrzebnej informacji.- Jeśli chcesz skorzystać z wyszukiwarki, znajduje się ona na górze strony: wpisz jedno lub kilka słów dotyczących interesującego Cię tematu (na przykład "przelew walutowy") i naciśnij klawisz 'enter'. Ze wszystkich elementów systemu pomocy zostaną wybrane artykułu dotyczące poszukiwanego tematu.
- Zawartość możesz również przeglądać wg rozdziałów korzystając z menu po lewej stronie: jego układ odpowiada w przybliżeniu podziałowi BZWBK24 na zakładki - w ten sposób szybko dotrzesz do interesującego Cię tematu.
Dodatkowo, do Twojej dyspozycji oddajemy FAQ czyli odpowiedzi na często zadawane pytania, zebrane przez nas od innych użytkowników serwisu. W ten sposób wszyscy użytkownicy współtworzą wiedzę.
W przypadku nie znalezienia informacji na nurtujące Cię pytanie, napisz do nas korzystając z formularza Twoje pytanie, umieszczonego na samym dole każdej ze stron, a w ciągu kilku dni odpowiedź powinna dołączyć do innych, zebranych w sekcji FAQ.
Dostęp do systemu pomocy został przygotowany z myślą o nowoczesnych przeglądarkach internetowych - wspieramy wszystkie obecne w polskim Internecie przeglądarki, których udział przekracza 1%, ale polecamy Microsoft Internet Explorer wersja 8.x, 9.x, 10.x, Mozilla Firefox 17.x, Chrome 23.x oraz Opera 12.x
Logowanie
Logowanie
1. Wpisz Identyfikator Klienta
2. Hasło zwykłe lub maskowane
3. Kod z wyświetlacza tokena lub smsKod (opcjonalnie)
Hasło maskowane W celu włączenia usługi hasła maskowanego zaloguj się do BZWBK24 internet, następnie przejdź do sekcji "Mój profil -> Włączenie hasła maskowanego” i wciśnij przycisk „Włącz”. Przy kolejnym logowaniu do BZWBK24 internet zostaniesz poproszony o utworzenie nowego hasła. Od tego momentu podczas logowania będziesz proszony o wprowadzenie tylko wskazanych znaków z Twojego hasła.
1. Wpisz Identyfikator Klienta
- Podaj swój identyfikator, tzw. NIK, który znajdziesz w swojej Umowie Usług bankowości elektronicznej BZWBK24
2. Hasło zwykłe lub maskowane
- Jeżeli korzystasz ze zwykłego hasła PIN, wpisujesz je w całości.
- Jeżeli korzystasz z maskowanego hasła PIN, wpisujesz losowo wybrane przez system znaki z hasła PIN.
3. Kod z wyświetlacza tokena lub smsKod (opcjonalnie)
- Jeśli posiadasz token lub korzystasz z usługi smsKod, możesz logować się z użyciem dodatkowego zabezpieczenia. Korzystając z tej opcji na ostatnim (dodatkowym) etapie logowania zostaniesz poproszony o wpisanie smsKodu lub kodu z wyświetlacza tokena.
Hasło maskowane W celu włączenia usługi hasła maskowanego zaloguj się do BZWBK24 internet, następnie przejdź do sekcji "Mój profil -> Włączenie hasła maskowanego” i wciśnij przycisk „Włącz”. Przy kolejnym logowaniu do BZWBK24 internet zostaniesz poproszony o utworzenie nowego hasła. Od tego momentu podczas logowania będziesz proszony o wprowadzenie tylko wskazanych znaków z Twojego hasła.
Jak poruszać się po serwisie BZWBK24 Internet
Poniżej przedstawiamy opis zasad, którymi kierowaliśmy się budując serwis BZWBK24 Internet.
Najważniejszą z nich była spójność - dopilnowanie, by we wszystkich miejscach serwisu podobne czynności można było wykonać w podobny sposób. Ponadto staraliśmy się wszystko uprościć tak, by wykonywanie typowych czynności wymagało jak najmniejszej ilości kroków (na przykład 3 zamiast 4 kliknięć). Wreszcie postaraliśmy się, by za każdym razem wszystkie najpotrzebniejsze narzędzia były "pod ręką" - na przykład w postaci widocznych na ekranie odnośników: W ten sposób wszystkie mechanizmy związane z obsługą przelewów - takie jak lista odbiorców czy złożonych przelewów - zgrupowane są razem.
Organizacja serwisu
Serwis BZWBK24 Internet podzielony jest na 2 części:
Część główna podzielona jest na zakładki - każda zakładka dotyczy jednego rodzaju produktów (na przykład Oszczędności czy Karty).Wszystkie zakładki występują w rzędzie obok siebie i są zawsze widoczne. Aktywna zakładka jest wyraźnie zaznaczona.
W każdej zakładce możesz wykonywać działania związane z wieloma produktami danego rodzaju. Produkty pogrupowane są w sekcje - w zakładce Karty dostępne są sekcje Karty kredytowe i Karty debetowe. W danej zakładce możesz zmieniać kolejność sekcji oraz ukrywać zawartość sekcji.
Jeśli w danej zakładce występuje wiele możliwych do wykonania czynności, to poza sekcjami dostępne jest menu pomocnicze. Opcje w menu pomocniczym są pogrupowane tak, by ułatwić Ci ich używanie (na przykład wszystkie rodzaje przelewów złotowych występują obok siebie). Wybrana opcja z menu pomocniczego (na przykład rozpoczęcie składania przelewu złotowego do urzędu skarbowego lub przeglądanie listy odbiorców) zostaje wyraźnie zaznaczona.
Bardziej złożone czynności, jakie wykonujesz - takie jak zlecanie przelewu złotowego czy doładowanie telefonu - składają się z etapów połączonych w procesy. Procesy są czytelnie oznaczone, zbudowane są z jednego lub więcej formularzy i zawsze kończą się potwierdzeniem, (które pozwala Ci dokładnie sprawdzić czy wprowadzone przez Ciebie dane są prawidłowe). W trakcie wykonywania procesu zawsze jasno pokazujemy, w którym jego kroku się znajdujesz i co jeszcze musisz zrobić.
Część narzędziowa jest bardzo prosta - pozwala na zmianę istotnych ustawień związanych z obsługą serwisu. Poszczególne ustawienia wybierasz z menu pomocniczego i w prosty sposób je zmieniasz.
Układ strony
Zachowaliśmy stały układ wszystkich stron:
Nawigacja
Podstawowym mechanizmem, za pomocą którego możesz łatwo poruszać się po serwisie jest odnośnik (link). Formularze i przyciski stosujemy tylko tam, gdzie to jest konieczne. Wszystkie odnośniki są w czytelny sposób oznaczone - jeśli są częścią menu zostają podkreślone po najechaniu myszą, w pozostałych miejscach są podkreślone zawsze.
Postaraliśmy się, żeby odnośniki dotyczące konkretnych elementów - na przykład odnośnik prowadzący do z listy Twoich rachunków do historii wybranego rachunku - znajdowały się w bezpośrednim sąsiedztwie elementu, którego dotyczą: do historii rachunku wejdziesz najszybciej klikając w nazwę rachunku. Zachowaliśmy jednoznaczne i spójne opisy odnośników - zazwyczaj jest to jedno słowo, które we wszystkich zakładkach oznacza podobną czynność.
W całym serwisie możesz swobodnie posługiwać się przyciskiem wstecz przeglądarki internetowej.
Struktura serwisu jest zbudowana wokół zakładek głównego menu, odpowiadających grupom produktów. Zakładki są czytelne, jednoznaczne i zawsze widoczne. Dzięki temu zwykle wystarczą dwa kliknięcia, żeby znaleźć to, czego szukasz (na przykład wejść w historię rachunku lub rozpocząć spłatę karty kredytowej).
Obsługa tabel i zestawień
Wszystkie tabele zbudowane są w podobny sposób i występują w kilku wariantach:
Obsługa formularzy
Każdy formularz służący wykonaniu określonego zadania (takiego jak wysłanie przelewu czy doładowanie telefonu na kartę) zbudowany jest według takich samych zasad:
Najważniejszą z nich była spójność - dopilnowanie, by we wszystkich miejscach serwisu podobne czynności można było wykonać w podobny sposób. Ponadto staraliśmy się wszystko uprościć tak, by wykonywanie typowych czynności wymagało jak najmniejszej ilości kroków (na przykład 3 zamiast 4 kliknięć). Wreszcie postaraliśmy się, by za każdym razem wszystkie najpotrzebniejsze narzędzia były "pod ręką" - na przykład w postaci widocznych na ekranie odnośników: W ten sposób wszystkie mechanizmy związane z obsługą przelewów - takie jak lista odbiorców czy złożonych przelewów - zgrupowane są razem.
Organizacja serwisu
Serwis BZWBK24 Internet podzielony jest na 2 części:
- część główną, w której wykonasz czynności związane z oferowanymi przez Internet usługami banku
- część narzędziowa (Mój profil), w której znajdują się na przykład ustawienia wyświetlania stron, sposobu logowania, rejestr zdarzeń czy Twoje dane adresowe.
Część główna podzielona jest na zakładki - każda zakładka dotyczy jednego rodzaju produktów (na przykład Oszczędności czy Karty).Wszystkie zakładki występują w rzędzie obok siebie i są zawsze widoczne. Aktywna zakładka jest wyraźnie zaznaczona.
W każdej zakładce możesz wykonywać działania związane z wieloma produktami danego rodzaju. Produkty pogrupowane są w sekcje - w zakładce Karty dostępne są sekcje Karty kredytowe i Karty debetowe. W danej zakładce możesz zmieniać kolejność sekcji oraz ukrywać zawartość sekcji.
Jeśli w danej zakładce występuje wiele możliwych do wykonania czynności, to poza sekcjami dostępne jest menu pomocnicze. Opcje w menu pomocniczym są pogrupowane tak, by ułatwić Ci ich używanie (na przykład wszystkie rodzaje przelewów złotowych występują obok siebie). Wybrana opcja z menu pomocniczego (na przykład rozpoczęcie składania przelewu złotowego do urzędu skarbowego lub przeglądanie listy odbiorców) zostaje wyraźnie zaznaczona.
Bardziej złożone czynności, jakie wykonujesz - takie jak zlecanie przelewu złotowego czy doładowanie telefonu - składają się z etapów połączonych w procesy. Procesy są czytelnie oznaczone, zbudowane są z jednego lub więcej formularzy i zawsze kończą się potwierdzeniem, (które pozwala Ci dokładnie sprawdzić czy wprowadzone przez Ciebie dane są prawidłowe). W trakcie wykonywania procesu zawsze jasno pokazujemy, w którym jego kroku się znajdujesz i co jeszcze musisz zrobić.
Część narzędziowa jest bardzo prosta - pozwala na zmianę istotnych ustawień związanych z obsługą serwisu. Poszczególne ustawienia wybierasz z menu pomocniczego i w prosty sposób je zmieniasz.
Układ strony
Zachowaliśmy stały układ wszystkich stron:
- menu główne - zakładki - znajduje w górnej części ekranu i jest zawsze widoczne
- menu narzędziowe - znajduje się na samej górze ekranu po prawej stronie (znajdują się w nim przycisk drukowania, kursy walut, ustawienia profilu, pomoc i przycisk wylogowania) i również jest zawsze widoczne
- menu pomocnicze - znajduje się po lewej stronie ekranu i zawiera dodatkowe opcje związane z wybraną przez Ciebie zakładką. Jest widoczna tylko wtedy, kiedy to niezbędne.
- część użytkowa - znajduje się w centralnej części ekranu i zawiera właściwą treść serwisu - na przykład listę rachunków lub formularz przelewu.
Nawigacja
Podstawowym mechanizmem, za pomocą którego możesz łatwo poruszać się po serwisie jest odnośnik (link). Formularze i przyciski stosujemy tylko tam, gdzie to jest konieczne. Wszystkie odnośniki są w czytelny sposób oznaczone - jeśli są częścią menu zostają podkreślone po najechaniu myszą, w pozostałych miejscach są podkreślone zawsze.
Postaraliśmy się, żeby odnośniki dotyczące konkretnych elementów - na przykład odnośnik prowadzący do z listy Twoich rachunków do historii wybranego rachunku - znajdowały się w bezpośrednim sąsiedztwie elementu, którego dotyczą: do historii rachunku wejdziesz najszybciej klikając w nazwę rachunku. Zachowaliśmy jednoznaczne i spójne opisy odnośników - zazwyczaj jest to jedno słowo, które we wszystkich zakładkach oznacza podobną czynność.
W całym serwisie możesz swobodnie posługiwać się przyciskiem wstecz przeglądarki internetowej.
Struktura serwisu jest zbudowana wokół zakładek głównego menu, odpowiadających grupom produktów. Zakładki są czytelne, jednoznaczne i zawsze widoczne. Dzięki temu zwykle wystarczą dwa kliknięcia, żeby znaleźć to, czego szukasz (na przykład wejść w historię rachunku lub rozpocząć spłatę karty kredytowej).
Obsługa tabel i zestawień
Wszystkie tabele zbudowane są w podobny sposób i występują w kilku wariantach:
- wszystkie tabele składają się z prostych wierszy zawierających podstawowe informacje,
- w ostatniej kolumnie tabeli znajdują się akcje dotyczące danego wiesza tabeli
- zwykle w kolumnie tabeli zawierającej nazwę produktu znajduje się odnośnik do najczęściej używanej funkcji tego produktu (np. w tabeli z rachunkami po nazwą rachunku jest odnośnik do historii rachunku),
- niektóre tabele możesz filtrować, ograniczając ich zawartość datami, miesiącami lub innymi parametrami - filtr znajduje się na górze tabeli,
- niektóre tabele zawierają znacznie więcej wierszy, niż można wygodnie pomieścić na ekranie - przyciski przechodzenia między stronami są umieszczone pod tabelą.
Obsługa formularzy
Każdy formularz służący wykonaniu określonego zadania (takiego jak wysłanie przelewu czy doładowanie telefonu na kartę) zbudowany jest według takich samych zasad:
- nad formularzem umieściliśmy listę etapów (kroków), które wykonasz aby zakończyć jego wypełnianie - bieżący etap jest wyraźnie zaznaczony,
- formularz składa się z czytelnie oznaczonych etykietami pól pogrupowanych w sekcje,
- pola formularza wypełniasz w naturalnej kolejności, z góry na dół,
- postaraliśmy się, byś wypełniając formularz wprowadzał tylko dane, które są rzeczywiście niezbędne,
- obok pól, których funkcja może nie być oczywista, umieściliśmy podpowiedzi otwierające się w "dymkach",
- poprawność wprowadzanych przez Ciebie danych sprawdzana jest natychmiast po wypełnieniu danego pola - jeśli się pomylisz, komunikat błędu pokaże się zaraz obok miejsca w którym zrobiłeś błąd,
- na dole formularza znajdują się przyciski pozwalające przejść dalej lub cofnąć się,
- wypełnianie wszystkich formularzy kończy się dwoma ekranami potwierdzenia:
- pierwszym przed wysłaniem smsKodu lub wyzwania dla tokena,
- drugim, na którym wprowadzasz smsKod lub odpowiedź tokena,
- po potwierdzeniu danych i przyjęciu dyspozycji do realizacji na ekranie wyświetlamy przydatne wskazówki dotyczące dalszego postępowania.
Bezpieczeństwo
Zasady postępowania, które pozwolą Ci bezpiecznie używać serwisu
Szczegółowy przewodnik dotyczący bezpiecznego korzystania z bankowości internetowej znajdziesz na naszych stronach informacyjnych. Zachęcamy do zapoznania się z tymi informacjami - zwłaszcza, jeśli trafisz na konkretny problem z konfiguracją przeglądarki internetowej.
Pamiętaj:
Staramy się wpierać wszystkie popularne wersje przeglądarek internetowych i testujemy system w wersjach przeglądarek, które mają w tej chwili udział w polskim Internecie powyżej 1% - ale warto pamiętać, że w ich najnowszych wersjach producenci zasadniczo zmienili podejście do kwestii bezpieczeństwa użytkownika: oferują wiele nowych funkcji wcześniej niespotykanych, takich jak tryb prywatny. Dla tego zachęcamy Cię, byś dla własnego bezpieczeństwa i wygody aktualizował przeglądarki internetowe do najnowszych udostępnionych przez producentów wersji stabilnych.
W chwili pisania tego artykułu są to:
Szczegółowy przewodnik dotyczący bezpiecznego korzystania z bankowości internetowej znajdziesz na naszych stronach informacyjnych. Zachęcamy do zapoznania się z tymi informacjami - zwłaszcza, jeśli trafisz na konkretny problem z konfiguracją przeglądarki internetowej.
Pamiętaj:
- Bank nigdy nie będzie pytał Cię w mailach o komplet informacji autoryzacyjnych (NIK, PIN, smsKod, odpowiedź tokena) ani o potwierdzenie twoich danych osobowych,
- bezpieczeństwo Twoich pieniędzy zależy w równym stopniu od Banku i od Ciebie. My staramy się robić wszystko co w naszej mocy, aby dostarczyć jak najbezpieczniejszy serwis. Ty powinieneś chronić swój komputer i przeglądarkę internetową przed zagrożeniami:
- zawsze kieruj się rozsądkiem i zasadą ograniczonego zaufania,
- aktualizuj przeglądarkę internetową i system operacyjny
- jeśli twój system jest podatny na wirusy, zadbaj o aktualny program antywirusowy/antyspyware
- chroń swoje dane i urządzenia autoryzacyjne przed niepowołanym dostępem - pin, nik, token i telefon komórkowy, hasła systemowe
- unikanie niebezpiecznych sytuacji jest bardzo ważne! Jeśli chcesz zalogować się do serwisu bankowości elektronicznej, zachowaj szczególną ostrożność, jeśli komputer z którego się logujesz:
- jest dostępny publicznie (kawiarenka internetowa, biblioteka),
- nie jest pod Twoją pełną kontrolą (nie możesz zmieniać ustawień bezpieczeństwa, nie wiesz jak łączy się z Internetem),
- nie wiesz, kto go wcześniej używał, albo używasz cudzego konta w systemie
Staramy się wpierać wszystkie popularne wersje przeglądarek internetowych i testujemy system w wersjach przeglądarek, które mają w tej chwili udział w polskim Internecie powyżej 1% - ale warto pamiętać, że w ich najnowszych wersjach producenci zasadniczo zmienili podejście do kwestii bezpieczeństwa użytkownika: oferują wiele nowych funkcji wcześniej niespotykanych, takich jak tryb prywatny. Dla tego zachęcamy Cię, byś dla własnego bezpieczeństwa i wygody aktualizował przeglądarki internetowe do najnowszych udostępnionych przez producentów wersji stabilnych.
W chwili pisania tego artykułu są to:
- Microsoft Internet Explorer wersja 8.x, 9.x, 10.x
- Mozilla Firefox 17.x
- Chrome 23.x
- Opera 12.x.
Najczęstsze pytania użytkowników
Jak samodzielnie odblokować dostęp do BZWBK24?
Jeżeli posiadasz usługi BZWBK24 z aktywnym smsKodem lub z tokenem i zablokujesz sobie dostęp do usługi BZWBK24 internet możesz ją samodzielnie odblokować.
Od dnia 11-12-2011 roku Bank Zachodni WBK umożliwia samodzielne odblokowanie dostępu do usługi BZWBK24 internet.
Jeśli podczas logowania do usługi BZWBK24 internet wprowadzisz nieprawidłowo hasło trzy razy lub pięć razy (w przypadku logowania hasłem maskowanym), ze względów bezpieczeństwa, dostęp do usługi zostaje zablokowany.
Przebieg procesu odblokowania różni się w zależności od tego czy do potwierdzania zleceń w serwisie BZWBK24 wykorzystujesz smsKod czy token.
Jeśli korzystasz z smsKodu proces odblokowania wygląda następująco: Po podaniu prawidłowego numeru NIK oraz PIN od usługi BZWBK24 internet na ekranie monitora zostanie wyświetlony komunikat informujący o zablokowaniu usługi oraz pojawi się pole do wprowadzenia smsKodu. W tym momencie Bank wyśle do Ciebie smsKod (zawsze 8 cyfr). SmsKod zostanie wysłany na numer telefonu zadeklarowany wcześniej w Banku. Wystarczy, że go wprowadzisz w pole „Wpisz smsKod” i klikniesz klawisz „Dalej>”.
Wygląd ekranu umożliwiającego odblokowanie usługi przy pomocy smsKodu:
Po prawidłowym wprowadzeniu smsKodu dostęp do usługi zostanie odblokowany i automatycznie zostaniesz zalogowany do serwisu BZWBK24 internet - zostanie wyświetlona zakładka Portfel24.
Jeśli korzystasz z tokena proces odblokowania wygląda następująco:
Po podaniu prawidłowego numeru NIK oraz PIN od usługi BZWBK24 internet na a ekranie zostanie wyświetlony komunikat informujący o zablokowaniu usługi oraz pojawią się pola: „wezwanie dla tokena” oraz „odpowiedź tokena”. Aby odblokować usługę musisz posiadać przy sobie token. Po jego uruchomieniu i wprowadzeniu numeru PIN pojawi się na wyświetlaczu tokena napis „Appli”. Wystarczy, że w tym momencie na tokenie wybierzesz „2” i w miejsce kresek (widocznych na tokenie) wprowadzisz cyfry widoczne w polu „wezwanie tokena”. Następnie token wygeneruje swoją odpowiedź (zawsze osiem cyfr), którą należy wprowadzić w pole „odpowiedź tokena” oraz kliknąć w klawisz „Dalej>”.
Wygląd ekranu umożliwiającego odblokowanie usługi przy pomocy tokena:
Po prawidłowym wprowadzeniu odpowiedzi tokena dostęp do usługi zostanie odblokowany i automatycznie zostaniesz zalogowany do serwisu BZWBK24 internet - zostanie wyświetlona zakładka Portfel24.
Na samodzielne odblokowanie dostępu do usługi masz trzy próby. Jeżeli podczas odblokowania dostępu do usługi trzy razy się pomylisz (wprowadzisz nieprawidłowy smsKod lub nieprawidłową odpowiedź tokena) lub nie posiadasz smsKodu ani tokena w celu odblokowania zostaniesz poproszony o kontakt z telefoniczny z doradcami pod numerem 1 9999 (opłata za minutę połączenia zgodna z taryfą danego operatora). Podczas kontaktu telefonicznego zostaniesz poproszony o podanie dodatkowego hasła do identyfikacji. Usługę możesz również odblokować w dowolnym oddziale naszego Banku.
Wygląd ekranu informujący o wykorzystaniu wszystkich prób odblokowania:
Po odblokowaniu usługi obowiązuje nadal to hasło, którym do tej pory się logowałeś. Jeżeli nie pamiętasz swojego hasła do logowania w dowolnym oddziale naszego Banku możesz otrzymać nowy PIN startowy do usługi, który podczas pierwszego logowania zmienisz na własne hasło.
Od dnia 11-12-2011 roku Bank Zachodni WBK umożliwia samodzielne odblokowanie dostępu do usługi BZWBK24 internet.
Jeśli podczas logowania do usługi BZWBK24 internet wprowadzisz nieprawidłowo hasło trzy razy lub pięć razy (w przypadku logowania hasłem maskowanym), ze względów bezpieczeństwa, dostęp do usługi zostaje zablokowany.
- Jeśli przy kolejnej próbie wprowadzisz prawidłowy numer NIK oraz PIN od usługi BZWBK24 internet oraz posiadasz token lub smsKod będziesz mógł samodzielnie odblokować dostęp do usługi.
- Jeśli przy kolejnej próbie wprowadzisz nieprawidłowo NIK lub PIN od usługi BZWBK24 internet proces odblokowania nie zostanie rozpoczęty.
Przebieg procesu odblokowania różni się w zależności od tego czy do potwierdzania zleceń w serwisie BZWBK24 wykorzystujesz smsKod czy token.
Jeśli korzystasz z smsKodu proces odblokowania wygląda następująco: Po podaniu prawidłowego numeru NIK oraz PIN od usługi BZWBK24 internet na ekranie monitora zostanie wyświetlony komunikat informujący o zablokowaniu usługi oraz pojawi się pole do wprowadzenia smsKodu. W tym momencie Bank wyśle do Ciebie smsKod (zawsze 8 cyfr). SmsKod zostanie wysłany na numer telefonu zadeklarowany wcześniej w Banku. Wystarczy, że go wprowadzisz w pole „Wpisz smsKod” i klikniesz klawisz „Dalej>”.
Wygląd ekranu umożliwiającego odblokowanie usługi przy pomocy smsKodu:
Po prawidłowym wprowadzeniu smsKodu dostęp do usługi zostanie odblokowany i automatycznie zostaniesz zalogowany do serwisu BZWBK24 internet - zostanie wyświetlona zakładka Portfel24.
Jeśli korzystasz z tokena proces odblokowania wygląda następująco:
Po podaniu prawidłowego numeru NIK oraz PIN od usługi BZWBK24 internet na a ekranie zostanie wyświetlony komunikat informujący o zablokowaniu usługi oraz pojawią się pola: „wezwanie dla tokena” oraz „odpowiedź tokena”. Aby odblokować usługę musisz posiadać przy sobie token. Po jego uruchomieniu i wprowadzeniu numeru PIN pojawi się na wyświetlaczu tokena napis „Appli”. Wystarczy, że w tym momencie na tokenie wybierzesz „2” i w miejsce kresek (widocznych na tokenie) wprowadzisz cyfry widoczne w polu „wezwanie tokena”. Następnie token wygeneruje swoją odpowiedź (zawsze osiem cyfr), którą należy wprowadzić w pole „odpowiedź tokena” oraz kliknąć w klawisz „Dalej>”.
Wygląd ekranu umożliwiającego odblokowanie usługi przy pomocy tokena:
Po prawidłowym wprowadzeniu odpowiedzi tokena dostęp do usługi zostanie odblokowany i automatycznie zostaniesz zalogowany do serwisu BZWBK24 internet - zostanie wyświetlona zakładka Portfel24.
Na samodzielne odblokowanie dostępu do usługi masz trzy próby. Jeżeli podczas odblokowania dostępu do usługi trzy razy się pomylisz (wprowadzisz nieprawidłowy smsKod lub nieprawidłową odpowiedź tokena) lub nie posiadasz smsKodu ani tokena w celu odblokowania zostaniesz poproszony o kontakt z telefoniczny z doradcami pod numerem 1 9999 (opłata za minutę połączenia zgodna z taryfą danego operatora). Podczas kontaktu telefonicznego zostaniesz poproszony o podanie dodatkowego hasła do identyfikacji. Usługę możesz również odblokować w dowolnym oddziale naszego Banku.
Wygląd ekranu informujący o wykorzystaniu wszystkich prób odblokowania:
Po odblokowaniu usługi obowiązuje nadal to hasło, którym do tej pory się logowałeś. Jeżeli nie pamiętasz swojego hasła do logowania w dowolnym oddziale naszego Banku możesz otrzymać nowy PIN startowy do usługi, który podczas pierwszego logowania zmienisz na własne hasło.
Co to jest NIK?
Numer Identyfikacyjny Klienta czyli NIK to niepowtarzalny numer, który wraz z kodem PIN służy Twojej identyfikacji. Pamiętaj, aby numeru NIK nie udostępniać innym osobom, za wyjątkiem uprawnionych pracowników BZ WBK.
Do czego służy PIN i jak go otrzymasz?
- zapewnia wyłączność dostępu do usług elektronicznych BZWBK24 i gwarantuje ochronę poufnych informacji związanych z Twoimi pieniędzmi
- służy identyfikacji w procesie logowania do serwisu transakcyjnego BZWBK24
- nie może zawierać samych liter ani samych cyfr
- nie może zawierać numeru NIK, jego części lub NIK pisanego wspak
- nowy PIN nie może być identyczny z poprzednim numerem
- PIN wydany w Oddziale dla usługi Teledysponent posiada 4 cyfy, które należy zmienić na 6 cyfr – na Telekod
- BZWBK24 telefon i BZWBK24 sms – 4 cyfry
- BZWBK24 wap – 4 dowolne znaki
- BZWBK24 internet – od 8 do 20 znaków w przypadku hasła maskowanego i od 8 do 12 znaków w przypadku hasła niemaskowanego:
- Hasło może zawierać wyłącznie cyfry, małe i duże litery (bez polskich znaków!) oraz znaki specjalne `'!@#$%^&*()_+-=[]{},;:.?/ . Ponadto hasło (PIN) nie może:
- zawierać ani samych liter, ani samych cyfr,
- mieć trzech identycznych znaków obok siebie,
- być identyczne z poprzednim,
- zawierać numeru NIK, NIK pisanego wspak lub części NIK.
- Hasło może zawierać wyłącznie cyfry, małe i duże litery (bez polskich znaków!) oraz znaki specjalne `'!@#$%^&*()_+-=[]{},;:.?/ . Ponadto hasło (PIN) nie może:
Jak zmienić hasło PIN?
1. Wejdź w „Mój Profil”
2. Kliknij w „Zmiana Hasła PIN”
3. Wprowadź swój obecny PIN
4. Wprowadź nowy PIN, który musi mieć od 8 do 20 znaków w przypadku hasła maskowanego i od 8 do 12 znaków w przypadku hasła niemaskowanego
5. Potwierdź nowy PIN
6. Potwierdź zmianę Hasła PIN klikając „Akceptuj”
2. Kliknij w „Zmiana Hasła PIN”
3. Wprowadź swój obecny PIN
4. Wprowadź nowy PIN, który musi mieć od 8 do 20 znaków w przypadku hasła maskowanego i od 8 do 12 znaków w przypadku hasła niemaskowanego
5. Potwierdź nowy PIN
6. Potwierdź zmianę Hasła PIN klikając „Akceptuj”
Gdzie mogę włączyć usługę "hasło maskowane"?
W celu włączenia usługi hasła maskowanego zaloguj się do BZWBK24 internet, następnie przejdź do sekcji "Mój profil -> Włączenie hasła maskowanego” i wciśnij przycisk „Włącz”. Przy kolejnym logowaniu do BZWBK24 internet zostaniesz poproszony o utworzenie nowego hasła. Od tego momentu podczas logowania będziesz proszony o wprowadzenie tylko wskazanych znaków z Twojego hasła.
Czy po włączeniu hasła maskowanego można w późniejszym czasie z niego zrezygnować?
Nie, po uruchomieniu hasła maskowanego nie ma możliwości powrotu do starego sposobu logowania.
Jakiej przeglądarki internetowej najlepiej używać, aby najlepiej wykorzystać możliwości BZWBK24?
Śledzimy statystyki polskiego internetu i wspieramy wszystkie przeglądarki o udziale w większym niż marginalny - serwis jest testowany we wszystkich przeglądarkach o udziale powyżej 1%.
Rekomendujemy używanie przeglądarek w najnowszych wersjach stabilnych wydanych przez ich producentów. Informacje na temat wspieranych przeglądarek znajdziesz w sekcji: Wprowadzenie > Bezpieczeństwo.
Zdecydowanie nie polecamy używania Internet Explorera w wersji 6 - przeglądarka ta jest wspierana przez serwis BZWBK24, ale wydajność jego działania może być zauważalnie gorsza niż w nowocześniejszych przeglądarkach.
Rekomendujemy używanie przeglądarek w najnowszych wersjach stabilnych wydanych przez ich producentów. Informacje na temat wspieranych przeglądarek znajdziesz w sekcji: Wprowadzenie > Bezpieczeństwo.
Zdecydowanie nie polecamy używania Internet Explorera w wersji 6 - przeglądarka ta jest wspierana przez serwis BZWBK24, ale wydajność jego działania może być zauważalnie gorsza niż w nowocześniejszych przeglądarkach.
Jestem Klientem Mojej Firmy Plus i nie wiem jak zalogować się do usług bankowości elektronicznej?
Na portalu bzwbk.pl i na stronie do logowania do nowego serwisu transakcyjnego umieszczony jest przycisk do logowania do Mojej Firmy plus. Po kliknięciu na niego Klient jest przekierowywany do strony logowania skąd może zalogować się do Mojej Firmy plus. Ponadto, Klienci MF+ mogą zalogować się do bankowości elektronicznej klikając na opcję logowania się do starego serwisu.
Jeżeli Klient MF+ nadal ma trudności z logowaniem, może skorzystać z pomocy doradcy pod numerem telefonu +48 61 856 54 84 od poniedziałku do piątku od 8 do 18 z wyłączeniem dni wolnych od pracy.
Jeżeli Klient MF+ nadal ma trudności z logowaniem, może skorzystać z pomocy doradcy pod numerem telefonu +48 61 856 54 84 od poniedziałku do piątku od 8 do 18 z wyłączeniem dni wolnych od pracy.
Po co jest ten obrazek na stronie do logowania?
BZWBK S.A. dbając o najwyższym poziom zabezpieczeń usług bankowości elektronicznej wprowadził dodatkowe zabezpieczenie w postaci obrazka pojawiającego się na stronie do logowania.
Jeśli po wprowadzeniu NIK-u widzisz obrazek, który wybrałeś aktywując dodatkowe zabezpieczenie to masz pewność, że logujesz się do właściwego serwisu Banku Zachodniego WBK S.A. - treść obrazka możesz znać tylko Ty i Bank. Zabezpiecza to Klientów przed próbą wyłudzenia hasła przez osoby nieupoważnione, a więc tzw. Phishingu.
Jeśli po wprowadzeniu NIK-u widzisz obrazek, który wybrałeś aktywując dodatkowe zabezpieczenie to masz pewność, że logujesz się do właściwego serwisu Banku Zachodniego WBK S.A. - treść obrazka możesz znać tylko Ty i Bank. Zabezpiecza to Klientów przed próbą wyłudzenia hasła przez osoby nieupoważnione, a więc tzw. Phishingu.
Co mi da podpisanie nowej umowy Usług bankowości elektronicznej?
Podpisanie nowej umowy pozwoli Ci w jeszcze szerszy sposób korzystać z usług bankowości elektronicznej, np. poprzez możliwość zakupu karty do konta za pomocą Tokena/SMSkodu. Nowa umowa to również możliwość nabywania wybranych produktów oferowanych przez BZWBK S.A. „on-line”, bez wizyty w oddziale – wystarczy potwierdzenie operacji Tokenem/SMSkodem.
Obawiam się o bezpieczeństwo moich pieniędzy. Czy serwis jest bezpieczny?
Tak, serwis jest bezpieczny. Bank Zachodni WBK S.A. od początku wprowadzenia bankowości elektronicznej stosuje najwyższe standardy zabezpieczeń. Nowe zabezpieczenia to dłuższe hasło do logowania, obrazek zabezpieczający przed próbą wyłudzenia hasła oraz możliwość zmiany hasła na hasło maskowane.
Jak mogę zamawiać produkty poprzez nowe usługi bankowości elektronicznej?
To bardzo proste. Wystarczy podpisać nową umowę usług bankowości elektronicznej a następnie wybrać produkt i zaakceptować wybór z użyciem Tokena/SMSkodu. Produkty, które możesz nabywać całkowicie przez Internet bez konieczności podpisywania nowej umowy to między innymi: konto oszczędnościowe, lokata, jednostki uczestnictwa funduszy inwestycyjnych Arka, pakiet ubezpieczeń finansowych do kart.
Mam problem z serwisem. Gdzie mogę uzyskać pomoc?
Jeżeli masz trudności w związku z funkcjonowaniem serwisu możesz skorzystać z całodobowej pomocy doradców, pod numerem telefonu 1 9999 lub +48 61 856 52 42.
Jak zrezygnować z usług bankowości elektronicznej?
Jeśli chcesz zrezygnować z usług bankowości elektronicznej BZWBK24, musisz udać się do najbliższego oddziału Banku. Podobnie, jeśli z jakiegoś powodu chciałbyś w ogóle zamknąć prowadzone dla Ciebie w BZ WBK S.A. rachunki, możesz zrobić tylko w oddziale Banku.
Co należy zrobić jeśli zgubię / zablokuję / nie pamiętam PIN-u do usług elektronicznych?
W celu odblokowania usługi skorzystaj z porady, porady którą znajdziesz pod linkiem http://www.bzwbk.pl/bankowosc-elektroniczna/bezpieczenstwo-i-prywatnosc/instrukcja-jak- samodzielnie-odblokowac-usluge-bzwbk24-internet.html lub skontaktuj się z Zespołem Doradców Usług Bankowości Elektronicznej pod numerem telefonu 1 9999 lub (61) 856 52 42. W trakcie rozmowy musisz podać numer NIK oraz dodatkowe hasło do identyfikacji. Dane te są niezbędne do przeprowadzenia właściwej identyfikacji klienta przy kontakcie telefonicznym.
Jeśli nie pamiętasz numeru PIN (konieczne będzie nadanie nowego PIN) udaj się do oddziału Banku, gdzie otrzymasz nowy numer PIN w specjalnie zabezpieczonej kopercie. Wydanie nowego PIN-u jest bezpłatne.
Jeśli nie pamiętasz numeru PIN (konieczne będzie nadanie nowego PIN) udaj się do oddziału Banku, gdzie otrzymasz nowy numer PIN w specjalnie zabezpieczonej kopercie. Wydanie nowego PIN-u jest bezpłatne.
Czy mogę zmienić numer telefonu dla przychodzących SMSKod-ów w serwisie BZWBK24?
Nie, nie możesz tego zrobić w BZWBK24. Aby przypisać nowy numer udaj się do najbliższego oddziału Banku.
Takie rozwiązanie poprawia bezpieczeństwo i zmniejsza ryzyko przejęcia przez nieuprawnioną osobę kontroli nad Twoimi środkami zgromadzonymi na rachunkach.
Takie rozwiązanie poprawia bezpieczeństwo i zmniejsza ryzyko przejęcia przez nieuprawnioną osobę kontroli nad Twoimi środkami zgromadzonymi na rachunkach.
Czy logowanie do BZWBK24 przy pomocy hasła wraz z smsKodem jest odpłatne?
Każdy smsKod, także ten który jest używany podczas logowania, wliczany jest do puli miesięcznych bezpłatnych smsKodów. Po ich wykorzystaniu od każdego następnego SmsKodu zostaje naliczana standardowa opłata.
Podczas logowania do BZWBK24 internet po wpisaniu NIKu nie wyświetla mi się pole do wprowadzenia PINu albo hasła maskowanego - używam Internet Explorera. Czy to błąd serwisu?
Nie. Jeśli używasz Internet Explorera, pamiętaj, że do poprawnego działania serwisu niezbędne jest włączenie opcji ActiveScripting i JavaScript w zaawansowanych ustawieniach przeglądarki. Domyślnie opcje te są włączone, ale zmieniając poziom zabezpieczeń przeglądarki na wysoki lub modyfikując ustawienia zaawansowane może się zdarzyć, że zostaną one wyłączone.
- Jeśli dostosowywałeś ustawienia przeglądarki - włącz ponownie ActiveScripting i JavaScript.
- Jeśli uważasz, że zmiana mogła zostać wprowadzona przypadkiem - zresetuj poziom zabezpieczeń przeglądarki Internet Explorer do poziomu domyślnego
Czy w serwisie BZWBK24 można sprawdzić numer telefonu dla przychodzących SmsKod-ów?
Nie, ze względów bezpieczeństwa nie ma takiej możliwości. Aby sprawdzić przypisany numer telefonu udaj się do oddziału.
Jak często serwis BZWBK24 informuje o wymaganej zmianie hasła?
Serwis BZWBK24 wymaga zmiany hasła raz w roku.
Za jaki okres jest wyświetlana historia rachunku za pośrednictwem usług elektronicznych?
W BZWBK24 można uzyskać historię rachunku za okres 12 miesięcy wstecz.
Jak mogę uzyskać wydruk historii rachunku obejmujący okres dłuższy niż rok?
W tym celu konieczne jest udanie się do najbliższego oddziału i złożenie stosownego zlecenia. Ze względu na bardzo duże ilości danych realizacja takiego zlecenie może nie być możliwa "od ręki" i może wiązać się z dodatkowymi opłatami zgodnie z tabelą opłat i prowizji Banku.
Czy mogę zamknąć rachunek rozliczeniowy za pośrednictwem BZWBK24?
Niestety nie. W tym celu konieczna jest wizyta w dowolnym oddziale Banku.
Gdzie mogę sprawdzić swój numer NIK?
Numer NIK można sprawdzić na umowie o uruchomienie usług bankowości elektronicznych w placówkach banku oraz na infolinii bankowej.
Czy w serwisie BZWBK24 można założyć wspólne konto z inną osobą?
Niestety nie. Wszelkie niestandardowe wnioski są realizowane w placówkach Banku.
Gdzie w serwisie BZWBK24 mogę zmienić numer telefonu dla Alertów24?
Aby zmienić numer telefonu dla Alertów24 przejdź do zakładki Alerty24 -> w menu bocznym Alerty24 -> wybierz link Sposób dostarczenia.
Portfel24
Portfel24 – podstawowe informacje
Zakładka Portfel 24 umożliwia przeglądanie informacji o wszystkich Twoich rachunkach prowadzonych w Banku oraz o rejestrach, których jesteś właścicielem w otwartych funduszach inwestycyjnych ARKA, przy czym:
- jeśli podpisałeś Umowę usług bankowości elektronicznej BZWBK24 i zostałeś zarejestrowany w oddziale możesz uzyskać dostęp do innych rachunków własnych prowadzonych w Banku,
- informacja dotycząca funduszy inwestycyjnych Arka prezentowana jest wyłącznie Klientom, którzy podpisali w oddziale Banku umowę, na której wyrazili zgodę na udostępnianie poprzez usługi BZWBK24 danych o rejestrach.
- W oddzielnych panelach prezentowane są rachunki bieżące, karty kredytowe, lokaty, kredyty oraz rejestry.
Kolejność paneli możesz zmienić, klikając na strzałki umieszczone po lewej stronie belki panelu. Ustawienie zapisywane jest w Twojej przeglądarce - na każdym komputerze z którego korzystasz z BZWBK24 panele mogą być wyświetlane w innej kolejności.
Każdy z paneli możesz zminimalizować tak, by nie była widoczna jego zawartość - w ten sposób ukryjesz informację, których osoby postronne nie powinny widzieć, albo sprawisz, że w Portfelu24 widoczne są tylko te produkty, z których korzystasz najczęściej.
Ponadto, jeżeli korzystasz z usługi smsKod i/lub Alerty24, to pod listą rachunków prezentowana jest Liczba wykorzystanych sms-ów oraz liczba wykorzystanych e-maili z podziałem na Bezpłatne i Płatne.
Są to ilości sms-ów i e-maili przesłane Tobie od czasu dokonania ostatniego rozliczenia.
Za sms-y i e-maile wykazane w rubryce Płatne zostanie pobrana opłata z rachunku wskazanego przez Ciebie w "Umowie usług bankowości elektronicznej BZWBK24".
Historia rachunku
Historia rachunku przedstawia wszystkie operacje dokonane na rachunku.
W odróżnieniu od Listy złożonych przelewów historia rachunku dotyczy tylko jednego rachunku, ale uwzględnia wszystkie operacje na nim wykonane - zarówno te złożone w BZWBK24, jak i te złożone w oddziale czy wykonane kartą płatniczą, oraz wszystkie operacje przychodzące i systemowe (na przykład płatności odsetek).
Czynności które możesz wykonać w historii rachunku
Wszystkie widoczne operacje w historii możesz filtrować pod względem dat ich wykonania:
Dla każdej z operacji możesz:
W odróżnieniu od Listy złożonych przelewów historia rachunku dotyczy tylko jednego rachunku, ale uwzględnia wszystkie operacje na nim wykonane - zarówno te złożone w BZWBK24, jak i te złożone w oddziale czy wykonane kartą płatniczą, oraz wszystkie operacje przychodzące i systemowe (na przykład płatności odsetek).
Czynności które możesz wykonać w historii rachunku
Wszystkie widoczne operacje w historii możesz filtrować pod względem dat ich wykonania:
- za ostatnie 30 dni,
- za wybrany okres, ograniczony datami dniowymi,
- za wybrany miesiąc.
Dla każdej z operacji możesz:
- zobaczyć szczegóły operacji,
- zamówić papierowe potwierdzenie operacji
- wydrukować potwierdzenie operacji,
- dodać odbiorcę operacji do listy odbiorców (niedostępne dla operacji wygenerowanych przez system)
- Ponadto możesz pobrać historię rachunku w formacie CSV (na przykład w celu zaimportowania jej do programu zarządzającego finansami osobistymi albo przeanalizowania w arkuszu kalkulacyjnym - ze strony historii możesz pobrać przygotowany przez nas arkusz Microsoft Excel lub Open Office)
Szczegóły rachunku
Podsumowanie informacji na temat wybranego rachunku zawiera wszystkie istotne parametry. Ilość dostępnych informacji zależy od tego, jakiego typu rachunek wyświetlasz.
eWyciągi
eWyciąg jest wygodniejszym odpowiednikiem papierowego wyciągu z konta. Jest generowany według harmonogramu ustalonego przy otwieraniu rachunku - zazwyczaj raz w miesiącu. Podsumowuje wszelkie operacje, jakie zostały wykonane na rachunku. Dla Twojej wygody eWyciag udostępniamy w kilku formach:
Czynności, które możesz wykonać na liście eWyciągów
Poza tym możesz pobrać szablon Microsoft Excel lub Open Office, w którym możesz wygodnie przetwarzać wyciągi w formacie CSV.
- w postaci wygodnej do oglądania strony WWW (format HTML)
- w postaci wygodnego do drukowania i przesyłania dokumentu (format PDF)
- w postaci wygodnej do przetwarzania i analizowania (format CSV)
- w postaci wiadomości w Skrzynce odbiorczej
Czynności, które możesz wykonać na liście eWyciągów
- pobrać eWyciąg w formacie HTML
- pobrać eWyciąg w formacie PDF (wymaga programu Adobe Reader)
- pobrać eWyciąg w formacie CSV (wybierz separator pola najwygodniejszy do późniejszej obróbki pliku)
Poza tym możesz pobrać szablon Microsoft Excel lub Open Office, w którym możesz wygodnie przetwarzać wyciągi w formacie CSV.
Zestawienie transakcji karty kredytowej
Zestawienie jest dokładnym odpowiednikiem papierowego dokumentu, który może otrzymywać co miesiąc każdy posiadacz karty kredytowej. Pokazuje ono dokładnie operacje zaksięgowane na karcie w danym okresie rozliczeniowym, a w podsumowaniu wyszczególnia ile dokładnie wynosi Twoje bieżące zadłużenie, oraz ile i do kiedy musisz spłacić.
Zachęcamy do rezygnacji z papierowego zestawienia transakcji - zestawienie elektroniczne daje Ci możliwość łatwiejszej analizy wydatków (możesz je wygodnie sortować), jak również zapewnia lepszą ochronę twoich wrażliwych danych finansowych - dokument papierowy może łatwo dostać się w niepowołane ręce, zestawienie elektroniczne jest zabezpieczone przed niepowołanym dostępem tak samo jak całe usługi BZWBK24.
Czynności, które możesz wykonać na zestawieniu transakcji
Zachęcamy do rezygnacji z papierowego zestawienia transakcji - zestawienie elektroniczne daje Ci możliwość łatwiejszej analizy wydatków (możesz je wygodnie sortować), jak również zapewnia lepszą ochronę twoich wrażliwych danych finansowych - dokument papierowy może łatwo dostać się w niepowołane ręce, zestawienie elektroniczne jest zabezpieczone przed niepowołanym dostępem tak samo jak całe usługi BZWBK24.
Czynności, które możesz wykonać na zestawieniu transakcji
- możesz wybrać dokument zestawienia wskazując kartę kredytową i datę zestawienia,
- możesz posortować zestawienie klikając na nagłówki kolumn tabeli zestawienia.
Spłata zadłużenia karty kredytowej
Dla twojej wygody dodaliśmy specjalną wersję formularza przelewu, pozwalającą na wygodną spłatę zadłużenia na rachunku Twojej karty kredytowej.
Aby spłacić zadłużenie na karcie kredytowej w zakładce Portfel24 przy wybranej karcie wybierz opcję Spłać. Aby spłacić rachunek karty kredytowej, wykonaj kolejno kroki:
Aby spłacić zadłużenie na karcie kredytowej w zakładce Portfel24 przy wybranej karcie wybierz opcję Spłać. Aby spłacić rachunek karty kredytowej, wykonaj kolejno kroki:
- Podaj z którego z twoich rachunków chcesz wykonać spłatę.
Wybierz czy chcesz spłacić kwotę minimalną, całość zadłużenia czy jakąś jego część. Możesz podać tytuł przelewu oraz datę jego wykonania - pamiętaj, by była ona wcześniejsza niż termin spłaty podany na zestawieniu transakcji.
Kliknij Dalej - Sprawdź, czy wszystkie dane są poprawne.
Kliknij Wyślij przelew.
Ułatwienia
System sam podpowiada wszystkie niezbędne dane - numer rachunku karty i kwoty, które możesz spłacić.
Datę wykonania przelewu możesz wpisać ręcznie, albo dla wygody posłużyć się mini-kalendarzem. Kalendarz uruchomisz klikając na ikonę obok pola daty. Kalendarz pozwala wybrać tylko daty, które umożliwia spłatę karty we wskazanym na zestawieniu transakcji terminie.
System sam podpowiada wszystkie niezbędne dane - numer rachunku karty i kwoty, które możesz spłacić.
Datę wykonania przelewu możesz wpisać ręcznie, albo dla wygody posłużyć się mini-kalendarzem. Kalendarz uruchomisz klikając na ikonę obok pola daty. Kalendarz pozwala wybrać tylko daty, które umożliwia spłatę karty we wskazanym na zestawieniu transakcji terminie.
Ratio
Dzięki usłudze Ratio możesz rozłożyć na korzystne raty, wybrane zakupy dokonane kartą kredytową, jak również przelewy z rachunku karty kredytowej.
Ratio umożliwia rozłożenie jednej lub kilku transakcji o łącznej wartości nie mniejszej niż 200 zł i nie większej niż 85% limitu na Twojej karcie kredytowej. Zadłużenie możesz rozłożyć od 3 do 24 miesięcznych rat. Usługę Ratio można uruchomić nie później niż w ciągu 21 dni od dnia rozliczenia transakcji.
Aby uruchomić Ratio dla wybranej karty kredytowej, w zakładce Portfel24 przy wybranej karcie kredytowej kliknij na link Ratio, a następnie na przycisk Uruchom ratio.
Uruchomić usługę Ratio możesz również w zakładce Oferta dla Ciebie -> w menu bocznym Kredyty -> kliknij link Ratio -> następnie kliknij przycisk Weź teraz.
Ratio umożliwia rozłożenie jednej lub kilku transakcji o łącznej wartości nie mniejszej niż 200 zł i nie większej niż 85% limitu na Twojej karcie kredytowej. Zadłużenie możesz rozłożyć od 3 do 24 miesięcznych rat. Usługę Ratio można uruchomić nie później niż w ciągu 21 dni od dnia rozliczenia transakcji.
Aby uruchomić Ratio dla wybranej karty kredytowej, w zakładce Portfel24 przy wybranej karcie kredytowej kliknij na link Ratio, a następnie na przycisk Uruchom ratio.
Uruchomić usługę Ratio możesz również w zakładce Oferta dla Ciebie -> w menu bocznym Kredyty -> kliknij link Ratio -> następnie kliknij przycisk Weź teraz.
Ratio w karcie kredytowej
Wybierz rachunek karty, dla której chcesz uruchomić usługę. Wprowadź kwotę kredytu, którą chcesz otrzymać, oraz liczbę rat do spłaty. Następnie wprowadź adres email i kliknij przycisk Dalej. Zapoznaj się z podsumowaniem i harmonogramem spłat. W celu uruchomienia kredytu wprowadź smsKod lub odpowiedź tokena.
Wybierz rachunek karty, dla której chcesz uruchomić usługę. Wprowadź kwotę kredytu, którą chcesz otrzymać, oraz liczbę rat do spłaty. Następnie wprowadź adres email i kliknij przycisk Dalej. Zapoznaj się z podsumowaniem i harmonogramem spłat. W celu uruchomienia kredytu wprowadź smsKod lub odpowiedź tokena.
Najczęstsze pytania użytkowników
Gdzie szukać e-wyciągu?
Zakładka Portfel24 -> po prawej stronie każdego z rachunków w rubryce akcje jest link e-wyciąg, a także w Skrzynce odbiorczej.
Gdzie mogę zamówić papierowe potwierdzenie transakcji?
Papierowe potwierdzenie transakcji możesz pobrać dla wybranych rachunków w Historii wybranego produktu. -> pod linkiem Więcej -> Zamów Potwierdzenie.
Gdzie mogę podejrzeć historię transakcji na rachunku?
Zakładka Portfel24 -> Link Historia przy wybranym rachunku lub po prostu kliknij na nazwę rachunku.
W jaki sposób mogę zrezygnować on-line z otrzymywania papierowego potwierdzenia transakcji z rachunku bieżącego i zamienić je na opcje wyciągów elektronicznych?
Należy wybrać 1. Zakładka Portfel24-> 2. Sekcja Rachunki -> 3. przy wybranym rachunku dla którego chcemy zrezygnować z papierowego potwierdzenia proszę kliknąć na link e-wyciągi -> 4. nad tabelką jest wyświetlane oświadczenie o rezygnacji z papierowego potwierdzenia transakcji.
Czy można wygenerować wyciąg (historii rachunku) do pliku PDF?
Możliwe jest wygenerowanie eWyciagu w formacie PDF - stanowi on dokładny odpowiednik wyciągu z konta i jest generowany okresowo, zgodnie z harmonogramem zawartym w umowie rachunku.
Dlaczego system nie zapamiętuje kolejności moich sekcji wyświetlanych w "Portfel24"?
Ustawienia kolejności sekcji w Portfelu24 i innych zakładek serwisu przechowywane jest na każdym komputerze indywidualnie w postaci ciasteczka (cookie) przeglądarki internetowej.
Jeśli ustawienia bezpieczeństwa twojej przeglądarki internetowej uniemożliwiają przechowywanie ciasteczek (na przykład jeśli korzystasz z trybu prywatnego), wówczas kolejność sekcji nie zostanie zapamiętana. Podobnie, jeśli na co dzień korzystasz na tym samym komputerze z więcej niż jednej przeglądarki internetowej (na przykład z Firefoksa) w każdej z tych przeglądarek ustawienia kolejności sekcji mogą być inne.
Jeśli ustawienia bezpieczeństwa twojej przeglądarki internetowej uniemożliwiają przechowywanie ciasteczek (na przykład jeśli korzystasz z trybu prywatnego), wówczas kolejność sekcji nie zostanie zapamiętana. Podobnie, jeśli na co dzień korzystasz na tym samym komputerze z więcej niż jednej przeglądarki internetowej (na przykład z Firefoksa) w każdej z tych przeglądarek ustawienia kolejności sekcji mogą być inne.
Gdzie mogę uruchomić usługę potwierdzania transakcji smskod-em?
W tym celu należy udać się do najbliższej placówki banku.
W jaki sposób mogę uzyskać dostęp do usług bankowości elektronicznej?
W tym celu należy udać się do najbliższej placówki banku.
Czy z mojego konta mogę wysłać przelew jako inny nadawca?
Niestety nie ma takiej możliwości.
Gdzie można zwiększyć ilość wyświetlanych, zaksięgowanych pozycji w historii rachunku?
W tym celu należy uruchomić link Mój profil -> sekcję Dostęp do usług -> opcję Wyświetlanie danych -> pozycję Historia.
Czy mogę otworzyć plik CSV bezpośrednio w aplikacji MS Excel a następnie zapisać go w celu późniejszego wczytania do szablonu?
Jest możliwe otwarcie pliku CSV bezpośrednio w MS Excel, lecz aplikacja zapisując plik na dysku, dodaje dodatkowe znaki, powodując późniejsze błędy podczas wczytywania pliku do szablonu. Zalecana procedura to:
- Pobierz szablon i zapisz na dysku
- Pobierz plik CSV rozdzielony separatorem:
- Otwórz szablon i pobierz do niego dane z pliku CSV
Przelewy
Przelewy – podstawowe informacje
Zakładka Przelewy zawiera prawie wszystkie funkcje związane z obsługą przelewów - krajowych i zagranicznych, jak również rejestr złożonych przelewów oraz listy odbiorców i płatników.
Ważne:
Wykonując przelew zwróć uwagę na godziny graniczne dla poleceń wypłaty wysyłanych do banku zagranicznego lub krajowego zlecanych dla przelewów. Jeśli cut off time (godzina graniczna) zostanie przekroczony, przelew zostanie wykonany trybem zwykłem, pomimo wskazanego trybu ekspresowego. Aktualne godziny możesz znaleźć pod linkiem www.bzwbk.pl/przydatne-informacje/przewodniki/polecenie-wyplaty/godziny-graniczne.html
Zanim ponownie złożysz przelew sprawdź status złożonej dyspozycji.
Możesz to zrobić w zakładce Przelewy -> menu boczne Złożone przelewy -> Lista przelewów.
Ważne:
Wykonując przelew zwróć uwagę na godziny graniczne dla poleceń wypłaty wysyłanych do banku zagranicznego lub krajowego zlecanych dla przelewów. Jeśli cut off time (godzina graniczna) zostanie przekroczony, przelew zostanie wykonany trybem zwykłem, pomimo wskazanego trybu ekspresowego. Aktualne godziny możesz znaleźć pod linkiem www.bzwbk.pl/przydatne-informacje/przewodniki/polecenie-wyplaty/godziny-graniczne.html
Zanim ponownie złożysz przelew sprawdź status złożonej dyspozycji.
Możesz to zrobić w zakładce Przelewy -> menu boczne Złożone przelewy -> Lista przelewów.
Przelewy krajowe
Przelew krajowy na rachunek własny
Użyj tego przelewu by przekazać środki między swoimi dowolnymi rachunkami prowadzonymi w złotych polskich w BZ WBK.
Aby złożyć przelew, wykonaj kolejno kroki:
- Wybierz rachunek, z którego przekażesz środki.
- Wybierz rachunek na który środki mają wpłynąć.
- Wprowadź przekazywaną kwotę, tytuł przelewu oraz datę wykonania przelewu (jeśli przelew ma być wykonany z data przyszłą).
- Kliknij Dalej.
- Sprawdź, czy wprowadzone dane są poprawne.
- Kliknij Wyślij przelew.
Ułatwienia
Ponieważ przelewasz środki miedzy własnymi rachunkami, zlecenia nie musisz dodatkowo potwierdzać odpowiedzią tokena lub smsKodem.
Przy składaniu przelewu system podpowie do wyboru tylko te rachunki, których możesz użyć w kontekście przelewu złotowego.
Datę wykonania przelewu możesz wpisać ręcznie, albo dla wygody posłużyć się mini-kalendarzem. Kalendarz uruchomisz klikając na ikonę obok pola daty.
Środki zostaną przekazane tak szybko jak to możliwe, najczęściej w ciągu kilku minut. Nie musisz czekać na sesje Elixiru.
Przelew krajowy na rachunek obcy
Użyj tego przelewu aby przekazać środki na dowolny rachunek bankowy prowadzony w banku w Polsce. Rachunek może być prowadzony w BZWBK albo dowolnym innym banku. Walutą, którą przekazuje może być tylko złoty polski.
Aby złożyć przelew, wykonaj kolejno kroki:
- Wybierz własny rachunek, z którego przekażesz środki. Następnie wstaw odbiorcę z listy odbiorców lub podaj pełne dane odbiorcy rachunku: numer rachunku w formacie NRB, imię i nazwisko lub nazwę odbiorcy oraz jego pełny adres. Wprowadź przekazywaną kwotę, tytuł przelewu oraz datę wykonania przelewu (jeśli przelew ma być wykonany z data przyszłą).
Kliknij Dalej - Sprawdź, czy wprowadzone dane są poprawne. Jeśli chcesz dodać odbiorcę przelewu do listy odbiorców zaznacz pole Dodaj do listy odbiorców i podaj nazwę odbiorcy.
Kliknij Wyślij przelew - Jeśli przelew tego wymaga, wprowadź w odpowiednie pole odpowiedź tokena lub smsKod
Kliknij Wyślij przelew
Ułatwienia
Możesz zdefiniować domyślny rachunek do obciążania, jaki będzie system będzie podpowiadał w formularzu przelewu. Dokonasz tego w opcji Mój profil -> Wyświetlanie danych.
Najczęściej używanych odbiorców możesz wygodnie przechowywać na krótkiej liście - możesz na niej umieścić do 100 wpisów.
Nawet jeśli zdefiniowałeś wielu odbiorców, z łatwością możesz wyszukać na liście właściwego odbiorcę i wstawić go do formularza przelewu: wystarczy w polu wyszukaj odbiorcę zacząć wpisywać fragment jego nazwy, adresu lub numeru rachunku. System wyświetli listę wpisów odpowiadających wprowadzonym kryteriom.
Datę wykonania przelewu możesz wpisać ręcznie, albo dla wygody posłużyć się mini-kalendarzem. Kalendarz uruchomisz klikając na ikonę obok pola daty.
Jeśli chcesz w przyszłości unikać ponownego wpisywania danych tego samego odbiorcy do ponawianych przelewów, w kroku potwierdzenia danych zaznacz opcję Dodaj do listy odbiorców. Obie operacje - złożenie zlecenia przelewu i dodanie do listy odbiorców potwierdzisz jednym SMSkodem lub tokenem , a każdy następny przelew złożysz dużo szybciej.
Ekspress ELIXIR
Express ELIXIR to system przelewów natychmiastowych dostępny 24h/7 dni. Operatorem systemu Express ELIXIR jest Krajowa Izba Rozliczeniowa S.A. System pozwala na przekazywanie środków z jednego konta bankowego na drugie, prowadzone w innym banku, w zaledwie kilka sekund, Przelew Ekspres ELIXIR dostępny jest tylko dla PLN.
Aktualną listę banków oferujących swoim klientom usługę można znaleźć na stronie www.expresselixir.pl/banki.html.
Opłata za przelew Ekspress ELIXIR jest zgodna z aktualną taryfą opłat i prowizji Twojego pakietu.
Kwota pojedynczego przelewu nie może przekraczać 25 000 PLN.
Przelew Ekspress ELIXIR nie jest dostępny w przypadku przelewów na rachunki Urzędów Skarbowych (US) i Zakładu Ubezpieczeń Społecznych (ZUS).
Przelew do ZUS
Użyj tego przelewu, aby opłacić wszelkie składki w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych.
Aby złożyć przelew, wykonaj kolejno kroki:
- Wybierz własny rachunek, z którego przekażesz środki. Wybierz typ składki ZUS, który chcesz opłacić - określa ona rachunek docelowy. Podaj dane płatnika składki lub wybierz z listy zdefiniowanych płatników. Określ dokładnie dane płatności: wypełnij wszystkie pola (przy każdym z nich znajdziesz dokładne podpowiedzi). Podaj kwotę składki i datę wykonania przelewu (jeśli przelew ma być wykonany z data przyszłą).
Kliknij Dalej - Sprawdź, czy wprowadzone dane są poprawne.
Kliknij Wyślij przelew - Wprowadź w odpowiednie pole odpowiedź tokena lub smsKod
Kliknij Wyślij przelew
Ułatwienia
Nie musisz pamiętać numeru rachunku w ZUS - wystarczy, że wiesz, jaką składkę chcesz opłacić.
Jeśli często opłacasz składki dla tych samych płatników, możesz skorzystać z listy płatników - unikniesz wprowadzania ciągle od nowa danych, w których łatwo o pomyłkę.
Dane płatności łatwo określisz wybierając wartości z listy, a system dodatkowo je zweryfikuje.
Datę opłacenia składki możesz wpisać ręcznie, albo dla wygody posłużyć się mini-kalendarzem. Kalendarz uruchomisz klikając na ikonę obok pola daty.
Przelew do Urzędu Skarbowego
Użyj tego przelewu, aby opłacić wszelkie zobowiązania względem organów podatkowych, między innymi względem Urzędu Skarbowego.
Aby złożyć przelew, wykonaj kolejno kroki:
- Wybierz własny rachunek, z którego przekażesz środki. Następnie wstaw odbiorcę z listy odbiorców lub podaj pełne dane organu skarbowego: numer rachunku w formacie NRB, nazwę odbiorcy oraz jego pełny adres. Podaj dane płatnika składki lub wybierz z listy zdefiniowanych płatników. Określ dokładnie dane płatności: wypełnij wszystkie pola (przy każdym z nich znajdziesz dokładne podpowiedzi). Podaj kwotę składki i datę wykonania przelewu (jeśli przelew ma być wykonany z data przyszłą).
Kliknij Dalej. - Sprawdź, czy wprowadzone dane są poprawne.
Kliknij Wyślij przelew - Jeśli przelew tego wymaga, wprowadź w odpowiednie pole odpowiedź tokena lub smsKod
Kliknij Wyślij przelew
Ułatwienia
Jeśli często opłacasz zobowiązania w tym samym organie podatkowym, możesz dodać go do listy odbiorców tak jak każdego innego odbiorcę. W ten sposób podczas wypełniania przelewu unikniesz niepotrzebnych pomyłek.
Jeśli często opłacasz zobowiązania tych samych płatników, możesz skorzystać z listy płatników - unikniesz wprowadzania ciągle od nowa danych, w których łatwo o pomyłkę.
Dane płatności łatwo określisz wybierając wartości z listy, a system dodatkowo je zweryfikuje.
Datę opłacenia składki możesz wpisać ręcznie, albo dla wygody posłużyć się mini-kalendarzem. Kalendarz uruchomisz klikając na ikonę obok pola daty.
Przelewy walutowe
Przelew walutowy zagraniczny i krajowy - polecenie wypłaty
Użyj tego przelewu, by przekazać środki na rachunek walutowy prowadzony w innym banku w Polsce albo za granicę.Kwota przelewu może być określona w walutach PLN, EUR, USD, GBP, CHF, AUD, CAD, CZK, DKK, JPY, NOK, SEK, RUB, RON, MXN,TRY.
Ze względu na istniejące regulacje prawne i umowy międzynarodowe lista państw, do których można przesyłać polecenie wypłaty poprzez BZWBK24 Internet jest ograniczona.
Kliknij tutaj, żeby sprawdzić jak zrealizować przelew SEPA i SWIFT w BZWBK24>>
Kliknij tutaj, Taryfa opłat i prowizji>>
Przelew walutowy na rachunek własny
Użyj tego przelewu, jeśli chcesz przekazać środki między własnymi rachunkami prowadzonymi w BZ WBK a przynajmniej jeden z tych rachunków prowadzony jest w walucie innej niż złoty polski. Złożenie tego przelewu jest jednocześnie zleceniem kupna lub sprzedaży waluty obcej według aktualnie obowiązującej w Banku tabeli kursowej. Korzystając z przelewu walutowego na rachunek własny przekażesz dewizy najszybciej i unikniesz dodatkowych opłat.Aby wykonać przelew w tej opcji, musisz posiadać co najmniej jeden rachunek walutowy!
Aby złożyć przelew, wykonaj kolejno kroki:
- Wybierz rachunek, z którego przekażesz środki. Wybierz rachunek na który środki mają wpłynąć. Wprowadź przekazywaną kwotę, tytuł przelewu oraz datę wykonania przelewu (jeśli przelew ma być wykonany z data przyszłą).
Kliknij Dalej. - Następnie w celu potwierdzenia kliknij ‘Wyślij przelew’.
Przelew walutowy na rachunek obcy prowadzony w BZ WBK
Użyj tego przelewu by przekazać środki między miedzy rachunkiem swoim a dowolnym innym rachunkiem walutowym osoby trzeciej, prowadzonym w BZ WBK - na przykład Twojemu krewnemu przebywającemu za granicą i posiadającemu konto walutowe i kartę płatniczą w euro. Przynajmniej jeden z tych rachunków powinien być prowadzony w walucie innej niż złoty polski. Korzystając z przelewu walutowego na rachunek obcy prowadzony w BZ WBK przekażesz dewizy najszybciej i unikniesz dodatkowych opłat.Aby złożyć przelew, wykonaj kolejno kroki:
- Wybierz własny rachunek, z którego przekażesz środki. Następnie wstaw odbiorcę z listy odbiorców lub podaj pełne dane odbiorcy rachunku: numer rachunku w formacie NRB, imię i nazwisko lub nazwę odbiorcy oraz jego pełny adres. Wprowadź przekazywaną kwotę - możesz ją określić w walucie rachunku źródłowego, lub podać kwotę w walucie docelowej (system automatycznie przeliczy wartość waluty według aktualnej tabeli kursowej). Wybierz z listy najbardziej odpowiednią kategorię tytułu przelewu i dodaj poniżej rozwinięcie.
Kliknij Dalej - Sprawdź, czy wprowadzone dane są poprawne. Jeśli chcesz dodać odbiorcę przelewu do listy odbiorców zaznacz pole Dodaj do listy odbiorców i podaj nazwę odbiorcy.
Kliknij Wyślij przelew - Jeśli przelew tego wymaga, wprowadź w odpowiednie pole odpowiedź tokena lub smsKod
Kliknij Wyślij przelew
Ułatwienia
Możesz zdefiniować domyślny rachunek do obciążeń, jaki będzie system będzie podpowiadał w formularzu przelewu. Dokonasz tego w opcji Mój profil -> Wyświetlanie danych.
Najczęściej używanych odbiorców możesz wygodnie przechowywać na krótkiej liście - możesz na niej umieścić do 100 wpisów.
Nawet jeśli zdefiniowałeś wielu odbiorców, z łatwością możesz wyszukać na liście właściwego odbiorcę i wstawić go do formularza przelewu: wystarczy w polu wyszukaj odbiorcę zacząć wpisywać fragment jego nazwy, adresu lub numeru rachunku. System wyświetli listę wpisów odpowiadających wprowadzonym kryteriom.
W trakcie podawania kwoty przelewu możesz posłużyć się wartością w walucie docelowej (jeśli chcesz wiedzieć ile dokładnie otrzyma odbiorca) lub w walucie źródłowej (jeśli chcesz wiedzieć jaką kwotą zostanie obciążony Twój rachunek). System dokonuje natychmiast automatycznych przeliczeń - zawsze widzisz obie kwoty.
Zlecenia stałe
Lista zleceń stałych
Na liście dostępne są zlecenia stałe złożone przez Ciebie przez Internet lub w oddziale Banku. Każde zlecenie stałe to definiowana wypłata określonych środków wykonywana z jednego z Twoich rachunków na dowolny inny rachunek bankowy w kraju, cyklicznie, co x miesięcy lub dni. Każde zlecenie posiada wybraną przez Ciebie datę pierwszej realizacji, możesz tez podać datę, po której twoje zlecenie wygaśnie.
Czynności, które możesz wykonać:
Dla każdego ze zleceń możesz:
Dla zleceń złożonych przez Internet możesz dodatkowo:
Ze względu na sposób obsługi zleceń stałych składanych w oddziale Banku, usunąć lub zmodyfikować takie zlecenia możesz tylko w oddziale Banku.
Ułatwienia
Wygodne filtrowanie zleceń stałych pod kątem miejsca, gdzie zostały złożone.
Na liście zleceń zawsze widzisz najbliższą datę wykonania zlecenia.
Jeśli chcesz szybko sprawdzić najważniejsze szczegóły zlecenia, wystarczy, że klikniesz w jego tytuł - szczegóły zostaną pokazane bez opuszczania listy zleceń. Pełną definicję zlecenia stałego zawsze możesz zobaczyć klikając na Więcej » Szczegóły.
Zdefiniuj zlecenie stałe, jeśli potrzebujesz wykonywać regularne przelewy stałych kwot na określone rachunki bankowe prowadzone w Polsce. Zlecenie będzie ponawiane przez system BZWBK24 cyklicznie, co x miesięcy lub dni. Każde zlecenie posiada wybraną przez Ciebie datę pierwszej realizacji. Możesz także podać datę, po której Twoje zlecenie wygaśnie.
Zasady realizacji zleceń stałych
Musisz zabezpieczyć środki na realizację zleceń płatniczych na dzień przed realizacją przelewu w ramach zlecenia. Bank nie odpowiada za niewykonanie zlecenia z powodu braku środków na rachunku.
W przypadku zleceń na rachunki w innym banku, jeżeli termin realizacji przelewu przypada na dzień wolny w bankowym systemie informatycznym, to przelew zostanie zrealizowany w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu lub dniach wolnych.
Zadeklarowana przez Ciebie data wykonania pierwszej płatności nie może być późniejsza niż 12 miesięcy od daty bieżącej.
Modyfikacja zlecenia stałego jest możliwa najpóźniej w dniu roboczym poprzedzającym termin kolejnej płatności w ramach tego zlecenia.
Opłata pobierana jest zgodnie z obowiązującą Taryfą Opłat i Prowizji.
Dyspozycja złożenia lub modyfikacji zlecenia stałego obniża bieżący limit transakcji w momencie złożenia dyspozycji.
Aby złożyć zlecenie stałe, wykonaj kolejno kroki:
Ułatwienia
Jeśli odbiorcę nowego zlecenia masz już zdefiniowanego na liście odbiorców, zamiast wpisywać jeszcze raz jego dane możesz wstawić je z listy odbiorców tak samo, jak podczas zlecania zwykłego przelewu.
Nawet jeśli zdefiniowałeś wielu odbiorców, z łatwością możesz wyszukać na liście właściwego odbiorcę i wstawić go do formularza przelewu: wystarczy w polu Wyszukaj odbiorcę zacząć wpisywać fragment jego nazw, adresu lub numeru rachunku. System wyświetli listę wpisów odpowiadających wprowadzonym kryteriom.
Daty pierwszego wykonania zlecenia i wygaśnięcia zlecenia możesz wpisać ręcznie, albo dla wygody posłużyć się mini-kalendarzem. Kalendarz uruchomisz klikając na ikonę obok pola daty.
Na liście dostępne są zlecenia stałe złożone przez Ciebie przez Internet lub w oddziale Banku. Każde zlecenie stałe to definiowana wypłata określonych środków wykonywana z jednego z Twoich rachunków na dowolny inny rachunek bankowy w kraju, cyklicznie, co x miesięcy lub dni. Każde zlecenie posiada wybraną przez Ciebie datę pierwszej realizacji, możesz tez podać datę, po której twoje zlecenie wygaśnie.
Czynności, które możesz wykonać:
- dodać nowe zlecenie stałe,
- przefiltrować listę zleceń tak, by zawierała tylko zlecenia złożone w oddziale, tylko zlecenia złożone przez Internet lub wszystkie zlecenia.
Dla każdego ze zleceń możesz:
- zobaczyć historię jego wykonania,
- sprawdzić szczegóły definicji zlecenia.
Dla zleceń złożonych przez Internet możesz dodatkowo:
- zmodyfikować treść zlecenia (poza rachunkiem źródłowym i docelowym),
- usunąć zlecenie.
Ze względu na sposób obsługi zleceń stałych składanych w oddziale Banku, usunąć lub zmodyfikować takie zlecenia możesz tylko w oddziale Banku.
Ułatwienia
Wygodne filtrowanie zleceń stałych pod kątem miejsca, gdzie zostały złożone.
Na liście zleceń zawsze widzisz najbliższą datę wykonania zlecenia.
Jeśli chcesz szybko sprawdzić najważniejsze szczegóły zlecenia, wystarczy, że klikniesz w jego tytuł - szczegóły zostaną pokazane bez opuszczania listy zleceń. Pełną definicję zlecenia stałego zawsze możesz zobaczyć klikając na Więcej » Szczegóły.
Nowe zlecenie stałe
Zdefiniuj zlecenie stałe, jeśli potrzebujesz wykonywać regularne przelewy stałych kwot na określone rachunki bankowe prowadzone w Polsce. Zlecenie będzie ponawiane przez system BZWBK24 cyklicznie, co x miesięcy lub dni. Każde zlecenie posiada wybraną przez Ciebie datę pierwszej realizacji. Możesz także podać datę, po której Twoje zlecenie wygaśnie.
Zasady realizacji zleceń stałych
Musisz zabezpieczyć środki na realizację zleceń płatniczych na dzień przed realizacją przelewu w ramach zlecenia. Bank nie odpowiada za niewykonanie zlecenia z powodu braku środków na rachunku.
W przypadku zleceń na rachunki w innym banku, jeżeli termin realizacji przelewu przypada na dzień wolny w bankowym systemie informatycznym, to przelew zostanie zrealizowany w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu lub dniach wolnych.
Zadeklarowana przez Ciebie data wykonania pierwszej płatności nie może być późniejsza niż 12 miesięcy od daty bieżącej.
Modyfikacja zlecenia stałego jest możliwa najpóźniej w dniu roboczym poprzedzającym termin kolejnej płatności w ramach tego zlecenia.
Opłata pobierana jest zgodnie z obowiązującą Taryfą Opłat i Prowizji.
Dyspozycja złożenia lub modyfikacji zlecenia stałego obniża bieżący limit transakcji w momencie złożenia dyspozycji.
Aby złożyć zlecenie stałe, wykonaj kolejno kroki:
- Wybierz własny rachunek, z którego przekażesz środki. Następnie wstaw odbiorcę z listy odbiorców lub podaj pełne dane odbiorcy rachunku: numer rachunku w formacie NRB, imię i nazwisko lub nazwę odbiorcy oraz jego pełny adres. Wprowadź przekazywaną kwotę i tytuł zlecenia.
Wprowadź datę pierwszego wykonania zlecenia, okres wykonywania zlecenia (co ile dni lub miesięcy ma być ono ponawiane) oraz datę, po której zlecenie nie będzie już wykonywane (jeśli zlecenie ma być wykonane bezterminowo pozostaw to pole puste).
Kliknij Dalej - Sprawdź, czy wprowadzone dane są poprawne.
Kliknij Dalej
Ułatwienia
Jeśli odbiorcę nowego zlecenia masz już zdefiniowanego na liście odbiorców, zamiast wpisywać jeszcze raz jego dane możesz wstawić je z listy odbiorców tak samo, jak podczas zlecania zwykłego przelewu.
Nawet jeśli zdefiniowałeś wielu odbiorców, z łatwością możesz wyszukać na liście właściwego odbiorcę i wstawić go do formularza przelewu: wystarczy w polu Wyszukaj odbiorcę zacząć wpisywać fragment jego nazw, adresu lub numeru rachunku. System wyświetli listę wpisów odpowiadających wprowadzonym kryteriom.
Daty pierwszego wykonania zlecenia i wygaśnięcia zlecenia możesz wpisać ręcznie, albo dla wygody posłużyć się mini-kalendarzem. Kalendarz uruchomisz klikając na ikonę obok pola daty.
Koszyk przelewów
Koszyk przelewów
Jeśli zlecasz wiele przelewów w krótkim czasie, koszyk przelewów może bardzo ułatwić Ci pracę. Koszyk jest inteligentnym schowkiem do przechowywania przygotowanych transakcji zanim zdecydujesz się przekazać je do realizacji w Banku. Możesz umieścić w koszyku różne przelewy, które chcesz przekazać do realizacji później, albo których dane później uzupełnisz - w ten sposób łatwiej zaplanujesz i zorganizujesz swoją pracę z serwisem BZWBK24. Możesz zebrać w koszyku przelewy, które chcesz przekazać do realizacji potwierdzając tylko jednym smsKodem - dzięki temu oszczędzasz bezpłatne smsKody.
Czynności, które możesz wykonać w koszyku przelewów:
Jeśli koszyk jest pusty, możesz tylko zaimportować przelewy.
Jeśli zlecasz wiele przelewów w krótkim czasie, koszyk przelewów może bardzo ułatwić Ci pracę. Koszyk jest inteligentnym schowkiem do przechowywania przygotowanych transakcji zanim zdecydujesz się przekazać je do realizacji w Banku. Możesz umieścić w koszyku różne przelewy, które chcesz przekazać do realizacji później, albo których dane później uzupełnisz - w ten sposób łatwiej zaplanujesz i zorganizujesz swoją pracę z serwisem BZWBK24. Możesz zebrać w koszyku przelewy, które chcesz przekazać do realizacji potwierdzając tylko jednym smsKodem - dzięki temu oszczędzasz bezpłatne smsKody.
Czynności, które możesz wykonać w koszyku przelewów:
Jeśli koszyk jest pusty, możesz tylko zaimportować przelewy.
Jeśli w koszyku są jakieś przelewy, możesz:
- filtrować zawartość koszyka: po typie przelewu, po dacie, po numerze rachunku odbiorcy,
- zbiorczo przekazywać zaznaczone przelewy do realizacji,
- zbiorczo usuwać zaznaczone przelewy.
Ponadto dla każdego z przelewów w koszyku możesz:
- zmienić dane przelewu,
- skopiować przelew (z możliwością edycji) za pomocą opcji Nowe zlecenie,
- wydrukować przelew,
- obejrzeć jego szczegóły.
Ułatwienia
Na dole koszyka zawsze widzisz podsumowanie - łączną sumę przygotowanych przelewów.
Potwierdzasz lub kasujesz tylko wybrane (zaznaczone) przelewy w koszyku - pracujesz tak, jak jest Ci wygodnie.
Jeśli chcesz szybko sprawdzić najważniejsze szczegóły zlecenia, wystarczy że klikniesz w jego tytuł - szczegóły zostaną pokazane bez opuszczania koszyka. Pełną definicję zlecenia zawsze możesz zobaczyć klikając na Więcej » Szczegóły.
Import przelewów do koszyka
Jeśli przygotowujesz jednorazowo kilkanaście przelewów albo chcesz przygotować przelew bez łączności z Internetem, wygodnie będzie posłużyć się funkcją importu przelewów do koszyka. Za pomocą szablonu działającego w arkuszu kalkulacyjnym Microsoft Excel możesz przygotować plik importu, który następnie przekażesz do serwisu BZWBK24. Potem wszystkie zaimportowane przelewy potwierdzisz jednym SMSkodem.
Aby zaimportować przelewy do koszyka, wykonaj kolejno kroki:
- Pobierz szablon do tworzenia zleceń i zachowaj go na dysku swojego komputera. Ten sam szablon możesz wykorzystać do przygotowania wielu importów.
- Otwórz szablon w arkuszu kalkulacyjnym Microsoft Excel lub Open Office. Jeśli program zapyta o włączenie makr, kliknij przycisk Włącz makra.
- Wypełnij szablon zgodnie z instrukcją. Kiedy skończysz kliknij przycisk Eksportuj. Szablon zapyta gdzie zapisać plik z przelewami. Wskaż odpowiedni katalog. Plik domyślnie nazywa się przelewy.txt.
Jednorazowo możesz zaimportować 20 przelewów. - W serwisie BZWBK24 wejdź na stronę Importuj przelewy w zakładce Przelewy. Wpisz nazwę importu (nie musisz modyfikować nazwy podpowiadanej przez system). Wybierz importowany plik: kliknij Przeglądaj i wskaż zapisany w poprzednim kroku plik przelewy.txt.
Kliknij Dalej. - Sprawdź status zaimportowanych przelewów.
Jeśli wszystko jest w porządku kliknij Dalej.
Stan zaimportowanych przelewów sprawdzisz w opcji Przegląd importów.
Ułatwienia
Szablon importu zawiera dokładne instrukcje i podpowiedzi.
W trakcie importu system BZWBK24 informuje Cię dokładnie o statusie każdej transakcji w pliku importu.
Podczas operacji importu system automatycznie nadaje mu przyjazną nazwę - nie musisz niczego zmieniać.
Przegląd importów
Przegląd importów zawiera szczegółowy rejestr wszystkich operacji importu przelewów do koszyka, jakie zostały przez Ciebie wykonane - zarówno tych zakończonych powodzeniem, jak i tych, które zostały odrzucone jako błędne.
Czynności które możesz wykonać
W zestawieniu pokazywane są wszystkie wykonane operacje importu wraz z podsumowaniem ich statystyki. Możesz kliknąć w podkreślone liczby operacji zaimportowanych poprawnie lub odrzuconych, aby wejść do szczegółowego raportu operacji. Raport zawiera każdy zaimportowany przelew wraz ze statusem po imporcie i ewentualnie z informacją, dlaczego dany przelew nie mógł zostać poprawnie zaimportowany.
Złożone przelewy
Lista złożonych przelewów
Lista zawiera wszystkie zlecenia przelewów, jakich dokonałeś w systemie BZWBK24 - zarówno transakcji wykonanych, jak i tych oczekujących na realizację.
Lista złożonych przelewów nie jest tożsama z historią rachunku: dostępne są na niej tylko transakcje złożone w BZWBK24, pochodzące ze wszystkich twoich rachunków. Ponadto zawiera ona przelewy, które nie zostały jeszcze wykonane.
Czynności, jakie możesz wykonać na liście przelewów:
Ułatwienia
Jeśli chcesz szybko sprawdzić najważniejsze szczegóły zlecenia, wystarczy że klikniesz w jego tytuł - szczegóły zostaną pokazane bez opuszczania koszyka. Pełną definicję zlecenia zawsze możesz zobaczyć klikając na Więcej » Szczegóły.
Lista zawiera wszystkie zlecenia przelewów, jakich dokonałeś w systemie BZWBK24 - zarówno transakcji wykonanych, jak i tych oczekujących na realizację.
Lista złożonych przelewów nie jest tożsama z historią rachunku: dostępne są na niej tylko transakcje złożone w BZWBK24, pochodzące ze wszystkich twoich rachunków. Ponadto zawiera ona przelewy, które nie zostały jeszcze wykonane.
Czynności, jakie możesz wykonać na liście przelewów:
- Listę przelewów możesz filtrować według następujących kryteriów:
- kwoty transakcji,
- typu transakcji,
- daty wymagalności,
- numeru rachunku odbiorcy.
- Ponadto możesz wybrać stan pokazywanych transakcji - domyślnie pokazywane są wszystkie transakcje poza tymi, które anulowałeś.
- Dla pokazanych przelewów możesz wykonać następujące czynności:
- jeśli typ przelewu na to pozwala, możesz powielić przelew (z możliwością edycji jego danych) jako nowy za pomocą opcji Nowe zlecenie,
- jeśli złożyłeś przelew z przyszłą data realizacji, możesz go anulować,
- obejrzeć szczegóły przelewu,
- wydrukować przelew.
Ułatwienia
Jeśli chcesz szybko sprawdzić najważniejsze szczegóły zlecenia, wystarczy że klikniesz w jego tytuł - szczegóły zostaną pokazane bez opuszczania koszyka. Pełną definicję zlecenia zawsze możesz zobaczyć klikając na Więcej » Szczegóły.
Odbiorcy i płatnicy
Lista odbiorców
Jeśli często wykonujesz przelewy do tych samych odbiorców warto zachować ich dane na liście odbiorców. Dzięki temu unikniesz pomyłek związanych z wielokrotnym wprowadzaniem tych samych danych. Co więcej, będziesz mógł składać przelewy bez konieczności potwierdzania ich SMSkodem (w ramach określonych w oddziale limitów). Wreszcie zdefiniowani odbiorcy mogą być dostępni do wykonywania przelewów w serwisie telefonicznym.
Czynności które możesz wykonać na liście odbiorców
Listę odbiorców możesz filtrować przyjmując za kryterium typ odbiorcy. Ponadto można ją przeszukiwać podając fragment nazwy odbiorcy.
Możesz zbiorczo kasować lub eksportować wybranych odbiorców.
Każdego z odbiorców możesz:
Dodatkowo możesz uzupełnić listę odbiorców importując ich z pliku.
Ułatwienia
Jeśli chcesz szybko sprawdzić najważniejsze dane odbiorcy, wystarczy że klikniesz w jego nazwę - szczegóły zostaną pokazane bez opuszczania listy odbiorców. Pełne dane odbiorcy zawsze możesz zobaczyć klikając na Więcej » Szczegóły.
Dodawanie odbiorcy do listy odbiorców
Możesz dodawać odbiorców przelewów krajowych, zagranicznych przelewów walutowych oraz przelewów podatkowych. Dzięki temu w trakcie składania przelewu system BZWBK24 automatycznie podpowie odbiorców właściwego rodzaju.
Ponieważ przelewy do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych wykonuje się tylko na trzy określone numery rachunków, nie ma potrzeby dodawania odbiorców przelewów do ZUS - są zdefiniowani na stałe i zawsze wybierasz ich z listy.
Dla odbiorców przelewów krajowych możesz zdecydować, czy przelewy będą potwierdzane smsKodem lub odpowiedzią tokena. Pozostałe typu przelewów - walutowy i do ZUS zawsze wymagają potwierdzenia smsKodem lub tokenem.
Aby dodać odbiorcę, wykonaj kolejno kroki:
Ułatwienia
Jeśli dopiero zaczynasz używać serwisu BZWBK24, wprowadzenie dużej ilości odbiorców na raz może zająć trochę czasu. Możesz przyspieszyć proces na dwa sposoby:
Jeśli często wykonujesz przelewy do tych samych odbiorców warto zachować ich dane na liście odbiorców. Dzięki temu unikniesz pomyłek związanych z wielokrotnym wprowadzaniem tych samych danych. Co więcej, będziesz mógł składać przelewy bez konieczności potwierdzania ich SMSkodem (w ramach określonych w oddziale limitów). Wreszcie zdefiniowani odbiorcy mogą być dostępni do wykonywania przelewów w serwisie telefonicznym.
Czynności które możesz wykonać na liście odbiorców
Listę odbiorców możesz filtrować przyjmując za kryterium typ odbiorcy. Ponadto można ją przeszukiwać podając fragment nazwy odbiorcy.
Możesz zbiorczo kasować lub eksportować wybranych odbiorców.
Każdego z odbiorców możesz:
- wstawić do nowego przelewu lub zlecenia stałego (typ przelewu zostanie dobrany automatycznie w zależności od typu odbiorcy)
- zmodyfikować
- skasować
- obejrzeć szczegóły definicji odbiorcy
Dodatkowo możesz uzupełnić listę odbiorców importując ich z pliku.
Ułatwienia
Jeśli chcesz szybko sprawdzić najważniejsze dane odbiorcy, wystarczy że klikniesz w jego nazwę - szczegóły zostaną pokazane bez opuszczania listy odbiorców. Pełne dane odbiorcy zawsze możesz zobaczyć klikając na Więcej » Szczegóły.
Dodawanie odbiorcy do listy odbiorców
Możesz dodawać odbiorców przelewów krajowych, zagranicznych przelewów walutowych oraz przelewów podatkowych. Dzięki temu w trakcie składania przelewu system BZWBK24 automatycznie podpowie odbiorców właściwego rodzaju.
Ponieważ przelewy do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych wykonuje się tylko na trzy określone numery rachunków, nie ma potrzeby dodawania odbiorców przelewów do ZUS - są zdefiniowani na stałe i zawsze wybierasz ich z listy.
Dla odbiorców przelewów krajowych możesz zdecydować, czy przelewy będą potwierdzane smsKodem lub odpowiedzią tokena. Pozostałe typu przelewów - walutowy i do ZUS zawsze wymagają potwierdzenia smsKodem lub tokenem.
Aby dodać odbiorcę, wykonaj kolejno kroki:
- Określ typ odbiorcy. Uwaga: Po utworzeniu odbiorcy nie można zmienić jego typu.
Kliknij Akceptuj - Wprowadź dane odbiorcy: nazwę, opcjonalnie nazwę skróconą i numer rachunku oraz tytuł przelewu. Wprowadź pełen adres odbiorcy.
- Jeśli definiujesz odbiorcę przelewu krajowego, zdecyduj, czy ma on być dostępny przez telefon i czy przelewy będą wymagały potwierdzenia SMSkodem lub tokenem.
- Jeśli definiujesz odbiorcę przelewu zagranicznego, podaj kraj, walutę płatności, rodzaj przelewu i sposób podziału kosztów zlecenia.
- Jeśli definiujesz odbiorcę przelewu zagranicznego, określ bank odbiorcy: podaj BIC albo wpisz pozostałe kryteria wyszukiwania (nazwa, numer oddziału, miejscowość).
Kliknij Szukaj banku
Wybierz z listy właściwy bank odbiorcy.
Kliknij Dalej. - Sprawdź, czy wprowadzone dane są poprawne.
Kliknij Dalej - Jeśli rodzaj odbiorcy tego wymaga, wprowadź w odpowiednie pole odpowiedź tokena lub SMSkod
Kliknij Dalej
Ułatwienia
Jeśli dopiero zaczynasz używać serwisu BZWBK24, wprowadzenie dużej ilości odbiorców na raz może zająć trochę czasu. Możesz przyspieszyć proces na dwa sposoby:
- zaimportować odbiorców przygotowanych w arkuszu kalkulacyjnym,
- stopniowo dodawać nowych odbiorców po prostu wykonując do nich przelewy: w drugim kroku składania przelewu - podczas weryfikacji danych - zaznacz opcję Dodaj do listy odbiorców i podaj nazwę odbiorcy. W ten sposób lista odbiorców zapełni się przy okazji codziennego używania serwisu.
Import odbiorców
Import odbiorców
Jeśli chcesz wygodnie dodać większa liczbę odbiorców przelewów (na przykład podczas przenoszenia danych z innych usług bankowości elektronicznej) wygodnie będzie posłużyć się funkcją importu odbiorców. Za pomocą szablonu działającego w arkuszu kalkulacyjnym Microsoft Excel możesz przygotować plik importu, który następnie przekażesz do serwisu BZWBK24. Następnie, jeśli będzie taka konieczność, wszystkich zaimportowanych odbiorców potwierdzisz jednym SMSkodem.
Aby zaimportować odbiorców, wykonaj kolejno kroki
Lista płatników
Złożenie przelewu do ZUS czy organu podatkowego wymaga dokładnego zdefiniowania płatnika wraz z podaniem dwóch identyfikatorów. Wprowadzenie tych danych za każdym razem od nowa nie jest wygodnie, poza tym łatwo wtedy o pomyłkę. Jeśli wykonujesz przelewy do ZUS lub Urzędu Skarbowego, warto skorzystać z listy płatników - zwłaszcza jeśli wykonujesz je niezbyt często - wtedy przechowasz na niej pełne dane płatników (na przykład swoje lub członków rodziny, za których opłacasz składki) razem z numerami NIP i PESEL (albo REGON): nie będziesz musiał ich pamiętać i unikniesz pomyłek.
Czynności które możesz wykonać na liście płatników
Jeśli lista jest pusta, możesz tylko dodać płatnika.
Jeśli na liście są zdefiniowani płatnicy, możesz usunąć zbiorczo zaznaczonych płatników.
Ponadto dla każdego płatnika na liście:
Na liście widoczne są wszystkie informacje dotyczące płatników - nie musisz otwierać osobnego widoku, aby je zobaczyć.
Nowy płatnik
Jeśli wykonujesz przelewy do urzędów skarbowych albo opłacasz ze swojego konta składki ZUS, wygodnie jest zdefiniować płatników - pozwoli Ci to uniknąć pomyłek przy powtórnym wprowadzaniu danych.
Płatnik to osoba, która zobowiązana jest opłacać składkę ZUS lub w imieniu której opłacany jest podatek. Jeśli opłacasz ze swojego rachunku składkę ZUS dla członka rodziny, który zadeklarował samodzielne opłacanie składek, to właśnie jego dane powinny być podane jako dane płatnika.
Aby dodać płatnika, wykonaj kolejno kroki:
Jeśli chcesz wygodnie dodać większa liczbę odbiorców przelewów (na przykład podczas przenoszenia danych z innych usług bankowości elektronicznej) wygodnie będzie posłużyć się funkcją importu odbiorców. Za pomocą szablonu działającego w arkuszu kalkulacyjnym Microsoft Excel możesz przygotować plik importu, który następnie przekażesz do serwisu BZWBK24. Następnie, jeśli będzie taka konieczność, wszystkich zaimportowanych odbiorców potwierdzisz jednym SMSkodem.
Aby zaimportować odbiorców, wykonaj kolejno kroki
- Pobierz szablon do tworzenia zleceń i zachowaj go na dysku swojego komputera. Ten sam szablon możesz wykorzystać do przygotowania wielu importów.
- Otwórz szablon w arkuszu kalkulacyjnym Microsoft Excel. Jeśli program zapyta o włączenie makr, kliknij przycisk Włącz makra.
- Wypełnij szablon zgodnie z instrukcją. Kiedy skończysz kliknij przycisk Eksportuj. Szablon zapyta gdzie zapisać plik z przelewami. Wskaż odpowiedni katalog. Plik domyślnie nazywa się przelewy.txt.
Jednorazowo możesz zaimportować 20 przelewów. - W serwisie BZWBK24 wejdź na stronę Importuj przelewy w zakładce Przelewy. Wpisz nazwę importu (nie musisz modyfikować nazwy podpowiadanej przez system). Wybierz importowany plik: kliknij Przeglądaj i wskaż zapisany w poprzednim kroku plik przelewy.txt.
Kliknij Dalej. - Sprawdź status zaimportowanych przelewów.
Jeśli wszystko jest w porządku kliknij Dalej. - Jeśli któryś z importowanych odbiorców nie będzie w przyszłości wymagał potwierdzania składanych do niego przelewów smsKodem lub tokenem, wprowadź w odpowiednie pole odpowiedź tokena lub smsKod
Kliknij Wyślij przelew.
Lista płatników
Złożenie przelewu do ZUS czy organu podatkowego wymaga dokładnego zdefiniowania płatnika wraz z podaniem dwóch identyfikatorów. Wprowadzenie tych danych za każdym razem od nowa nie jest wygodnie, poza tym łatwo wtedy o pomyłkę. Jeśli wykonujesz przelewy do ZUS lub Urzędu Skarbowego, warto skorzystać z listy płatników - zwłaszcza jeśli wykonujesz je niezbyt często - wtedy przechowasz na niej pełne dane płatników (na przykład swoje lub członków rodziny, za których opłacasz składki) razem z numerami NIP i PESEL (albo REGON): nie będziesz musiał ich pamiętać i unikniesz pomyłek.
Czynności które możesz wykonać na liście płatników
Jeśli lista jest pusta, możesz tylko dodać płatnika.
Jeśli na liście są zdefiniowani płatnicy, możesz usunąć zbiorczo zaznaczonych płatników.
Ponadto dla każdego płatnika na liście:
- możesz zmodyfikować jego definicję
- możesz usunąć dotyczący go wpis
Na liście widoczne są wszystkie informacje dotyczące płatników - nie musisz otwierać osobnego widoku, aby je zobaczyć.
Nowy płatnik
Jeśli wykonujesz przelewy do urzędów skarbowych albo opłacasz ze swojego konta składki ZUS, wygodnie jest zdefiniować płatników - pozwoli Ci to uniknąć pomyłek przy powtórnym wprowadzaniu danych.
Płatnik to osoba, która zobowiązana jest opłacać składkę ZUS lub w imieniu której opłacany jest podatek. Jeśli opłacasz ze swojego rachunku składkę ZUS dla członka rodziny, który zadeklarował samodzielne opłacanie składek, to właśnie jego dane powinny być podane jako dane płatnika.
Aby dodać płatnika, wykonaj kolejno kroki:
- Wprowadź dane płatnika: nazwę skróconą, imię i nazwisko, NIP. Podaj rodzaj identyfikatora dodatkowego i wprowadź odpowiedni identyfikator (REGON, PESEL, nr dowodu lub nr paszportu). Zdecyduj, czy płatnik ma być dostępny przez telefon.
Kliknij Akceptuj. - Sprawdź poprawność prowadzonych danych.
Kliknij Akceptuj.
E-Faktura
E-faktura – o usłudze
Usługa Invoobill świadczona jest przez Krajową Izbę Rozliczeniową S.A. Całkowicie eliminuje ona z obiegu papierowe faktury i rachunki w kontaktach pomiędzy dostawcą masowych usług, a ich odbiorcą.
Aby przystąpić do Invoobill, klient wypełnia krótki formularz dostępny w systemie bankowości internetowej.
Nowy wniosek
Aby zarejestrować nową E-Fakturę, najpierw musisz złożyć wniosek o porozumienie z dostawcą. W tym celu:
Lista wniosków i porozumień
Lista wniosków
W tej sekcji możesz obejrzeć listę wniosków, które złożyłeś do dostawców usług. W celu ułatwienia wyszukiwania możesz filtrować wnioski po statusie.
Kod wniosku
Znajduje się tutaj unikalny Kod wniosku oraz link do instrukcji z informacji co należy uczynić, aby zawrzeć porozumienie.
Lista porozumień
W tym miejscu możesz obejrzeć listę zawartych porozumień. W celu łatwiejszego poruszania się po liście możesz filtrować porozumienia po ich statusie.
W tym miejscu możesz również zrezygnować z zawartego porozumienia.
W tym celu w zakładce Przelewy -> w sekcji E-Faktura kliknij link Lista wniosków i porozumień -> następnie przy wybranym porozumieniu kliknij link Rezygnacja.
W następnym kroku kliknij przycisk Zatwierdź i wprowadź smsKod i kliknij przycisk Akceptuj.
Lista E-Faktur
W tym miejscu możesz obejrzeć listę z E-Fakturami. Faktury oznaczone ikoną z wykrzyknikiem wymagają Twojej szczególnej uwagi.
W celu ułatwienia wyszukiwania na liście możesz skorzystać z zaawansowanej funkcji filtrowania.
Twoje E-faktury znajdują się w przesyłkach, w których może być jedna bądź kilka E faktur.
Aby przejść do opłacania lub przeglądu E-Faktur kliknij w link Pokaż zawartość.
Zapłata za E-Fakturę
Odrzucenie E-Faktury
Jeśli nie zgadzasz się z jakimkolwiek zapisem na E-Fakturze, możesz ją odrzucić.
Pobranie E-Faktury
Możesz pobrać przesłaną do Ciebie E-Fakturę w formacie *.pdf. Aby pobrać E-Fakturę w zakładce Przelewy -> w menu bocznym E-Faktury kliknij w menu Lista E-Faktur -> następnie przy wybranej przesyłce wybierz kliknij w link Pokaż zawartość, następnie w sekcji Załączniki kliknij w link.
Usługa Invoobill świadczona jest przez Krajową Izbę Rozliczeniową S.A. Całkowicie eliminuje ona z obiegu papierowe faktury i rachunki w kontaktach pomiędzy dostawcą masowych usług, a ich odbiorcą.
Aby przystąpić do Invoobill, klient wypełnia krótki formularz dostępny w systemie bankowości internetowej.
Nowy wniosek
Aby zarejestrować nową E-Fakturę, najpierw musisz złożyć wniosek o porozumienie z dostawcą. W tym celu:
- Przejdź do zakładki Przelewy -> w sekcji E-faktura kliknij link Nowy wniosek -> następnie przycisk Dalej.
- Wybierz dostawcę dla którego chcesz dodać nową E-fakturę i kliknij przycisk Dalej
- Z listy wybierz Tytuł płatności, następnie wprowadź Identyfikator. Po wybraniu Identyfikatora pojawi się link, gdzie dostępne będą informacje, gdzie szukać identyfikatora odpowiedniego dla wskazanego wcześniej Dostawcy. Następnie w polu Nazwa własna porozumienia wprowadź nazwę, dzięki której będziesz identyfikować dane porozumienie. Następnie kliknij przycisk Dalej.
- Sprawdź czy wprowadzone dane są poprawne. Jeśli tak, kliknij przycisk Zatwierdź.
- Wprowadź otrzymany SMSkod i kliknij przycisk Akceptuj.
- Następnie kliknij w link w tabeli Zakończenie składania wniosku o porozumienie i postępuj zgodnie z wytycznymi zawartymi w dokumencie.
Lista wniosków i porozumień
Lista wniosków
W tej sekcji możesz obejrzeć listę wniosków, które złożyłeś do dostawców usług. W celu ułatwienia wyszukiwania możesz filtrować wnioski po statusie.
Kod wniosku
Znajduje się tutaj unikalny Kod wniosku oraz link do instrukcji z informacji co należy uczynić, aby zawrzeć porozumienie.
Lista porozumień
W tym miejscu możesz obejrzeć listę zawartych porozumień. W celu łatwiejszego poruszania się po liście możesz filtrować porozumienia po ich statusie.
W tym miejscu możesz również zrezygnować z zawartego porozumienia.
W tym celu w zakładce Przelewy -> w sekcji E-Faktura kliknij link Lista wniosków i porozumień -> następnie przy wybranym porozumieniu kliknij link Rezygnacja.
W następnym kroku kliknij przycisk Zatwierdź i wprowadź smsKod i kliknij przycisk Akceptuj.
Lista E-Faktur
W tym miejscu możesz obejrzeć listę z E-Fakturami. Faktury oznaczone ikoną z wykrzyknikiem wymagają Twojej szczególnej uwagi.
W celu ułatwienia wyszukiwania na liście możesz skorzystać z zaawansowanej funkcji filtrowania.
Twoje E-faktury znajdują się w przesyłkach, w których może być jedna bądź kilka E faktur.
Aby przejść do opłacania lub przeglądu E-Faktur kliknij w link Pokaż zawartość.
Zapłata za E-Fakturę
- Aby zapłacić za E-Fakturę w zakładce Przelewy -> w menu bocznym E-Faktury kliknij w menu Lista E-Faktur -> następnie przy wybranej przesyłce wybierz kliknij w link Pokaż zawartość, następnie kliknij link Akceptuj.
- Wskaż rachunek z którego mają zostać pobrane środki. Jeśli chcesz opłacić E-Fakturę z datą przyszłą - wprowadź ją. Następnie kliknij przycisk Dalej.
- Sprawdź czy wszystkie dane się zgadzają i kliknij przycisk Akceptuję.
- Wprowadź smsKod i kliknij przycisk Akceptuj.
Odrzucenie E-Faktury
Jeśli nie zgadzasz się z jakimkolwiek zapisem na E-Fakturze, możesz ją odrzucić.
- Aby odrzucić E-Fakturę w zakładce Przelewy -> w menu bocznym E-Faktury kliknij w menu Lista E-Faktur -> następnie przy wybranej przesyłce wybierz kliknij w link Pokaż zawartość, następnie kliknij link Odrzuć.
- Opcjonalnie możesz wprowadzić powód odrzucenia, jednak nie jest to konieczne, następnie kliknij przycisk Dalej.
- Sprawdź czy wszystkie dane się zgadzają i kliknij przycisk Zatwierdź.
- Wprowadź smsKod i kliknij przycisk Akceptuj.
Pobranie E-Faktury
Możesz pobrać przesłaną do Ciebie E-Fakturę w formacie *.pdf. Aby pobrać E-Fakturę w zakładce Przelewy -> w menu bocznym E-Faktury kliknij w menu Lista E-Faktur -> następnie przy wybranej przesyłce wybierz kliknij w link Pokaż zawartość, następnie w sekcji Załączniki kliknij w link.
Najczęstsze pytania użytkowników
Jak wykonać Przelew24?
Po wybraniu interesującej Cię oferty w sklepie internetowym, przechodzisz do podstrony sklepu, na której musisz określić sposób płatności - wybierz wtedy płatność Przelewem24 (sposób opisu podstrony może być różny, ale w każdym z przypadków pojawi się nazwa Przelew24). Nastąpi przekierowanie na specjalną stronę logowania BZWBK24 internet.
- Wpisz i zaakceptuj NIK i PIN do usługi BZWBK24 Internet,
- Gdy zostanie wyświetlona automatycznie wypełniona strona przelewu (kwota, odbiorca przelewu, tytuł operacji), naciśnij przycisk „Akceptuj”,
- jeśli korzystasz z smsKodu, system automatycznie prześle Ci kod po kliknięciu przycisku „Akceptuj”, jeśli korzystasz z tokena, wprowadź do niego ciąg cyfr, który pojawia się w polu Wezwanie dla tokena,
- W polu „Wprowadź odpowiedź tokena” / „Wprowadź smsKod” wpisz ciąg cyfr, które pojawią się na ekranie tokena/telefonu komórkowego,
- Potwierdź przelew, klikając przycisk „Akceptuj”.
- Jeśli rachunek sklepu internetowego należy do rachunków predefiniowanych, potwierdzenie przelewu nie wymaga użycia smsKodu ani tokena.
Jak wykonać przelew z rachunku karty kredytowej
- Należy wybrać opcję „Na rachunek obcy”, ZUS” lub „Podatki”w zakładce Przelewy krajowe.
- Następnie w polu „Z rachunku:” wybrać z listy rozwijalnej rachunek karty kredytowej, z którego będziesz realizować przelew.
- Rachunek ten musi znajdować się na liście rachunków własnych możliwych do uznania/obciążenia w usługach BZWBK24.
- Usługa Przelew z karty kredytowej pozwala dokonywać przelewów wyłącznie za pośrednictwem BZWBK24 internet. Transakcja przelewu jest potwierdzana smsKodem lub tokenem. Istnieje także możliwość dokonania przelewu na rachunki predefiniowane.
- Przelewu można dokonać na dowolny rachunek w PLN, za wyjątkiem przelewów na rachunek własny i przelewów na rachunek innej karty kredytowej (tzn. nie można z rachunku karty kredytowej spłacić innej karty).
- Za dokonanie przelewu pobierana jest opłata zgodnie z Taryfą Opłat i Prowizji.
Jak dokonać wpłaty na konto oszczędnościowe?
Wybierz zakładkę Portfel24 lub Oszczędności -> Kliknij na link Wpłać przy wybranym koncie oszczędnościowym; Wybierz zakładkę Przelewy -> Sekcję Przelewy krajowe -> Wybierz w opcję Na rachunek Własny.
Jak wykonać przelew na rachunek obcy?
Wybierz Zakładka Przelewy -> Przelewy krajowe -> Na rachunek obcy -> wybierz rachunek, z którego chcesz przelać pieniądze -> jeśli zdefiniowałeś wcześniej odbiorcę przelewu, wybierz jego skróconą nazwę z listy rozwijanej lub wyszukaj odbiorcę, wpisując dowolny fragment nazwy pełnej, nazwy skróconej, adresu lub numeru rachunku; -> jeżeli odbiorca nie został wcześniej zdefiniowany, wpisz rachunek i dane adresowe odbiorcy przelewu -> wpisz kwotę przelewu -> wpisz tytuł przelewu -> wpisz datę realizacji przelewu i kliknij przycisk Dalej (Uwaga! Jeśli chcesz zrealizować przelew w dniu dzisiejszym lub najpóźniej w ciągu następnego dnia roboczego, nie wypełniaj pola przeznaczonego na wpisanie daty.) -> sprawdź wyświetlone dane i kliknij przycisk Wyślij przelew -> jeśli korzystasz z smsKodu, system automatycznie prześle Ci kod; jeśli korzystasz z tokena, wprowadź do niego ciąg cyfr, który pojawia się w polu Wezwanie tokena -> w polu Wprowadź odpowiedź tokena/Wprowadź smsKod wpisz ciąg cyfr, które pojawią się odpowiednio na ekranie tokena/telefonu komórkowego -> zatwierdź przyciskiem Akceptuj.
Jak wykonać przelew na ZUS?
Zakładka Przelewy -> Przelewy krajowe -> ZUS. Do wyboru masz cztery ogólnopolskie numery rachunków tej instytucji. Konieczne jest odpowiednie wypełnienie wszystkich pól zgodnie z zaleceniami ZUS.
Jak wykonać przelew na Podatki?
Zakładka Przelewy -> Przelewy krajowe -> Podatki. Jeśli nie korzystasz z smsKodu ani tokena, do wyboru masz tylko te rachunki organów podatkowych, które wcześniej zadeklarowałeś. Koniecznie jest odpowiednie wypełnienie wszystkich pól zgodnie z zaleceniami dla tego typu przelewu.
Jak wykonać przelew zagraniczny i krajowy?
Wejdź w zakładkę Przelewy -> Przelewy walutowe -> Zagraniczny i krajowy. Podaj rachunek z którego chcesz dokonać transakcji, dane odbiorcy jeśli nie są zdefiniowane oraz dane przelewu po czym zatwierdź przyciskiem Dalej -> Na kolejnej stronie będziesz musiał wyszukać Bank do którego chcesz wykonać przelew, jak to zrobić jest opisane na stronie przy każdym z pól wyboru ( nie musisz wypełniać wszystkich pól )-> Kiedy juz wyszukasz Bank zaznaczasz go i przechodzisz dalej za pomocą przycisku Dalej -> W kroku Podsumowanie sprawdź poprawność wszystkich danych wprowadzonych do przelewu. Jeżeli wszystko się zgadza zatwierdź wysłanie przelewu przyciskiem Wyślij przelew -> Jeśli korzystasz z tokena lub SMS Kodu zostaniesz poproszony o wpisanie kodu do systemu i zatwierdzenie przyciskiem Akceptuj
Jak wykonać przelew krajowy na rachunek własny?
Wejdź w zakładkę Przelewy -> Przelewy krajowe -> Na rachunek własne -> wybierz rachunek, z którego chcesz przelać pieniądze -> wybierz rachunek, na który mają one trafić -> wpisz kwotę przelewu -> wpisz tytuł przelewu -> wpisz datę realizacji przelewu i kliknij przycisk Dalej (Uwaga! Jeśli chcesz zrealizować przelew w dniu dzisiejszym lub najpóźniej w ciągu następnego dnia roboczego, nie wypełniaj pola przeznaczonego na wpisanie daty.) -> na kolejnym ekranie sprawdź poprawność wprowadzonych danych i wciśnij przycisk Wyślij przelew nie musisz potwierdzać transakcji tokenem ani smsKodem.
Jak wykonać przelew walutowy na rachunek własny?
Wybierz zakładkę Przelewy-> Przelewy walutowe -> Na rachunek własny -> wybierz rachunek, z którego chcesz przelać pieniądze -> wybierz rachunek, na który mają one trafić -> wpisz kwotę przelewu -> wpisz tytuł przelewu -> wpisz datę realizacji przelewu i kliknij przycisk Dalej (Uwaga! Jeśli chcesz zrealizować przelew w dniu dzisiejszym lub najpóźniej w ciągu następnego dnia roboczego, nie wypełniaj pola przeznaczonego na wpisanie daty.) -> na kolejnym ekranie sprawdź poprawność wprowadzonych danych i wciśnij przycisk Wyślij przelew -> Wpisz kod z tokena lub SMS Kodu i zatwierdź wysłanie przelewu .
Czy mogę dokonać przelewu z konta oszczędnościowego na konto walutowe?
Tak, ale ponieważ kontem docelowym jest rachunek prowadzony w innej walucie niż złoty polski, należy użyć w tym celu formularza przelewu walutowego: jeśli oba rachunki należą do Ciebie, użyj przelewu walutowego na rachunek własny.
Czy z konta walutowego można dokonać przelewu na konto w PLN?
Tak, należy dokonać wybranego przelewu z sekcji "Przelewy walutowe" -> Na rachunek własny.
Czy można dokonać przelewu z konta walutowego na obcy rachunek złotowy w tym samym kraju?
Niestety nie ma takiej możliwości. Należy najpierw przewalutować kwotę na własny rachunek złotowy a następnie wykonać przelew na inny wybrany rachunek bankowy w złotych.
Jak ustawić przelew z przyszłą datą?
Wystarczy w trakcie wypełniania formularza do przelewu odpowiednio wypełnić pole "Data wykonania". Zlecenia przelewów możesz składać z przyszła datą realizacji maksymalnie 365 dni, a dla składek ZUS i podatków 60 dni.
Gdzie znajdę transakcje złożone z późniejszą datą, oczekujące na wykonanie?
Wybierz zakładkę Przelewy -> Sekcję Złożone przelewy -> Opcję Lista przelewów.
Używając filtra „terminowość” wyświetlą się jedynie oczekujące na wykonanie transakcje.
Używając filtra „terminowość” wyświetlą się jedynie oczekujące na wykonanie transakcje.
Czy składane zlecenia przelewu księgowane są również w soboty?
Tak, w sobotę odbywa się również księgowanie, ale jego data jest datą najbliższego dnia roboczego.
Jak dołączyć odbiorcę do przelewu?
Zdefiniowanego odbiorcę dodajemy do przelewu za pomocą okienka nazwa skrócona lub wyszukaj odbiorcę.
Gdzie mogę zdefiniować odbiorców przelewów?
Wybierz zakładkę Przelewy-> Sekcję Odbiorcy i Płatnicy-> Wybierz opcję Lista odbiorców -> pod tabelką z prawej strony lub nad nią należy kliknąć "Dodaj odbiorcę" lub Wybierz zakładkę Portfel24-> Kliknij na link Historia przy wybranym rachunku-> przy wykonanej transakcji z prawej strony kliknij opcję więcej-> a następnie kliknij link dodaj odbiorcę. Albo wybrać opcję Dodaj do listy odbiorców w drugim kroku "Podsumowanie" w trakcie wykonywania przelewu.
Czy mogę anulować złożony przelew?
Tak, ale tylko taki, który został złożony z przyszłą datą realizacji. Można je anulować do dnia poprzedzającego ustawiony dzień realizacji.
Przelewy bez ustawionej przyszłej daty realizacji akceptowane są do przetwarzania niezwłocznie.
Przelewy bez ustawionej przyszłej daty realizacji akceptowane są do przetwarzania niezwłocznie.
W jaki sposób mogę uzyskać wydruk konkretnego przelewu z adnotacją, że jest on dokumentem bankowym?
Wybierz zakładkę Przelewy -> wybierz opcję Lista przelewów z bocznego menu -> Kliknij na link drukuj po prawej stronie każdego z przelewów lub Wybierz zakładkę Portfel24-> kliknij na link Historia przy rachunku z którego dokonywany był przelew-> kliknij na link Drukuj przy wybranym przelewie.
Czy w polu "na rachunek" można używać spacji w celu oddzielenia cyfr?
Tak, jak najbardziej.
Ile czasu ważny jest smsKkod?
Każdy SMSkod ważny jest od chwili wygenerowania przez 3 minuty (180 sekund).
Jak mogę złożyć przelew bez wprowadzania smsKodu?
Przelewy bez potwierdzania smsKodem możesz złożyć do zdefiniowanych odbiorców - ale tylko tych, których oznaczyłeś jako nie wymagających potwierdzenia smsKodem lub tokenem.
Podczas definiowania odbiorcy przelewu zaznacz opcję "NIE, przelewy nie będą potwierdzane tokenem lub smsKodem (większa wygoda)" i potwierdź jednorazowo smsKodem. Pamiętaj, że dla transakcji niepotwierdzanych smsKodem obowiązuje odrębny limit dzienny - domyślnie wynosi on tylko 50 złotych, natomiast maksymalny to 10 000 PLN.
Podczas definiowania odbiorcy przelewu zaznacz opcję "NIE, przelewy nie będą potwierdzane tokenem lub smsKodem (większa wygoda)" i potwierdź jednorazowo smsKodem. Pamiętaj, że dla transakcji niepotwierdzanych smsKodem obowiązuje odrębny limit dzienny - domyślnie wynosi on tylko 50 złotych, natomiast maksymalny to 10 000 PLN.
Czy w serwisie BZWBK24 mogę zdefiniować polecenie zapłaty?
Niestety, nie ma takiej możliwości. Polecenia zapłaty są obsługiwane wyłącznie w oddziałach Banku.
Czy w serwisie BZWBK24 mogę zobaczyć moje polecenia zapłaty?
Nie, serwis BZWBK24 nie udostępnia tej możliwości. Polecenia zapłaty możesz obsłużyć w dowolnym oddziale Banku.
Jak mogę zmienić dzienne limity transakcji?
W tym celu przejdź do menu Mój profil -> następnie do sekcji Informacje i kliknij w link Limity i liczniki.
Maksylamny limit dla transakcji zatwierdzanych tokenem i smsKodem wynosi 125 000 PLN, natomiast limit dla transakcji, które nie wymagają dodatkowego zabezpieczenia tokenem lub smskodem wynosi 10 000 PLN.
Jeśli chcesz zmienić limit wprowadź interesującą Cię wartość, zgodnie z powyższymi ograniczeniami. Następnie kliknij ‘Zmień’.
W drugim kroku został wygenerowany aneks do umowy. Zapoznaj się z nim i kliknij przycisk ‘Dalej’. Możesz również pobrać aneks w pliku w PDF.
Następnie potwierdź umowę smsKodem, lub tokenem.
Maksylamny limit dla transakcji zatwierdzanych tokenem i smsKodem wynosi 125 000 PLN, natomiast limit dla transakcji, które nie wymagają dodatkowego zabezpieczenia tokenem lub smskodem wynosi 10 000 PLN.
Jeśli chcesz zmienić limit wprowadź interesującą Cię wartość, zgodnie z powyższymi ograniczeniami. Następnie kliknij ‘Zmień’.
W drugim kroku został wygenerowany aneks do umowy. Zapoznaj się z nim i kliknij przycisk ‘Dalej’. Możesz również pobrać aneks w pliku w PDF.
Następnie potwierdź umowę smsKodem, lub tokenem.
Czy wyszukiwarka odbiorców skróconych ma jakieś ograniczenia?
Tak, obecnie wyszukiwarka obsługuje tylko stu pierwszych odbiorców. Jeśli na Twojej liście odbiorców masz więcej niż 100 odbiorców, najlepiej zacząć składanie przelewów od listy odbiorców, korzystając z dostępnej dla każdego odbiorcy akcji "wstaw do przelewu".
Dlaczego pomimo zdefiniowanego odbiorcy wyszukiwarka nie znajduje mi wybranych odbiorców?
Obecnie wyszukiwarka obsługuje tylko dwustu pierwszych odbiorców. Jeśli na Twojej liście odbiorców masz więcej niż 200 odbiorców, najlepiej zacząć składanie przelewów od listy odbiorców, korzystając z dostępnej dla każdego odbiorcy akcji "wstaw do przelewu".
Czy i jak można importować listę przelewów?
Tak jest to możliwe. Wybierz zakładkę Przelewy -> Sekcję Koszyk przelewów -> Opcję Importuj przelewy; Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie. Jeśli nie masz zdefiniowanych przelewów zdefiniuj je poprzez szablon Excela lub Open Office.
Gdzie znajdę listę złożonych dyspozycji?
Wybierz zakładkę Przelewy-> Sekcję Złożone przelewy -> Opcję Lista przelewów.
Jak wyświetlić pełną listę zdefiniowanych odbiorców w formularzu do przelewów?
System nie prezentuje całej listy odbiorców. Wybierz zakładkę Przelewy-> Z Sekcji Przelewy krajowe/walutowe wybieramy rodzaj przelewu-> Wyszukaj odbiorcę w formularzu przelewu. Po umieszczeniu w tym polu kursora rozwija się lista maksymalnie 5 odbiorców. W trakcie wpisywanie liter system sam podpowiada o jakiego odbiorcę z całej listy może chodzić.
Jak usunąć odbiorcę przelewu z listy odbiorców?
Należy wybrać zakładkę Przelewy -> sekcję Odbiorcy i płatnicy -> opcję Lista odbiorców -> oraz zaznaczyć kwadrat przy wybranym odbiorcy i kliknąć przycisk "Usuń wybrane".
Jak dodać odbiorcę przelewu walutowego?
Należy wybrać zakładkę Przelewy -> sekcję Odbiorcy i płatnicy -> opcję Lista odbiorców -> kliknąć przycisk "Dodaj odbiorcę" -> zaznaczyć „Odbiorca przelewu krajowego” i kliknąć Akceptuj.
Dlaczego przelew został wykonany trybem zwykłym pomimo, że został zlecony ekspresowym ?
Najprawdopodobniej została przekroczona godzina graniczna dla przelewu. Zapoznaj się z obowiązującymi cut off time dla poszczególnych walut pod linkiem www.bzwbk.pl/przydatne-informacje/przewodniki/polecenie-wyplaty/godziny-graniczne.html
Jak mogę zdefiniować nowe zlecenie stałe?
Wystarczy wypełnić formularz rejestrujący -> nowe zlecenie: Wybierz zakładkę Przelewy -> Sekcję Zlecenia stałe -> Opcję Nowe zlecenie -> postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami na formularzu.
Czy zlecenia stałe są ponawiane w przypadku braku środków na rachunku?
Nie, zlecenie stałe nie jest ponawiane w przypadku braku środków. Środki muszą być na rachunku dzień wcześniej, aby zlecenie stałe zostało wykonane.
Jeśli Twoje zlecenie stałe nie zostało wykonane w celu szybkiego wykonania polecenia przelewu przejdź do zakładki Przelewy -> menu boczne Zlecenia stałe -> kliknij link Zlecenia stałe. Następnie przy wybranym zleceniu stałym wybierz Akcje -> więcej -> Wykonaj przelew.
Jeśli Twoje zlecenie stałe nie zostało wykonane w celu szybkiego wykonania polecenia przelewu przejdź do zakładki Przelewy -> menu boczne Zlecenia stałe -> kliknij link Zlecenia stałe. Następnie przy wybranym zleceniu stałym wybierz Akcje -> więcej -> Wykonaj przelew.
Czy jest ograniczenie dotyczące ilości definiowanych zleceń stałych w BZWBK24?
Nie ma takiego ograniczenia.
Gdzie można znaleźć zlecenia stałe z kont oszczędnościowych?
Wybierz zakładkę Przelewy-> Zlecenia Stałe -> Lista Zleceń
Gdzie mogę dokonać podglądu listy zleceń stałych?
Wybierz zakładkę Przelewy -> Zlecenia stałe -> Lista zleceń
Czy poprzez serwis BZWBK24 można usunąć zlecenie stałe?
Tak, ale tylko te, które zostały uruchomione w serwisie bankowości elektronicznej. Wystarczy wybrać zakładkę Przelewy -> sekcję Zlecenia Stałe -> opcję Lista zleceń -> Link Usuń.
Zlecenie stałe składane w oddziale banku może być modyfikowane i usuwane wyłącznie w oddziale banku.
Zlecenie stałe składane w oddziale banku może być modyfikowane i usuwane wyłącznie w oddziale banku.
Jak mogę zmienić numer rachunku w zdefiniowanym zleceniu stałym?
Niestety nie ma takiej możliwości. Należy usunąć zlecenie i zdefiniować nowe.
Gdzie można zmodyfikować już zdefiniowanego odbiorcę przelewu?
W zakładce Przelewy -> sekcji Odbiorcy i płatnicy -> opcji Lista odbiorców -> przy wybranym odbiorcy z prawej strony - link Zmień
Gdzie znajdę Koszyk przelewów?
zakładka Przelewy-> sekcja Koszyk Przelewów -> opcja Koszyk przelewów
Czy istnieje ograniczenie ilościowe dotyczące przelewów w koszyku przelewów?
Tak. Do koszyka przelewów można wysłać maksymalnie 20 przelewów.
Czy za wyciągi przesyłane w formie papierowej pobierana jest opłata?
Za wyciągi przesyłane w formie papierowej pobierana jest opłata zgodnie z taryfą Opłat i prowizji.
Czy dla rachunku, który został zamknięty mogę pobrać e-wyciąg ze Skrzynki odbiorczej?
Nie, dla rachunków, które zostały zamknięte nie ma możliwości pobrania e-wyciągu. Jeśli jesteś zainteresowany wyciągiem z rachunku zamkniętego udaj się do Oddziału.
Czy mogę wykonać przelew Express ELIXIR z rachunku karty kredytowej?
Nie, przelew Express ELIXIR jest dostępny tylko dla zwykłych rachunków.
Oszczędności
Oszczędności – informacje podstawowe
Oszczędności
Zakładka oszczędności zawiera wszystkie posiadane przez Ciebie produkty związane z oszczędzaniem:
Jeśli jeszcze nie posiadasz któregoś z tych produktów, w zakładce oszczędności możesz także je nabyć - otworzyć lokatę albo konto oszczędnościowe - wszystko "NA KLIK", bez wychodzenia z domu.
Czynności, które możesz wykonać w zakładce Oszczędności.
Rejestry Arka
W tej sekcji możesz opłacić nowe zlecenie. W tym celu należy wykonac poniższe kroki:
Aby dokonać konwersji jednostek dla istniejących rejestrów Arka:
Utworzyć zlecenie stałe, w tym celu:
Rejestry IKE
W tej sekcji możesz opłacić nowe zlecenie. W tym celu:
Zakładka oszczędności zawiera wszystkie posiadane przez Ciebie produkty związane z oszczędzaniem:
- lokaty
- konta oszczędnościowe
- fundusze Arka
- indywidualne konta emerytalne
- programy inwestycyjne IN PLUS BZ WBK
Jeśli jeszcze nie posiadasz któregoś z tych produktów, w zakładce oszczędności możesz także je nabyć - otworzyć lokatę albo konto oszczędnościowe - wszystko "NA KLIK", bez wychodzenia z domu.
Czynności, które możesz wykonać w zakładce Oszczędności.
- dla lokat
- otworzyć nową lokatę
- obejrzeć szczegóły istniejącej lokaty
- zerwać lokatę
- dla kont oszczędnościowych
- otworzyć nowe konto oszczędnościowe
- wpłacić środki na posiadane konto
- obejrzeć historię konta
- obejrzeć szczegóły konta
- pobrać eWyciąg z konta
- dla rejestrów Arka
- złożyć wniosek o otwarcie rejestru
- obejrzeć szczegóły rejestru
- przekonwertować/ zamienić jednostki
- sprzedać
- obejrzeć historię zakupu jednostek
- utworzyć zlecenie stałe nabycia jednostek
- dla IKE
- obejrzeć szczegóły IKE
- przekonwertować/ zamienić jednostki
- obejrzeć szczegóły rejestru
- obejrzeć historię zakupu jednostek
- utworzyć zlecenie stałe nabycia jednostek
- dla programu inwestycyjnego IN PLUS BZ WBK
- obejrzeć historię
- obejrzeć szczegóły
- dopłacić środki do programu
Rejestry Arka
W tej sekcji możesz opłacić nowe zlecenie. W tym celu należy wykonac poniższe kroki:
- Kliknij link Opłać.
- Wskaż rachunek z którego mają zostać pobrane środki do opłacenia zlecenia, zapoznaj się z Zasadami Dystrybucji Jednostek Uczestnictwa Otwartych Funduszy Inwestycyjnych Arka i zaakceptuj treść oświadczenia. Następnie kliknij przycisk Dalej.
- Sprawdź poprawność wprowadzonych danych i kliknij przycisk Wyślij przelew.
- Wprowadź smsKod i kliknij przycisk Akceptuj.
Aby dokonać konwersji jednostek dla istniejących rejestrów Arka:
- W zakładce Oszczędności -> w sekcji Rejestry Arka -> kliknij link Więcej, następnie Konwertuj/Zamień
- Wskaż Fundusz/subfundusz docelowy. Określ wielkość konwersji – możesz ją wyrazić np. kwotą brutto, bądź ilością jednostek. Wskaż jaką metodą mają zostać wybrane jednostki. Określ cel i horyzont inwestycji. Następnie zapoznaj się z treścią Skrótu Prospektu Informacyjnego Funduszu/Subfunduszu i zatwierdź przyciskiem Dalej.
- Sprawdź poprawność wprowadzonych danych i kliknij przycisk Potwierdź, następnie wprowadź smsKod i kliknij przycisk Akceptuj.
- W zakładce Oszczędności -> w sekcji Rejestry Arka -> kliknij link Więcej, następnie Sprzedaj
- Wskaż na jaki rachunek mają zostać przekazane środki, oraz określ wielkość sprzedaży, następnie kliknij przycisk Dalej.
- Kliknij Potwierdź, następnie wprowadź smsKod i kliknij przycisk Akceptuj.
Utworzyć zlecenie stałe, w tym celu:
- W zakładce Oszczędności -> w sekcji Rejestry Arka -> kliknij link Więcej
- Kliknij Stałe zlecenie nabycia
- Postępuj zgodnie z krokami opisanymi w Pomocy w sekcji Przelewy -> Zlecenia stałe ->
- Kliknij Nowe zlecenia stałe
Rejestry IKE
W tej sekcji możesz opłacić nowe zlecenie. W tym celu:
- Kliknij link Opłać.
- Wskaż rachunek z którego mają zostać pobrane środki do opłacenia zlecenia, zapoznaj się z Zasadami Dystrybucji Jednostek Uczestnictwa Otwartych Funduszy Inwestycyjnych Arka i zaakceptuj treść oświadczenia. Następnie kliknij przycisk Dalej.
- Sprawdź poprawność wprowadzonych danych i kliknij przycisk Wyślij przelew.
- Wprowadź smsKod i kliknij przycisk Akceptuj.
- W zakładce Oszczędności -> w sekcji Rejestry IKE -> kliknij link Więcej, następnie Konwertuj/Zamień
- Wskaż Fundusz/subfundusz docelowy. Określ wielkość konwersji – możesz ją wyrazić np. kwotą brutto, bądź ilością jednostek. Wskaż jaką metodą mają zostać wybrane jednostki. Określ cel i horyzont inwestycji. Następnie zapoznaj się z treścią Skrótu Prospektu Informacyjnego Funduszu/Subfunduszu i zatwierdź przyciskiem Dalej.
- Sprawdź poprawność wprowadzonych danych i kliknij przycisk Potwierdź, następnie wprowadź smsKod i kliknij przycisk Akceptuj.
- W zakładce Oszczędności -> w sekcji Rejestry IKE -> kliknij link Więcej
- Kliknij Stałe zlecenie nabycia
- Postępuj zgodnie z krokami opisanymi w Pomocy w sekcji Przelewy -> Zlecenia stałe ->
- Kliknij Nowe zlecenia stałe
Lokaty
Nowa lokata
Jeśli masz nadwyżkę środków, o której wiesz, że nie będziesz nią obracał przez określony czas, warto otworzyć lokatę: przy minimum formalności uzyskasz korzystne oprocentowanie, a większość lokat jest automatycznie odnawiana.
Aby otworzyć lokatę, wykonaj kolejno kroki:
Ułatwienia
Na liście dostępnych lokat pojawiają się tylko produkty odpowiednie dla waluty rachunku, który wskażesz jako rachunek źródłowy.
Wszystkie istotne parametry lokaty widzisz przy jej wyborze. Jeśli oprocentowanie lokaty zależy od zgromadzonych na niej środków, na ekranie potwierdzenia zobaczysz oprocentowanie odpowiadające lokowanej kwocie.
Jeśli masz nadwyżkę środków, o której wiesz, że nie będziesz nią obracał przez określony czas, warto otworzyć lokatę: przy minimum formalności uzyskasz korzystne oprocentowanie, a większość lokat jest automatycznie odnawiana.
Aby otworzyć lokatę, wykonaj kolejno kroki:
- Wybierz, z którego rachunku przelejesz środki na lokatę
- Wskaż rodzaj lokaty, jaki chcesz otworzyć - zwróć uwagę na czas trwania lokaty i minimalną oraz maksymalna wysokość środków, jakie można na niej przechowywać.
Podaj kwotę, jaką chcesz ulokować.
Kliknij Dalej. - Sprawdź, czy wszystkie wprowadzone parametry są poprawne.
Kliknij Potwierdź.
Ułatwienia
Na liście dostępnych lokat pojawiają się tylko produkty odpowiednie dla waluty rachunku, który wskażesz jako rachunek źródłowy.
Wszystkie istotne parametry lokaty widzisz przy jej wyborze. Jeśli oprocentowanie lokaty zależy od zgromadzonych na niej środków, na ekranie potwierdzenia zobaczysz oprocentowanie odpowiadające lokowanej kwocie.
Konta oszczędnościowe
Nowe konto oszczędnościowe
Jeśli chcesz, aby twoje nadwyżki finansowe pracowały dla Ciebie, ale nie chcesz tracić swobodnego do nich dostępu, warto założyć konto oszczędnościowe. Wpłacasz środki swobodnie w dowolnym momencie. Wypłacasz, kiedy potrzebujesz, bez utraty odsetek.
Dodatkowo, możesz zdecydować się na Konto a la Lokata - zyskujesz doskonałe oprocentowanie i swobodę realizowania operacji bezgotówkowych dedykowana kartą płatniczą, wydaną specjalnie do Konta a la Lokata.
Aby otworzyć konto oszczędnościowe, wykonaj kolejno kroki:
Jeśli chcesz, aby twoje nadwyżki finansowe pracowały dla Ciebie, ale nie chcesz tracić swobodnego do nich dostępu, warto założyć konto oszczędnościowe. Wpłacasz środki swobodnie w dowolnym momencie. Wypłacasz, kiedy potrzebujesz, bez utraty odsetek.
Dodatkowo, możesz zdecydować się na Konto a la Lokata - zyskujesz doskonałe oprocentowanie i swobodę realizowania operacji bezgotówkowych dedykowana kartą płatniczą, wydaną specjalnie do Konta a la Lokata.
Aby otworzyć konto oszczędnościowe, wykonaj kolejno kroki:
- Wybierz rodzaj konta oraz walutę, w jakiej ma być prowadzone.
Kliknij Dalej - Sprawdź swój adres korespondencyjny.
- Podaj adres poczty elektronicznej (aby wykluczyć możliwość pomyłki, należy go wprowadzić dwa razy).
Zaznacz niezbędne zgody w sekcji "Oświadczenia".
Kliknij Dalej. - Przeczytaj uważnie umowę konta oszczędnościowego. Jeśli chcesz, możesz ją pobrać w formacie PDF.
Kliknij Dalej. - Wprowadź SMSkod lub odpowiedź tokena.
Kliknij Dalej.
Arka
Otwarcie rejestru / subrejestru
Aby nabyć jednostki uczestnictwa funduszu inwestycyjnego:
Przegląd zleceń
W tym miejscu możesz przejrzeć wnioski, które złożyłeś, a także opłacić nowo utworzone. W celu szybszego znalezienia szukanego zlecenia skorzystaj z możliwości filtrowania wniosków.
Aby opłacić zlecenie:
Test Wiedzy i Doświadczenia Klienta
Test możesz wypełnić w dowolnym momencie. Orientacyjny czas wypełnienia testu od 1 do 2 minut. Wynik testu możesz pobrać i zapisać w formacie *.pdf. Aby zaakceptować wynik testu musisz wprowadzić smsKod.
Możesz również odmówić wypełnienia testu, swoją odmowę będziesz musiał potwierdzić smsKodem.
Aby nabyć jednostki uczestnictwa funduszu inwestycyjnego:
- W zakładce Oszczędności -> w menu bocznym Arka -> kliknij link Otwarcie rejestru / subrejestru
- Wybierz nazwę funduszu, którym jestem zainteresowany,
Wprowadź kwotę, którą chcesz zainwestować
Wskaż cel inwestycji
Podaj horyzont inwestycji
Zapoznaj się z treścią Skrótu Prospektu Informacyjnego Funduszu i zaakceptuj treść oświadczenia.
Naciśnij przycisk Dalej. - Sprawdź czy dane na zleceniu się zgadzają, następnie kliknij przycisk Potwierdź.
- Następnie, aby opłacić zlecenie zakupu kliknij link Opłać rejestr/subrejestr. Możesz również opłacić zlecenie zakupu w terminie późniejszym. W tym celu w zakładce Oszczędności w menu bocznym Arka -> kliknij link Przegląd zleceń -> następnie przy odpowiednim zleceniu wybierz link Opłać.
- Wskaż rachunek z którego mają zostać pobrane środki do opłacenia zlecenia, zapoznaj się z Zasadami Dystrybucji Jednostek Uczestnictwa Otwartych Funduszy Inwestycyjnych Arka i zaakceptuj treść oświadczenia. Następnie kliknij przycisk Dalej.
- Sprawdź poprawność wprowadzonych danych i kliknij przycisk Wyślij przelew.
- Wprowadź smsKod i kliknij przycisk Akceptuj.
Przegląd zleceń
W tym miejscu możesz przejrzeć wnioski, które złożyłeś, a także opłacić nowo utworzone. W celu szybszego znalezienia szukanego zlecenia skorzystaj z możliwości filtrowania wniosków.
Aby opłacić zlecenie:
- Kliknij link Opłać.
- Wskaż rachunek z którego mają zostać pobrane środki do opłacenia zlecenia, zapoznaj się z Zasadami Dystrybucji Jednostek Uczestnictwa Otwartych Funduszy Inwestycyjnych Arka i zaakceptuj treść oświadczenia. Następnie kliknij przycisk Dalej.
- Sprawdź poprawność wprowadzonych danych i kliknij przycisk Wyślij przelew.
Test Wiedzy i Doświadczenia Klienta
Test możesz wypełnić w dowolnym momencie. Orientacyjny czas wypełnienia testu od 1 do 2 minut. Wynik testu możesz pobrać i zapisać w formacie *.pdf. Aby zaakceptować wynik testu musisz wprowadzić smsKod.
Możesz również odmówić wypełnienia testu, swoją odmowę będziesz musiał potwierdzić smsKodem.
Najczęstsze pytania użytkowników
Gdzie mogę sprawdzić wartość pakietów IKE i FIO?
Wybierz zakładkę Portfelu24 -> Sekcja Oszczędności
lub
Wybierz zakładkę Oszczędności
lub
Wybierz zakładkę Oszczędności
Jak otworzyć konto oszczędnościowe?
Wybierz zakładkę Oszczędności -> Sekcję Konta Oszczędnościowe -> Kliknij na link Otwarcie konta
Gdzie mogę podejrzeć historię transakcji do Konta Oszczędnościowego?
Wybierz zakładkę Portfel24 lub Oszczędności -> Kliknij na link Historia przy wybranym koncie oszczędnościowym
W jaki sposób mogę otworzyć lokatę?
Wybierz zakładkę Oszczędności -> Sekcję Lokaty -> Opcję Otwarcie lokaty
lub
Wybierz zakładkę Oferta dla Ciebie -> Sekcja Oszczędności -> Opcję Lokaty -> Kliknij na link Otwórz teraz
lub
Wybierz zakładkę Oferta dla Ciebie -> Sekcja Oszczędności -> Opcję Lokaty -> Kliknij na link Otwórz teraz
Czy dla wybranej lokaty dostępna jest funkcja e-wyciągi?
Tak, możesz pobrać e-wyciąg w zakładce Oszczędności -> Sekcję Lokaty -> link więcej następnie kliknij e-Wyciąg lub zakładce Portfel24 -> Sekcję Oszczędności -> link więcej następnie kliknij e-Wyciąg.
Czy mogę zamknąć konto oszczędnościowe korzystając tylko z BZWBK24?
Nie, zamykanie wszelkich otwartych rachunków możliwe jest tylko w oddziale Banku.
Czy można i jak uzyskać e-wyciąg dla lokat i kont oszczędnościowych?
Tak, możesz pobrać e-wyciąg w zakładce Oszczędności -> Sekcję Lokaty -> link więcej następnie kliknij e-Wyciąg lub zakładce Portfel24 -> Sekcję Oszczędności -> link więcej następnie kliknij e-Wyciąg.
Jak długo trwa realizacja przelew z funduszu ARKA na konto osobiste?
Pieniądze docierają na rachunek docelowy po 4 dniach od daty wyceny jednostek funduszu.
Karty
Karty – informacje podstawowe
Karty
W zakładce Karty zobaczysz wszystkie posiadane przez Ciebie karty płatnicze - debetowe i kredytowe - prezentowane w oddzielnych sekcjach.
W przypadku kart kredytowych widok będzie różnić się od tego z zakładki Portfel24: tam karta kredytowa rozumiana jest jako rachunek (jest jeden) - tutaj jako fizycznie istniejący kawałek plastiku. W związku z tym, jeśli posiadasz kartę podstawową i dodatkową, obie wydane do jednego rachunku karty kredytowej - zobaczysz je tylko tutaj.
Czynności, które możesz wykonać w zakładce Karty
Ważne:
Opcje spłaty karty kredytowej oraz podglądu zestawienia transakcji dostępne są tylko w zakładce Portfel24.
W zakładce Karty zobaczysz wszystkie posiadane przez Ciebie karty płatnicze - debetowe i kredytowe - prezentowane w oddzielnych sekcjach.
W przypadku kart kredytowych widok będzie różnić się od tego z zakładki Portfel24: tam karta kredytowa rozumiana jest jako rachunek (jest jeden) - tutaj jako fizycznie istniejący kawałek plastiku. W związku z tym, jeśli posiadasz kartę podstawową i dodatkową, obie wydane do jednego rachunku karty kredytowej - zobaczysz je tylko tutaj.
Czynności, które możesz wykonać w zakładce Karty
- obejrzeć historię karty (1 miesiąc wstecz)
- sprawdzić zablokowane na karcie środki (nierozliczone transakcje)
- obejrzeć szczegółowe dane karty
- aktywować kartę
- nadać PIN
- włączyć usługę 3D-Secure
Ważne:
Opcje spłaty karty kredytowej oraz podglądu zestawienia transakcji dostępne są tylko w zakładce Portfel24.
Najczęstsze pytania użytkowników
Jak mogę zrezygnować z płatnego papierowego zestawienia transakcji do Karty kredytowej?
Wybierz zakładkę Portfel24 -> Przy wybranej karcie kredytowej z prawej strony wybierz opcję Więcej -> a następnie kliknij link Rezygnacja
Gdzie mogę aktywować nową kartę?
Wybierz zakładkę Karty -> Kliknij na link Aktywuj, który znajduje się po prawej stronie przy wybranej karcie.
Gdzie widnieją blokady na karcie?
Wybierz zakładkę Karty -> a następnie kliknij na link Blokady.
Czy dla karty kredytowej jest dostępny harmonogram uruchomionego kredytu/kredytów ratio?
Tak, istnieje możliwość sprawdzenia harmonogramu spłaty kredytu ratio w zakładce Portfel24 -> Sekcja Karty -> kliknij Ratio -> a następnie Harmonogram.
Gdzie mogę podejrzeć zestawienie transakcji dla karty kredytowej informujące o kwocie i terminie spłaty?
Wybierz zakładkę Portfel24 -> Kliknij opcję "więcej" przy wybranej karcie kredytowej -> A następnie kliknij na link Zestawienie
Jak spłacić kartę kredytową?
Wybierz zakładkę Portfel24 -> po prawej stronie przy wybranej karcie kredytowej w rubryce akcje kliknij link Spłać.
Czy spłata karty poprzez funkcję "spłać" jest potwierdzana smskod-em/tokenem?
Operacja ta odbywa się bez autoryzacji smskod-em/tokenem.
Gdzie mogę podejrzeć historię transakcji na Karcie kredytowej?
Wybierz zakładkę Portfel24 -> Kliknij na link Historia przy wybranej karcie kredytowej.
Gdzie mogę zmienić Pin do karty?
Wybierz zakładka Karty -> Kliknij na link Więcej przy wybranej karcie -> następnie link Nadaj Pin
Gdzie można podejrzeć ubezpieczenia do kart?
Wybierz zakładkę Ubezpieczenia -> Ubezpieczenia kart -> Lista polis Przy wybranej karcie w kolumnie Ubezpieczenia.
Gdzie można zamówić ubezpieczenia do kart?
Wybierz zakładkę Ubezpieczenia -> Sekcję Ubezpieczenia kart -> Opcję Nowa Polisa lub w opcji Lista polis przy wybranej karcie w kolumnie Akcje kliknij link Zamów lub Wybierz zakładkę Oferta dla ciebie -> Sekcję Ubezpieczenia -> Opcję Ubezpieczenia karty do konta -> Kliknij link Ubezpiecz
Czy istnieje możliwość zakupu karty kredytowej "NA KLIK"?
Tak, możesz zamówić nową kartę w zakładce Karty -> Sekcja Karty kredytowe -> kliknij link ‘Weź kartę kredytową’
lub
w zakładce Oferta dla Ciebie -> w sekcji Kredyty kliknij link ‘Karta kredytowa’.
W przypadku kiedy nie będziesz mógł skorzystać z opcji zakupu „NA KLIK” skontaktuj się z infolinią lub udaj się do Oddziału.
lub
w zakładce Oferta dla Ciebie -> w sekcji Kredyty kliknij link ‘Karta kredytowa’.
W przypadku kiedy nie będziesz mógł skorzystać z opcji zakupu „NA KLIK” skontaktuj się z infolinią lub udaj się do Oddziału.
Dlaczego w serwisie moja karta ma status nieaktywna, a mimo to mogę z niej bez kłopotu korzystać?
Wszystko jest w porządku - Twoja karta jest aktualnie wznawiana. Sprawdź datę ważności swojej karty - jeśli okres ważności dobiega końca, niebawem otrzymasz nową kartę.
Czy właściciel rachunku może aktywować w BZWBK24 kartę pełnomocnika?
Nie. Jedynie pełnomocnik może to zrobić dokonując jakiejkolwiek transakcji bezgotówkowej lub wypłacając pieniądze w bankomacie.
Czy karta pełnomocnika jest widoczna w usługach na koncie pełnomocnika?
Nie. Jedynie właściciel rachunku będzie widział tę kartę na swoim koncie.
Jak aktywować e-wyciągi dla rachunków kart kredytowych?
Nie ma takiej możliwości. Odpowiednikiem e-Wyciągu dla rachunków kart kredytowych jest zestawienie transakcji.
Czy można wykonać przelew z rachunku karty kredytowej na rachunek własny?
Tak, oczywiście. Wystarczy wykonać odpowiedni przelew.
Kiedy znika data spłaty karty z zestawienia dla karty kredytowej?
Data spłaty dotyczy bieżącego zestawienia transakcji karty kredytowej. Nowa data pojawia się dopiero w chwili wygenerowania nowego zestawienia, niezależnie od tego czy i kiedy dokonałeś spłaty. Jeśli spłacisz swoją kartę kredytową wcześniej, data spłaty nie zniknie automatycznie po zarejestrowaniu spłaty - dotyczy ona dnia, w którym nastąpi rozliczenie salda rachunku karty (czyli daty wymagalności minimalnej spłaty zadłużenia).
Czy można zrezygnować z ubezpieczenia do karty za pośrednictwem serwisu BZWBK24?
Niestety nie ma takiej możliwości. W tym celu należy udać się do najbliższej placówki banku.
Czy w serwisie można odblokować kartę kredytową lub debetową i w jaki sposób?
Tak, można odblokować kartę, której jest się właścicielem. W tym celu należy kliknąć na link "Odblokuj" (lub "Więcej") przy wybranej karcie, w zakładce Karty.
Czy można dokonać rezygnacji z karty kredytowej lub debetowej za pośrednictwem BZWBKInternet?
Niestety, za pośrednictwem serwisu BZWBK24Internet nie można zrezygnować z karty kredytowej lub debetowej. W tym celu zapraszamy do najbliższej placówki Banku.
Czy mogę zamówić drugą kartę do konta, taką samą jak posiadam obecnie?
Nie ma możliwości zamówienia kolejnej karty tego samego typu. Możesz zamówić dodatkową kartę, jednak innego typu.
Kredyty
Kredyty – informacje podstawowe
Zakładka Kredyty zawiera wszelkie produkty kredytowe poza rachunkami kart kredytowych:
- kredyty gotówkowe
- kredyty hipoteczne
- pożyczki mieszkaniowe
Najczęstsze pytania użytkowników
W jaki sposób mogę spłacić kredyt poprzez BZWBK24?
Operacja spłaty kredytu wykonuje się automatycznie. Należy zapewnić środki na rachunku bieżącym dzień wcześniej przed terminem wynikającym z harmonogramu spłaty kredytu.
Czy harmonogram spłat kredytu jest dostępny dla podmiotów gospodarczych ?
Nie, funkcjonalność ta działa tylko dla klientów indywidualnych.
Oferta dla Ciebie
Oferta specjalna
W tym miejscu przygotowaliśmy specjalne oferty dostępne tylko dla wybranych Klientów.
Bonusy
Funkcjonalność dostępna tylko dla klientów z pakietem Avocado.
Sprawdź
W tym miejscu możesz sprawdzić swoje Bonusy telekomunikacyjne.
Historia zmian
Aby obejrzeć bonusy telekomunikacyjne, które uzyskałeś możesz to zrobić przechodząc do zakładki Oferta dla Ciebie -> w menu bocznym Przelewy sms kliknij Historia zmian.
Sprawdź
W tym miejscu możesz sprawdzić swoje Bonusy telekomunikacyjne.
Historia zmian
Aby obejrzeć bonusy telekomunikacyjne, które uzyskałeś możesz to zrobić przechodząc do zakładki Oferta dla Ciebie -> w menu bocznym Przelewy sms kliknij Historia zmian.
Przelewy SMS
Funkcjonalność dostępna tylko dla klientów z pakietem Avocado.
Możesz uruchomić usługę Przelew SMS.
Aby uruchomić usługę przejdź do zakładki Oferta dla Ciebie -> w menu bocznym Przelewy SMS kliknij Sprawdź następnie skorzystaj z dostępnego linku.
Więcej informacji na temat usługi znajdziesz pod adresem www.m-avocado.pl/uruchom-przelewy-sms.
Zmiany limitów i inne
Aby dokonać zmian w usłudze przelew sms przejdź do zakładki Oferta dla Ciebie -> w menu bocznym Przelewy sms kliknij Sprawdź -> następnie kliknij link Zmień.
Możesz zmienić numer rachunku powiązany z usługą Przelewy SMS, numer rachunku do wypłat, limity transakcji oraz dzienny. a także dane posiadacza usługi Przelewy SMS.
Zablokowanie / odblokowanie usługi
Aby zablokować usługę przejdź do zakładki Oferta dla Ciebie -> w menu bocznym Przelewy SMS kliknij Sprawdź -> następnie kliknij link Zablokuj/ Odblokuj. Następnie kliknij przycisk Potwierdź.
Uwaga: Operacja nie wymaga dodatkowego potwierdzania smsKodem.
Wyłączenie usługi
Aby wyłączyć usługę przejdź do zakładki Oferta dla Ciebie -> w menu bocznym Przelewy SMS kliknij Sprawdź -> następnie kliknij link Wyłącz. Następnie kliknij przycisk Potwierdź.
Możesz uruchomić usługę Przelew SMS.
Aby uruchomić usługę przejdź do zakładki Oferta dla Ciebie -> w menu bocznym Przelewy SMS kliknij Sprawdź następnie skorzystaj z dostępnego linku.
Więcej informacji na temat usługi znajdziesz pod adresem www.m-avocado.pl/uruchom-przelewy-sms.
Zmiany limitów i inne
Aby dokonać zmian w usłudze przelew sms przejdź do zakładki Oferta dla Ciebie -> w menu bocznym Przelewy sms kliknij Sprawdź -> następnie kliknij link Zmień.
Możesz zmienić numer rachunku powiązany z usługą Przelewy SMS, numer rachunku do wypłat, limity transakcji oraz dzienny. a także dane posiadacza usługi Przelewy SMS.
Zablokowanie / odblokowanie usługi
Aby zablokować usługę przejdź do zakładki Oferta dla Ciebie -> w menu bocznym Przelewy SMS kliknij Sprawdź -> następnie kliknij link Zablokuj/ Odblokuj. Następnie kliknij przycisk Potwierdź.
Uwaga: Operacja nie wymaga dodatkowego potwierdzania smsKodem.
Wyłączenie usługi
Aby wyłączyć usługę przejdź do zakładki Oferta dla Ciebie -> w menu bocznym Przelewy SMS kliknij Sprawdź -> następnie kliknij link Wyłącz. Następnie kliknij przycisk Potwierdź.
Program Payback
O programie
Więcej informacji znajdziesz na stronie programu www.payback.pl. W tym miejscu znajdziesz informację o swoim statusie PAYBACK w BZWBK oraz o korzyściach jakie możesz osiągnąć aktywnie korzystając z programu w BZWBK.
Karty płatnicze PAYBACK
Karty dzięki którym za transakcje bezgotówkowe otrzymujesz punkty w programie PAYBACK.
Sprawdź czy przygotowaliśmy specjalną ofertę dostępną tylko dla Ciebie.
Więcej informacji znajdziesz na stronie programu www.payback.pl. W tym miejscu znajdziesz informację o swoim statusie PAYBACK w BZWBK oraz o korzyściach jakie możesz osiągnąć aktywnie korzystając z programu w BZWBK.
Karty płatnicze PAYBACK
Karty dzięki którym za transakcje bezgotówkowe otrzymujesz punkty w programie PAYBACK.
Sprawdź czy przygotowaliśmy specjalną ofertę dostępną tylko dla Ciebie.
Kredyty
Kredyt gotówkowy
W tym miejscu znajdziesz informację na temat kredytu gotówkowego.
Sprawdź czy przygotowaliśmy specjalną ofertę dostępną tylko dla Ciebie.
Karta kredytowa
W tym miejscu znajdziesz informację na temat karty kredytowej.
Sprawdź czy przygotowaliśmy specjalną ofertę dostępną tylko dla Ciebie.
Ratio
W tym miejscu znajdziesz informację na temat kredytu ratio.
Ratio pozwala rozłożyć, na korzystne raty, wybrane zakupy dokonane kartą kredytową, jak również przelewy z rachunku karty kredytowej.
Sprawdź czy przygotowaliśmy specjalną ofertę dostępną tylko dla Ciebie.
Ratio w karcie kredytowej
Wybierz rachunek karty dla której chcesz uruchomić usługę. Wprowadź kwotę kredytu, którą chcesz otrzymać oraz liczbę rat do spłaty. Następnie wprowadź adres email i kliknij przycisk Dalej. Zapoznaj się z podsumowaniem i harmonogramem spłat. W celu uruchomienia kredytu wprowadź smsKod lub odpowiedź tokena.
Limit w koncie
W tym miejscu znajdziesz informację na temat limitu kredytowego w koncie.
Sprawdź czy przygotowaliśmy specjalną ofertę dostępną tylko dla Ciebie.
W tym miejscu znajdziesz informację na temat kredytu gotówkowego.
Sprawdź czy przygotowaliśmy specjalną ofertę dostępną tylko dla Ciebie.
Karta kredytowa
W tym miejscu znajdziesz informację na temat karty kredytowej.
Sprawdź czy przygotowaliśmy specjalną ofertę dostępną tylko dla Ciebie.
Ratio
W tym miejscu znajdziesz informację na temat kredytu ratio.
Ratio pozwala rozłożyć, na korzystne raty, wybrane zakupy dokonane kartą kredytową, jak również przelewy z rachunku karty kredytowej.
Sprawdź czy przygotowaliśmy specjalną ofertę dostępną tylko dla Ciebie.
Ratio w karcie kredytowej
Wybierz rachunek karty dla której chcesz uruchomić usługę. Wprowadź kwotę kredytu, którą chcesz otrzymać oraz liczbę rat do spłaty. Następnie wprowadź adres email i kliknij przycisk Dalej. Zapoznaj się z podsumowaniem i harmonogramem spłat. W celu uruchomienia kredytu wprowadź smsKod lub odpowiedź tokena.
Limit w koncie
W tym miejscu znajdziesz informację na temat limitu kredytowego w koncie.
Sprawdź czy przygotowaliśmy specjalną ofertę dostępną tylko dla Ciebie.
Oszczędności i konta
W tej sekcji możesz uzyskać informacje na temat oferty:
Sprawdź czy przygotowaliśmy specjalną ofertę dostępną dla Ciebie.
- Konta złotowe i walutowe
- Konta oszczędnościowe
- Lokaty
- Fundusze Arka
- Rachunek inwestycyjny
Sprawdź czy przygotowaliśmy specjalną ofertę dostępną dla Ciebie.
Karty
W tej sekcji możesz uzyskać informacje na temat oferty:
Sprawdź czy przygotowaliśmy specjalną ofertę dostępną dla Ciebie.
- Kart do konta
- Kart pre-paid
Sprawdź czy przygotowaliśmy specjalną ofertę dostępną dla Ciebie.
Ubezpieczenia
W tej sekcji możesz uzyskać informacje na temat oferty ubezpieczeń:
- Turystyczne
- In Plus BZ WBK
- Mieszkaniowe
- Ochrona Płatności
- Ubezpieczenie karty
Wnioski i umowy
Przegląd wniosków
Możesz przejrzeć wnioski jakie złożyłeś w serwisie BZWBK24 w formule „NA KLIK”.
Możesz pobrać umowę klikając w link Pobierz umowę lub ikonę dokumentu, a także zapoznać się z aktualnym statusem złożonego wniosku.
W tej sekcji możesz zamówić kontakt telefoniczny.
Do przesłania właściwego zgłoszenia musisz podać numer telefonu oraz adres mailowy.
Możesz przejrzeć wnioski jakie złożyłeś w serwisie BZWBK24 w formule „NA KLIK”.
Możesz pobrać umowę klikając w link Pobierz umowę lub ikonę dokumentu, a także zapoznać się z aktualnym statusem złożonego wniosku.
Zamów kontakt
W tej sekcji możesz zamówić kontakt telefoniczny.
Do przesłania właściwego zgłoszenia musisz podać numer telefonu oraz adres mailowy.
Doładowania GSM
Przegląd wniosków
W tej sekcji znajdziesz informacje nt. promocji które możesz uzyskać w doładowaniach w naszej platformie zewnętrznej pod adresem www.tutajdoladuj.pl.
W tej sekcji znajdziesz informacje nt. promocji które możesz uzyskać w doładowaniach w naszej platformie zewnętrznej pod adresem www.tutajdoladuj.pl.
Zakupy w sieci
Przegląd wniosków
W tej sekcji znajdziesz aktualne promocje przygotowane przez firmy współpracujące z Bankiem.
W tej sekcji znajdziesz aktualne promocje przygotowane przez firmy współpracujące z Bankiem.
Najczęstsze pytania użytkowników
Jak zamówić fundusze ARKA NA KLIK?
- Zaloguj się do serwisu bankowości elektronicznej BZWBK24
- Przejdź do zakładki „Oferta dla Ciebie”
- Kliknij sekcję znajdź Fundusze Arka i kliknij „Otwórz teraz”
- Wybierz z menu bocznego "Otwarcie rejestru/subrejestru"
- Aby poznać m.in.: politykę inwestycyjną danego funduszu/subfunduszu, jego horyzont inwestycyjny, opłaty oraz ryzyko związane z danym funduszem/subfunduszem, kliknij "więcej informacji"
- W pozycji "nazwa funduszu/subfunduszu" wybierz produkt o preferowanym przez Ciebie horyzoncie inwestycyjnym i akceptowanym poziomie ryzyka. Następnie podaj kwotę, którą chcesz zainwestować w wybrany przez Ciebie fundusz/subfundusz., wypełnij dodatkowe dane, zaakceptuj oświadczenie i kliknij "Dalej"
- Kliknij "Potwierdź"
- Fundusz został otwarty pomyślnie
- Kliknij "Przegląd zleceń" z menu bocznego, aby opłacić otwarcie rejestru
- Kliknij "Opłać" znajdujący się po prawej stronie danego Funduszu/Subfunduszu
- Upewnij się, że wszystkie informacje na formularzu przelewu się zgadzają
- Zaznacz pole z zaświadczeniem
- Naciśnij "Dalej"
- Kliknij "Wyślij przelew"
- Fundusz został opłacony pomyślnie
- Wróć do zakładki „Portfel24” lub innej sekcji BZWBK24
Jak zamówić lokatę NA KLIK?
- Zaloguj się do serwisu bankowości elektronicznej BZWBK24
- Przejdź do zakładki „Oferta dla Ciebie”
- Kliknij sekcję „Oszczędności i konta”, wybierz opcję Lokaty, zapoznaj się z ofertą lokat i wybierz jedną z nich, a następnie kliknij „Otwórz teraz”
- Wybierz odpowiedni dla siebie termin lokaty oraz podaj jej kwotę i rachunek z jakiego ma być zasilona, kliknij „Dalej”
- Zapoznaj się z parametrami wybranej lokaty, kliknij „Potwierdź”
- Lokata została otwarta
- Wróć do zakładki „Portfel24” lub innej sekcji BZWBK24
- Lokata pojawi się w zakładce Portfel24
Jak zamówić konto oszczędnościowe NA KLIK?
- Zaloguj się do serwisu bankowości elektronicznej BZWBK24
- Przejdź do zakładki „Oferta dla Ciebie”
- Z sekcji „Oszczędności i konta” wybierz opcję Konta oszczędnościowe, zapoznaj się z ofertą kont oszczędnościowych i wybierz jedno z nich, a następnie kliknij „Otwórz teraz”
- Wybierz rodzaj konta oszczędnościowego oraz walutę, w której ma być prowadzone, kliknij „Dalej”
- Uzupełnij wymagane informacje, kliknij „Dalej”
- Zapoznaj się z umową, kliknij „Dalej”
- Wpisz smsKod lub odpowiedź tokena, kliknij „Akceptuj”
- Konto oszczędnościowe zostało otwarte
- Wróć do zakładki „Portfel24” lub innej sekcji BZWBK24
- Konto pojawi się w zakładce Portfel24 najpóźniej w ciągu 24 godzin od momentu złożenia dyspozycji
Jak zamówić konto prowadzone w PLN NA KLIK?
- Zaloguj się do serwisu bankowości elektronicznej BZWBK24
- Przejdź do zakładki „Oferta dla Ciebie”
- Kliknij sekcję „Konta złotowe i walutowe”, zapoznaj się z ofertą kont prowadzonych w złotych i kliknij „Otwórz teraz” w sekcji konta, które chcesz otworzyć
- Wybierz rodzaj konta prowadzonego w złotych i opcjonalnie kartę do konta, kliknij „Dalej”
- Uzupełnij wymagane pola, kliknij „Dalej”
- Zapoznaj się z umową, kliknij „Dalej”, wpisz smsKod lub kod z tokena oraz kliknij „Akceptuj”
- Konto zostało otwarte
- Wróć do zakładki „Portfel24” lub innej sekcji BZWBK24
Jak zamówić konto walutowe NA KLIK?
- Zaloguj się do serwisu bankowości elektronicznej BZWBK24
- Przejdź do zakładki „Oferta dla Ciebie”
- Kliknij sekcję „Konta złotowe i walutowe”, znajdź konto walutowe i kliknij „Otwórz teraz”
- Wybierz rodzaj konta walutowego i opcjonalnie kartę do konta, kliknij „Dalej”
- Uzupełnij wymagane informacje, kliknij „Dalej”
- Zapoznaj się z umową, kliknij „Dalej”, wpisz smsKod lub kod z tokena oraz kliknij „Akceptuj”
- Konto walutowe zostało otwarte
- Wróć do zakładki „Portfel24” lub innej sekcji BZWBK24
Jak zamówić kartę do konta NA KLIK?
- Zaloguj się do usług bankowości elektronicznej BZWBK24
- Wejdź w zakładkę „Oferta dla Ciebie”, zapoznaj się z propozycją zakupu kart płatniczych do posiadanych przez Ciebie kont i kliknij w sekcji Karty „Zamów kartę”, którą chcesz wybrałeś
- Wybierz z listy konto do jakiego ma zostać wydana karta oraz rodzaj karty. Kliknij „Dalej”
- Potwierdź swoje dane, wyraź zgodę na przesłanie przez Bank Zachodni WBK S.A. regulacji bankowych lub innej korespondencji związanej z realizacją tego wniosku na podany adres e-mail, kliknij „Dalej”
- Wybierz parametry związane z nową kartą oraz jedną z dostępnych opcji udostępniania informacji na temat dokonanych kartą transakcji
- Dodatkowo możesz zmienić dzienny limit wypłat gotówki w bankomatach oraz dokupić dodatkowy Pakiet Ubezpieczeń Finansowych „Pewne Pieniądze”. Kliknij „Dalej”
- Zapoznaj się z Umową o Kartę płatniczą (możesz pobrać ją w postaci dokumentu PDF) oraz zaakceptuj klikając „Dalej”
- Proces zamawiania karty NA KLIK został zakończony. Karta oraz pisemne potwierdzenie zawarcia umowy zostaną przesłane do Ciebie na adres korespondencyjny
- Wróć do zakładki „Portfel24” lub innej sekcji BZWBK24
- Po otrzymaniu karty płatniczej możesz samodzielnie dokonać jej aktywacji oraz nadać numer PIN w zakładce Karty
Jak zamówić ubezpieczenie do karty NA KLIK?
- Zaloguj się do serwisu bankowości elektronicznej BZWBK24
- Przejdź do zakładki „Ubezpieczenia”
- Kliknij „Zamów” przy karcie, którą chcesz objąć ubezpieczeniem
- Wpisz adres e-mail i zaznacz zgodę na przesłanie regulacji
- Kliknij „Dalej”
- Potwierdź decyzję, wpisz smsKod lub kod z tokena oraz kliknij „Akceptuj”
- Ubezpieczenie do karty zostało zakupione
- Wróć do zakładki „Portfel24” lub innej sekcji BZWBK24
Jak zamówić polisę In Plus NA KLIK?
- Zaloguj się do serwisu bankowości elektronicznej BZWBK24
- Przejdź do zakładki „Ubezpieczenia”
- Kliknij „Nowa polisa” w sekcji „In Plus BZ WBK”
- Przeczytaj listę warunków i kliknij „Dalej”
- Zapoznaj się z dokumentami i zaznacz odpowiednie znaczniki
- Kliknij „Dalej”
- Sprawdź poprawność danych, zaznacz znaczniki i kliknij „Dalej”
- Wpisz kwotę składki jednorazowej
- Dodaj fundusze z listy rozwijanej i określ procent alokacji środków dla każdego funduszu
- Wybierz odpowiedni rachunek bankowy i kliknij „Dalej”
- Jeśli chcesz, zdefiniuj osoby uposażone
- Kliknij „Dalej”
- Sprawdź poprawność danych i kliknij „Dalej”
- Potwierdź zmianę danych smsKodem lub kodem z tokena
- Kliknij „Akceptuj”
- Wybierz link „Wpłać składkę jednorazową”
- Wybierz rachunek i dokonaj przelewu
- Zarządzanie funduszami inwestycyjnymi różnych TFI zostało aktywowane
- Wróć do zakładki „Portfel24” lub innej sekcji BZWBK24
- Status i saldo polisy możesz sprawdzić w zakładce „Ubezpieczenia”, „Portfel24” i „Oszczędności”
Jak zamówić papierowe potwierdzenie transakcji?
- Zaloguj się do usług bankowości elektronicznej BZWBK24
- Wejdź w historię wybranego produktu
- Kliknij link "Więcej" znajdujący się po prawej stronie
- W otwartym menu wybierz opcję Zamów potwierdzenie
- Wróć do zakładki "Portfel24" lub innej sekcji BZWBK24
Jak zamówić Alerty24 NA KLIK?
- Zaloguj się do serwisu bankowości elektronicznej BZWBK24
- Przejdź do zakładki „Alerty24”
- Zapoznaj się z dostępnymi pakietami
- Wybierz interesujący Cię pakiet
- Zaznacz upoważnienie do przekazywania informacji handlowych przez Bank
- Kliknij „Dalej”
- Zapoznaj się z regulacjami dotyczącymi alertów (można je zapisać jako plik PDF)
- Kliknij „Dalej”
- Możesz wybrać do 3 adresów e-mail i numerów telefonów komórkowych do wysyłania alertów
- Wybierz zakres czasowy otrzymywania alertów poprzez wiadomości sms
- Kliknij „Potwierdź”
- Wpisz kod aktywacyjny otrzymany na podany numer telefonu i kliknij „Potwierdź”
- Usługa Alerty24 została uruchomiona
- Wróć do zakładki „Portfel24” lub innej sekcji BZWBK24
Dlaczego nie mogę zamówić produktów „NA KLIK”?
Aby skorzystać z zakupów NA KLIK, musisz spełniać następujące warunki:
- Być pełnoletni
- posiadać aktywne narzędzie do autoryzacji – token lub smsKod
- mieć nową wersję umowy.
Jakie warunki muszę spełnić, by móc zamówić umowę kurierem?
Aby zamówić umowę musisz spełnić poniższe warunki:
Sprawdź i uzupełnij dane następnie wybierz przycisk Dalej. Zapoznaj się z umowę, możesz ją również pobrać w formacie *.pdf i kliknij przycisk Dalej. Następnie wprowadź smsKod lub odpowiedź tokena i zatwierdź. Po zamówieniu umowy, dwie kopie zostaną przesłane bezpośrednio na wskazany przez Ciebie adres. Podpisz umowę i odeślij jeden egzemplarz w kopercie zwrotnej wraz z kserokopią swojego dowodu osobistego.
Jeśli mimo spełnienia powyższych kryteriów nie możesz skorzystać z zamówienia umowy skontaktuj się z doradcą pod numerem infolinii 1 9999 lub udaj się do Oddziału.
- być pełnoletni
- posiadać aktywne narzędzie do autoryzacji – token lub smsKod
- posiadać starą wersję umowy.
Sprawdź i uzupełnij dane następnie wybierz przycisk Dalej. Zapoznaj się z umowę, możesz ją również pobrać w formacie *.pdf i kliknij przycisk Dalej. Następnie wprowadź smsKod lub odpowiedź tokena i zatwierdź. Po zamówieniu umowy, dwie kopie zostaną przesłane bezpośrednio na wskazany przez Ciebie adres. Podpisz umowę i odeślij jeden egzemplarz w kopercie zwrotnej wraz z kserokopią swojego dowodu osobistego.
Jeśli mimo spełnienia powyższych kryteriów nie możesz skorzystać z zamówienia umowy skontaktuj się z doradcą pod numerem infolinii 1 9999 lub udaj się do Oddziału.
Dlaczego nie mogę zaktualizować umowy przez BZWBK24?
Aby zaktualizować umowę przez serwis bankowości elektronicznej BZWBK24 musisz spełniać warunki:
Sprawdź i uzupełnij dane następnie wybierz przycisk Dalej. Zapoznaj się z umowę, możesz ją również pobrać w formacie *.pdf i kliknij przycisk Dalej. Następnie wprowadź smsKod lub odpowiedź tokena i zatwierdź.
Jeśli mimo spełnienia powyższych kryteriów nie możesz skorzystać z aktualizacji umowy skontaktuj się z doradcą pod numerem infolinii 1 9999 lub udaj się do Oddziału.
- być pełnoletni
- posiadać aktywne narzędzie do autoryzacji – token lub smsKod
- posiadać nową wersję umowy.
Sprawdź i uzupełnij dane następnie wybierz przycisk Dalej. Zapoznaj się z umowę, możesz ją również pobrać w formacie *.pdf i kliknij przycisk Dalej. Następnie wprowadź smsKod lub odpowiedź tokena i zatwierdź.
Jeśli mimo spełnienia powyższych kryteriów nie możesz skorzystać z aktualizacji umowy skontaktuj się z doradcą pod numerem infolinii 1 9999 lub udaj się do Oddziału.
Doładowania
Doładowania
W tym miejscu doładujesz telefon komórkowy sobie i innym osobom w najpopularniejszych sieciach komórkowych w Polsce. Aby otrzymać fakturę za zrealizowane doładowania skorzystaj z naszego serwisu pod adresem www.tutajdoladuj.pl
Doładowanie
Telefon komórkowy doładujesz w zakładce Doładowania -> link w menu bocznym Doładowanie:
Lista doładowań
Możesz sprawdzić doładowania, które wykonałeś w serwisie. W tym celu przejdź do zakładki Doładowania -> w menu bocznym Doładowania kliknij link Lista doładowań
Lub
W zakładce Przelewy -> w menu bocznym Złożone przelewy kliknij link Lista przelewów -> następnie wybierz z listy odpowiedni typ transakcji, lub ustaw filtr transakcji na doładowania telefonów. W celu łatwiejszego wyszukiwania doładowań możesz skorzystać z filtrów.
Doładowanie
Telefon komórkowy doładujesz w zakładce Doładowania -> link w menu bocznym Doładowanie:
- wskaż rachunek z którego zostaną pobrane środki, podaj numer telefonu, który chcesz doładować. Następnie sprawdź czy podpowiedział się właściwy operator – jeśli przeniosłeś numer do innego operatora, wskaż właściwego z listy. Podaj kwotę doładowania, a następnie naciśnij przycisk Potwierdź.
- Sprawdź czy dane, które wprowadziłeś są prawidłowe. Jeśli tak, kliknij przycisk Potwierdź.
- Wprowadź smsKod i kliknij przycisk Akceptuj.
Lista doładowań
Możesz sprawdzić doładowania, które wykonałeś w serwisie. W tym celu przejdź do zakładki Doładowania -> w menu bocznym Doładowania kliknij link Lista doładowań
Lub
W zakładce Przelewy -> w menu bocznym Złożone przelewy kliknij link Lista przelewów -> następnie wybierz z listy odpowiedni typ transakcji, lub ustaw filtr transakcji na doładowania telefonów. W celu łatwiejszego wyszukiwania doładowań możesz skorzystać z filtrów.
Ustawienia
Lista odbiorców doładowań
W tym miejscu możesz obejrzeć listę numerów telefonów, które dodałeś do listy, wykonać szybkie doładowanie zdefiniowanego numeru telefonu, zmienić nazwę/numer/operatora/dodatkowe potwierdzanie, usunąć numer z listy.
Uwaga:
Zmiany nie wymagają dodatkowej autoryzacji, za wyjątkiem wyboru opcji „bez smskodu/tokena”.
Dodanie nowego odbiorcy doładowań
Aby dodać nowy numer w zakładce Doładowania -> w menu bocznym Ustawienia -> kliknij link Lista odbiorców doładowań -> następnie kliknij przycisk Dodaj nowego.
Doładowania w BZWBK24sms
Aby korzystać z możliwości doładowywania numerów telefonów pre-paid przez sms, musisz zdefiniować numer telefonu. Możesz to uczynić w zakładce Doładowania -> w menu bocznym Ustawienia kliknij link Doładowania w BZWBK24sms
Lub
W sekcji Mój Profil -> w menu bocznym Dostęp do usług -> kliknij link Doładowania w BZWBK24sms.
W tym celu wprowadź numer telefonu, wybierz z listy operatora sieci, który obsługuje ten numer, następnie kliknij przycisk Zapisz. W kolejnym kroku wprowadź smsKod i kliknij przycisk Akceptuj.
Aby doładować numer telefonu pre-paid za pomocą sms
Wyślij na numer 8024 SMS o następującej treści:
Jeśli masz tylko jeden rachunek, nie musisz podawać kodu rachunku.
Na przykład:
1234 D 50– doładowanie własnego numeru telefonu kwotą 50 PLN (PIN do usługi BZWBK24 sms: 1234, tylko jeden rachunek do obciążeń).
1234 R2 D 100 300123456– doładowanie numeru telefonu 300123456 kwotą 100 PLN (PIN do usługi BZWBK24 sms: 1234, obciążenie drugiego rachunku).
Doładowania telefonów pre-paid poprzez usługę BZWBK24 sms muszą mieścić się w miesięcznym limicie kwotowym, który wynosi 150 PLN.
Uwaga! Limit ten nie obowiązuje w przypadku doładowań realizowanych przez usługę BZWBK24 internet lub w bankomatach.
W tym miejscu możesz obejrzeć listę numerów telefonów, które dodałeś do listy, wykonać szybkie doładowanie zdefiniowanego numeru telefonu, zmienić nazwę/numer/operatora/dodatkowe potwierdzanie, usunąć numer z listy.
Uwaga:
Zmiany nie wymagają dodatkowej autoryzacji, za wyjątkiem wyboru opcji „bez smskodu/tokena”.
Dodanie nowego odbiorcy doładowań
Aby dodać nowy numer w zakładce Doładowania -> w menu bocznym Ustawienia -> kliknij link Lista odbiorców doładowań -> następnie kliknij przycisk Dodaj nowego.
- Wprowadź nazwę odbiorcy, po której będziesz rozpoznawać numer telefonu pre-paid, który chcesz doładować.
- Wprowadź numer telefonu.
- Wskaż właściwego operatora numeru telefonu.
- a) Jeśli chcesz aby można było doładować wybrany numer telefonu przez serwis mobilny, w opcji Dodatkowe potwierdzenie wybierz opcję Nie i kliknij Akceptuj, następnie potwierdź operację smsKodem.
b) Jeśli każde doładowanie chcesz dodatkowo potwierdzać smsKodem w opcji Dodatkowe potwierdzenie wybierz opcję Tak i kliknij Akceptuj. Wybranie tej opcji spowoduje, że tego numeru nie będziesz mógł doładować w BZWBK24 mobile.
Doładowania w BZWBK24sms
Aby korzystać z możliwości doładowywania numerów telefonów pre-paid przez sms, musisz zdefiniować numer telefonu. Możesz to uczynić w zakładce Doładowania -> w menu bocznym Ustawienia kliknij link Doładowania w BZWBK24sms
Lub
W sekcji Mój Profil -> w menu bocznym Dostęp do usług -> kliknij link Doładowania w BZWBK24sms.
W tym celu wprowadź numer telefonu, wybierz z listy operatora sieci, który obsługuje ten numer, następnie kliknij przycisk Zapisz. W kolejnym kroku wprowadź smsKod i kliknij przycisk Akceptuj.
Aby doładować numer telefonu pre-paid za pomocą sms
Wyślij na numer 8024 SMS o następującej treści:
Jeśli masz tylko jeden rachunek, nie musisz podawać kodu rachunku.
Na przykład:
1234 D 50– doładowanie własnego numeru telefonu kwotą 50 PLN (PIN do usługi BZWBK24 sms: 1234, tylko jeden rachunek do obciążeń).
1234 R2 D 100 300123456– doładowanie numeru telefonu 300123456 kwotą 100 PLN (PIN do usługi BZWBK24 sms: 1234, obciążenie drugiego rachunku).
Doładowania telefonów pre-paid poprzez usługę BZWBK24 sms muszą mieścić się w miesięcznym limicie kwotowym, który wynosi 150 PLN.
Uwaga! Limit ten nie obowiązuje w przypadku doładowań realizowanych przez usługę BZWBK24 internet lub w bankomatach.
Najczęstsze pytania użytkowników
Czy można doładować konto telefonu pre-paid numeru, który został przeniesiony z sieci do sieci?
Tak, aby doładować przeniesiony numer w zakładce Doładowania -> kliknij link w menu bocznym Doładowanie:
- wskaż rachunek z którego zostaną pobrane środki, podaj numer telefonu, który chcesz doładować. Następnie wskaż właściwego operatora z listy. Podaj kwotę doładowania, a następnie naciśnij przycisk Potwierdź.
- Sprawdź czy dane, które wprowadziłeś są prawidłowe. Jeśli tak, kliknij przycisk Potwierdź.
Gdzie znajduje się opcja zasilanie telefonów pre-paid?
Wybierz zakładkę Doładowania.
Jak doładować konto telefonu pre-paid przez SMS?
Najpierw zdefiniuj numer telefonu komórkowego, z którego będzie można doładowywać telefony pre-paid. W tym celu kliknij link Mój profil u góry ekranu -> 2. Wejdź w sekcję Dostęp do usług -> 3. Opcja Doładowania przez sms i postępuj zgodnie z instrukcją Od tego momentu możesz doładowywać dowolne numery telefonów na kartę.
Aby doładować dowolny numer telefonu:
Wyślij na numer 8024 SMS o następującej treści:
Jeśli doładowujesz własny telefon, nie wpisuj numeru telefonu.
Jeśli masz tylko jeden rachunek, nie musisz podawać kodu rachunku.
Na przykład:
1234 D 50 – doładowanie własnego numeru telefonu kwotą 50 PLN (PIN do usługi BZWBK24 sms: 1234, tylko jeden rachunek do obciążeń).
1234 R2 D 100 300123456 – doładowanie numeru telefonu 300123456 kwotą 100 PLN (PIN do usługi BZWBK24 sms: 1234, obciążenie drugiego rachunku).
1234 R2 D 100 300123456 3 – doładowanie numeru telefonu 300123456 kwotą 100 PLN (PIN do usługi BZWBK24 sms: 1111, obciążenie drugiego rachunku; operator Orange).
Doładowania telefonów pre-paid poprzez usługę BZWBK24 sms muszą mieścić się w miesięcznym limicie kwotowym, który wynosi 150 PLN. Uwaga! Limit ten nie obowiązuje w przypadku doładowań realizowanych przez usługę BZWBK24 internet lub w bankomatach.
Aby doładować dowolny numer telefonu:
Wyślij na numer 8024 SMS o następującej treści:
Jeśli doładowujesz własny telefon, nie wpisuj numeru telefonu.
Jeśli masz tylko jeden rachunek, nie musisz podawać kodu rachunku.
Na przykład:
1234 D 50 – doładowanie własnego numeru telefonu kwotą 50 PLN (PIN do usługi BZWBK24 sms: 1234, tylko jeden rachunek do obciążeń).
1234 R2 D 100 300123456 – doładowanie numeru telefonu 300123456 kwotą 100 PLN (PIN do usługi BZWBK24 sms: 1234, obciążenie drugiego rachunku).
1234 R2 D 100 300123456 3 – doładowanie numeru telefonu 300123456 kwotą 100 PLN (PIN do usługi BZWBK24 sms: 1111, obciążenie drugiego rachunku; operator Orange).
| Numer operatora | Operator |
|---|---|
| 1 | PLUS |
| 2 | T-Mobile |
| 3 | Orange |
| 4 | Heyah |
| 5 | Sami Swoi |
| 6 | PLAY |
| 8 | POLSAT |
| 9 | Diallo |
Doładowania telefonów pre-paid poprzez usługę BZWBK24 sms muszą mieścić się w miesięcznym limicie kwotowym, który wynosi 150 PLN. Uwaga! Limit ten nie obowiązuje w przypadku doładowań realizowanych przez usługę BZWBK24 internet lub w bankomatach.
Gdzie w BZWBK24 mogę doładować konto telefonu pre-paid w sieci PLAY?
Wystarczy wejść w zakładkę Doładowania.
Czy mogę doładować telefon za pomocą karty przedpłaconej (pre-paid)?
Niestety, w serwisie BZWBK24 nie ma takiej możliwości.
Gdzie mogę złożyć reklamację doładowania telefonu?
Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą doładowania telefonu wypełnij formularz http://tutajdoladuj.pl/kontakt/formularz-kontaktowy.html.
Ubezpieczenia
Ubezpieczenia – informacje podstawowe
Zakładka Ubezpieczenia prezentuje dostępne w serwisie produkty ubezpieczeniowe. Oferta ubezpieczeń które możesz kupić i obsłużyć za pośrednictwem BZWBK24 jest stale rozbudowywana. Na razie oferujemy:
- Turystyczne
- Mieszkaniowe
- Ochronę płatności
- Pakiet ubezpieczeń finansowych do kart płatniczych
- Program inwestycyjny InPlus BZ WBK
Turystyczne
W tym miejscu możesz uzyskać informacje nt. ubezpieczenia turystycznego.
In Plus BZWBK
Lista polis
W tym miejscu możesz zobaczyć jakie polisy inwestycyjne posiadasz, oraz posiadałeś. Dla aktualnych polis możesz:
Dopłata
Aby dokonać dopłaty do polisy:
Szczegóły
W tej sekcji możesz sprawdzić:
Wypłata częściowa
Aby wypłacić część środków z polisy:
Likwidacja
Aby zlikwidować polisę:
Alokacja zasobów
Możesz dokonać alokacji zasobów polisy dla nowych wpłat, w tym celu:
Transfer jednostek
Możesz przenieść środki między funduszami, z istniejącego funduszu do nowego, bądź takiego który już posiadasz. W tym celu:
Historia
Możesz przejrzeć historię operacji dla wybranej polisy. W tym celu przejdź do zakładki Ubezpieczenia -> w menu boczne In Plus BZWBK kliknij Lista polis -> następnie przy wybranej polisie wybierz link Więcej -> Historia.
W celu łatwiejszego odszukania informacji skorzystaj z sortowania.
Zlecenia
Możesz przejrzeć historię zleceń dla wybranej polisy. W tym celu przejdź do zakładki Ubezpieczenia -> w menu boczne In Plus BZWBK kliknij Lista polis -> następnie przy wybranej polisie wybierz link Więcej -> Zlecenia.
W celu łatwiejszego odszukania informacji skorzystaj z sortowania.
Nowa polisa
Program Inwestycyjny In Plus BZ WBK jest formą ubezpieczenia na życie z ubezpieczeniowymi funduszami kapitałowymi.
Możesz wykupić nową polisę. W tym celu przejdź do zakładki Ubezpieczenia -> w menu boczne In Plus BZWBK kliknij Nowa polisa -> następnie kliknij przycisk Dalej.
Test wiedzy i doświadczenia klienta
Test możesz wypełnić w dowolnym momencie. Orientacyjny czas wypełnienia testu od 1 do 2 minut. Wynik testu możesz pobrać i zapisać w formacie *.pdf. Aby zaakceptować wynik testu musisz wprowadzić smsKod.
Możesz również odmówić wypełnienia testu, swoją odmowę będziesz musiał potwierdzić smsKodem.
W tym miejscu możesz zobaczyć jakie polisy inwestycyjne posiadasz, oraz posiadałeś. Dla aktualnych polis możesz:
- Dopłacić do polisy
- Obejrzeć szczegóły polisy
- Wypłacić cześć środków
- Zlikwidować polisę
- Zmienić alokację zasobów
- Dokonać transferu jednostek
- Obejrzeć historię
Dopłata
Aby dokonać dopłaty do polisy:
- Przejdź do zakładki Ubezpieczenia -> w menu boczne In Plus BZWBK kliknij Lista polis -> następnie przy wybranej polisie wybierz link Dopłata
- Wskaż rachunek z którego będą pobrane środki, oraz określ kwotę, opcjonalnie możesz wprowadzić datę wykonania.
- Sprawdź wprowadzone dane, następnie kliknij Wyślij przelew
- Wprowadź smsKod i kliknij przycisk Akceptuj.
Szczegóły
W tej sekcji możesz sprawdzić:
- Informacje ogólne nt. polisy
- Rachunek na jaki zostanie dokonana wypłata
- Listę osób uposażonych oraz udział
- Sprawdzić alokację funduszy
Wypłata częściowa
Aby wypłacić część środków z polisy:
- Przejdź do zakładki Ubezpieczenia -> w menu boczne In Plus BZWBK kliknij Lista polis -> następnie przy wybranej polisie wybierz link Więcej -> Wypłata
- Wskaż rachunek na które będą przelane środki
- Wybierz z listy fundusz z którego zostaną wypłacone środki i kliknij przycisk Dodaj do listy.
Możesz dodać kilka funduszy. - Wprowadź kwotę, którą chcesz wypłacić.
Dla różnych polis możesz określić różne kwoty wypłaty. - Aby kontynuować kliknij przycisk Dalej.
- Sprawdź poprawność wprowadzonych danych i kliknij Dalej.
- Wprowadź smsKod i kliknij przycisk Akceptuj.
Likwidacja
Aby zlikwidować polisę:
- Przejdź do zakładki Ubezpieczenia -> w menu boczne In Plus BZWBK kliknij Lista polis -> następnie przy wybranej polisie wybierz link Więcej -> Likwidacja
- Wskaż rachunek na które będą przelane środki i kliknij przycisk Dalej.
- Sprawdź poprawność wprowadzonych danych i kliknij Dalej.
- Wprowadź smsKod i kliknij przycisk Akceptuj.
Alokacja zasobów
Możesz dokonać alokacji zasobów polisy dla nowych wpłat, w tym celu:
- Przejdź do zakładki Ubezpieczenia -> w menu boczne In Plus BZWBK kliknij Lista polis -> następnie przy wybranej polisie wybierz link Więcej -> Zmiana alokacji
- Wybierz z listy fundusz z którego zostaną wypłacone środki i kliknij przycisk Dodaj do listy.
Możesz dodać kilka funduszy. - Określ procent alokacji dla wybranych funduszy i kliknij Dalej.
- Sprawdź poprawność wprowadzonych danych i kliknij Dalej.
- Wprowadź smsKod i kliknij przycisk Akceptuj.
Transfer jednostek
Możesz przenieść środki między funduszami, z istniejącego funduszu do nowego, bądź takiego który już posiadasz. W tym celu:
- Przejdź do zakładki Ubezpieczenia -> w menu boczne In Plus BZWBK kliknij Lista polis -> następnie przy wybranej polisie wybierz link Więcej -> Transfer jednostek
- Wybierz z listy fundusz z którego zostaną przeniesione środki i kliknij przycisk Dodaj do listy.
Możesz dodać kilka funduszy. - Wprowadź kwoty, które chcesz przenieść.
Dla różnych polis możesz określić różne kwoty do przeniesienia. - Wybierz z listy fundusz, który chcesz kupić i kliknij przycisk Dodaj do listy.
Możesz dodać kilka funduszy. - Wprowadź procenty alokacji, dla funduszy które wybrałeś.
Procenty alokacji muszą sumować się do 100%. - Aby kontynuować kliknij przycisk Dalej.
- Sprawdź poprawność wprowadzonych danych i kliknij Dalej.
- Wprowadź smsKod i kliknij przycisk Akceptuj.
Historia
Możesz przejrzeć historię operacji dla wybranej polisy. W tym celu przejdź do zakładki Ubezpieczenia -> w menu boczne In Plus BZWBK kliknij Lista polis -> następnie przy wybranej polisie wybierz link Więcej -> Historia.
W celu łatwiejszego odszukania informacji skorzystaj z sortowania.
Zlecenia
Możesz przejrzeć historię zleceń dla wybranej polisy. W tym celu przejdź do zakładki Ubezpieczenia -> w menu boczne In Plus BZWBK kliknij Lista polis -> następnie przy wybranej polisie wybierz link Więcej -> Zlecenia.
W celu łatwiejszego odszukania informacji skorzystaj z sortowania.
Nowa polisa
Program Inwestycyjny In Plus BZ WBK jest formą ubezpieczenia na życie z ubezpieczeniowymi funduszami kapitałowymi.
Możesz wykupić nową polisę. W tym celu przejdź do zakładki Ubezpieczenia -> w menu boczne In Plus BZWBK kliknij Nowa polisa -> następnie kliknij przycisk Dalej.
Test wiedzy i doświadczenia klienta
Test możesz wypełnić w dowolnym momencie. Orientacyjny czas wypełnienia testu od 1 do 2 minut. Wynik testu możesz pobrać i zapisać w formacie *.pdf. Aby zaakceptować wynik testu musisz wprowadzić smsKod.
Możesz również odmówić wypełnienia testu, swoją odmowę będziesz musiał potwierdzić smsKodem.
Mieszkaniowe
W tym miejscu możesz uzyskać informacje nt. ubezpieczenia domów i mieszkań.
Ochrona Płatności
W tym miejscu możesz uzyskać informacje nt. ubezpieczenia i ochorny płatności z powodu np. niezdolności do pracy, utraty płacy, pobytu w szpitalu.
Ubezpieczenia kart
Lista polis
W tym miejscu możesz obejrzeć listę kart do konta wraz z informacją czy posiadasz dodatkowe ubezpieczenie.
Nowa polisa
Aby wykupić nową polisę:
W tym miejscu możesz obejrzeć listę kart do konta wraz z informacją czy posiadasz dodatkowe ubezpieczenie.
Nowa polisa
Aby wykupić nową polisę:
- Przejdź do zakładki Ubezpieczenia -> w menu boczne Ubezpieczenia kart kliknij link Nowa polisa
lub
Przejdź do zakładki Ubezpieczenia -> w menu boczne Ubezpieczenia kart kliknij link Zamów. - Wybierz z listy rozwijanej kartę dl której chcesz zakupić ubezpieczenie, oraz podaj adres mailowy.
- Zaznacz checkbox i kliknij przycisk dalej.
- Wprowadź smsKod i kliknij przycisk Akceptuj.
Najczęstsze pytania użytkowników
Wpłaciłem pieniądze (wpłata początkowa) na rachunek polisy InPlus BZ WBK kilka dni temu. Dzisiaj pojawił się na liście polis numer polisy, ale jej wartość wynosi zero. Czy zrobiłem coś nie tak?
Wszystko jest w porządku. Operacje finansowe związane z zakupem lub zbyciem jednostek Ubezpieczeniowych funduszy kapitałowych na polisach InPlus odbywają się ze zwłoką. W przypadku nabycia jednostek (a wpłata początkowa związana jest z nabyciem jednostek) zwłoka ta wynosi dwa dni rozliczeniowe.
Jakie rachunki można podpiąć w procesie zakładania InPlus-a?
Wyłącznie rachunki bieżące.
Czy korzystając z usługi Przelew24 mogę zapłacić za ubezpieczenie turystyczne?
Tak, jak najbardziej. W momencie przechodzenia do płatności musisz wybrać formę płatności Bank Zachodni WBK. Najczęściej logo będzie wyglądało jak niżej.
Czy kartą kredytową mogę zapłacić za ubezpieczenie turystyczne?
Tak, jak najbardziej. W momencie przechodzenia do płatności musisz wybrać formę płatności Karta płatnicza. Najczęściej logo będzie wyglądało jak niżej.
Alerty24
Alerty24 – informacje podstawowe
Alerty24 to wygodne, automatyczne powiadomienia o zmianach na Twoich kontach i kartach kredytowych. Możesz je otrzymać przez SMS lub e-mail.
Zamów Alerty24
Aby zamówić alerty w zakładce Alerty24 wybierz link Zamów Alerty z menu bocznego.
Sposób dostarczania
Aby zmienić sposób dostarczania alertów przejdź do zakładki Alerty24 -> następnie z menu bocznego wybierz Sposób dostarczenia. Maksymalnie możesz wprowadzić 2 numery telefoniczne, oraz 2 adresy email na które mają być dostarczane alerty.
Pakiety
Aby zmienić aktualny pakiet, który posiadasz przejdź do zakładki Alerty24 -> następnie z menu bocznego wybierz Pakiety.
Opłaty
Aby sprawdzić jakie koszty ponosisz z tytułu alertów przejdź do zakładki Alerty24 -> następnie z menu bocznego wybierz Opłaty.
Usunięcie alertów
Aby wyłączyć alerty udaj się do oddziału, bądź skontaktuj się z konsultantem pod numerem 1 9999.
Zamów Alerty24
Aby zamówić alerty w zakładce Alerty24 wybierz link Zamów Alerty z menu bocznego.
- Zapoznaj się z pakietami ( po kliknięciu na nazwę pakietu, rozwinie się okno z szczegółowymi informacjami)
- Zaznacz pakiet, który wybrałeś i kliknij przycisk Dalej.
- Zapoznaj się z Umową i kliknij przycisk Dalej.
- Określ numer telefonu, na który chcesz dostawać Alerty i potwierdź go kodem aktywacyjnym, który otrzymasz SMSem. Możesz również wprowadzić adres email na który będą wysyłane Alerty. Aby go potwierdzić musisz wprowadzić kod aktywacyjny, przesłany na podany adres email.
Sposób dostarczania
Aby zmienić sposób dostarczania alertów przejdź do zakładki Alerty24 -> następnie z menu bocznego wybierz Sposób dostarczenia. Maksymalnie możesz wprowadzić 2 numery telefoniczne, oraz 2 adresy email na które mają być dostarczane alerty.
Pakiety
Aby zmienić aktualny pakiet, który posiadasz przejdź do zakładki Alerty24 -> następnie z menu bocznego wybierz Pakiety.
Opłaty
Aby sprawdzić jakie koszty ponosisz z tytułu alertów przejdź do zakładki Alerty24 -> następnie z menu bocznego wybierz Opłaty.
Usunięcie alertów
Aby wyłączyć alerty udaj się do oddziału, bądź skontaktuj się z konsultantem pod numerem 1 9999.
Najczęstsze pytania użytkowników
Gdzie i jak zamówić Alerty24?
Zakładka Alerty24 -> Alerty24 -> zamów Alerty24 -> postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie.
Jak usunąć pakiet Alerty24?
W celu usunięcia pakietu i troski o bezpieczeństwo zapraszamy do najbliższej placówki naszego banku lub skontaktuj się z infolinią.
Gdzie znajdę informację o Alertach24?
Informacje znajdują się w zakładce "Alerty24"
Gdzie mogę przejrzeć pakiety odnośnie Alertów24?
Jeśli posiadasz już uruchomione alerty to: Wybierz zakładkę Alerty24 -> Sekcję Alerty24 -> Opcję Pakiety. Natomiast, jeśli jeszcze nie uruchomiłeś tej usługi to Wybierz zakładkę Alerty24 -> Sekcję Alerty24 -> Opcję Zamów Alerty24
Jak zamówić powiadomienia Sms lub Email o zdarzeniach na rachunku -Alerty24?
Wybierz zakładkę Alerty24 -> Sekcję Alerty24 -> Opcję zamów Alerty24 -> postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie.
Jak mogę zrezygnować z pakietu próbnego Alertów24?
Aby zrezygnować z pakietu próbnego musisz udać się do Oddziału.
Mój profil
Poczta
Dzięki skrzynce odbiorczej elektronicznie odbierasz komunikaty, które są kierowane do Ciebie z Banku. Dzięki nim będziesz na bieżąco informowany o wszystkich ważnych informacjach.
Wiadomości są pogrupowane w logiczny sposób wg tematów: opłaty, regulaminy, bezpieczeństwo, marketing, oferta, oprocentowanie, monitoring, eWyciąg, inne. W celu łatwiejszego zarządzania wiadomościami możesz korzystać z funkcji filtrowania.
Aby usunąć wiadomość ze skrzynki odbiorczej, musisz otworzyć wiadomość, zapoznać się z treścią wiadomości. Na dole strony pod treścią komunikatu znajduje się przycisk Usuń. Nie ma możliwości przywrócenia usuniętej wiadomości.
Wiadomości są pogrupowane w logiczny sposób wg tematów: opłaty, regulaminy, bezpieczeństwo, marketing, oferta, oprocentowanie, monitoring, eWyciąg, inne. W celu łatwiejszego zarządzania wiadomościami możesz korzystać z funkcji filtrowania.
Aby usunąć wiadomość ze skrzynki odbiorczej, musisz otworzyć wiadomość, zapoznać się z treścią wiadomości. Na dole strony pod treścią komunikatu znajduje się przycisk Usuń. Nie ma możliwości przywrócenia usuniętej wiadomości.
Informacje
W części informacyjnej ustawień profilu możesz zobaczyć istotne informacje związane z codziennym użytkowaniem serwisu BZWBK24 Internet:
Moje dane
W opcji tej możesz zobaczyć, jakie dane zostały wprowadzone do systemu bankowego, gdy zawierałeś umowę z Bankiem na prowadzenie rachunku.
Adres zameldowania możesz tylko sprawdzić - jeśli powinien zostać zmieniony, musisz udać się do najbliższego oddziału.
Adres korespondencyjny możesz łatwo zmienić - wtedy cała bankowa korespondencja będzie wysyłana na ten adres, z wyjątkiem przesyłek dotyczących produktów, dla których podałeś inny adres korespondencyjny (na przykład podczas podpisywania umowy o kartę kredytową). Jeśli chcesz, by wszystkie Twoje produkty miały ten sam adres korespondencyjny.
Możesz także zmienić swoje elektroniczne dane kontaktowe: numery telefonów i adres poczty elektronicznej.
Rachunki własne
W tym miejscu możesz wyznaczyć kolejność rachunków dostępnych w usługach BZWBK24 telefon i BZWBK24 sms.
Limity i liczniki
Sumaryczne kwoty przelewów zleconych w danym dniu prezentowane są w opcjach Wykorzystany limit transakcji na przelewy z smsKodem oraz Wykorzystane limity transakcji na przelewy bez smsKodu. Limity transakcji zostały określone podczas podpisywania "Umowy usług bankowości elektronicznej BZWBK24".
Ponadto, jeżeli korzystasz z usługi smsKod i/lub Alerty24, to pod listą rachunków prezentowana jest Liczba wykorzystanych sms-ów i Liczba wykorzystanych e-maili z podziałem na Bezpłatne i Płatne.
Są to ilości sms-ów i e-maili przesłane Klientowi od czasu dokonania ostatniego rozliczenia.
Za sms-y i e-maile wykazane w rubryce Płatne zostanie pobrana opłata z rachunku wskazanego przez Klienta w "Umowie usług bankowości elektronicznej BZWBK24".
W tym miejscu możesz również zmienić limity dla transakcji.
Maksymalny limit dla transakcji zabezpieczonych smskodem lub tokenem wynosi 125 000 PLN. Natomiast maksymalny limit dla transakcji, które nie wymagają dodatkowego zabezpieczenia tokenem lub smskodem wynosi 10 000 PLN.
Rejestr zdarzeń
W tej opcji możesz sprawdzić kiedy i z jakiego adresu IP zostały wykonane następujące operacje związane z bezpieczeństwem:
Moje dane
W opcji tej możesz zobaczyć, jakie dane zostały wprowadzone do systemu bankowego, gdy zawierałeś umowę z Bankiem na prowadzenie rachunku.
Adres zameldowania możesz tylko sprawdzić - jeśli powinien zostać zmieniony, musisz udać się do najbliższego oddziału.
Adres korespondencyjny możesz łatwo zmienić - wtedy cała bankowa korespondencja będzie wysyłana na ten adres, z wyjątkiem przesyłek dotyczących produktów, dla których podałeś inny adres korespondencyjny (na przykład podczas podpisywania umowy o kartę kredytową). Jeśli chcesz, by wszystkie Twoje produkty miały ten sam adres korespondencyjny.
Możesz także zmienić swoje elektroniczne dane kontaktowe: numery telefonów i adres poczty elektronicznej.
Rachunki własne
W tym miejscu możesz wyznaczyć kolejność rachunków dostępnych w usługach BZWBK24 telefon i BZWBK24 sms.
Limity i liczniki
Sumaryczne kwoty przelewów zleconych w danym dniu prezentowane są w opcjach Wykorzystany limit transakcji na przelewy z smsKodem oraz Wykorzystane limity transakcji na przelewy bez smsKodu. Limity transakcji zostały określone podczas podpisywania "Umowy usług bankowości elektronicznej BZWBK24".
Ponadto, jeżeli korzystasz z usługi smsKod i/lub Alerty24, to pod listą rachunków prezentowana jest Liczba wykorzystanych sms-ów i Liczba wykorzystanych e-maili z podziałem na Bezpłatne i Płatne.
Są to ilości sms-ów i e-maili przesłane Klientowi od czasu dokonania ostatniego rozliczenia.
Za sms-y i e-maile wykazane w rubryce Płatne zostanie pobrana opłata z rachunku wskazanego przez Klienta w "Umowie usług bankowości elektronicznej BZWBK24".
W tym miejscu możesz również zmienić limity dla transakcji.
Maksymalny limit dla transakcji zabezpieczonych smskodem lub tokenem wynosi 125 000 PLN. Natomiast maksymalny limit dla transakcji, które nie wymagają dodatkowego zabezpieczenia tokenem lub smskodem wynosi 10 000 PLN.
Rejestr zdarzeń
W tej opcji możesz sprawdzić kiedy i z jakiego adresu IP zostały wykonane następujące operacje związane z bezpieczeństwem:
- logowanie do systemu (udane i nieudane),
- zamówienie papierowego potwierdzenia transakcji,
- import przelewów,
- import odbiorców,
- zmiana PIN,
- zmiana / usunięcie numeru telefonu komórkowego, z którego możliwe jest zasilanie telefonów pre-paid poprzez usługę BZWBK24 sms,
- zmiana metody uwierzytelniania podczas logowania,
- zmiana metody autoryzacji,
- subskrypcja alertów,
- zmiana pakietu,
- zablokowanie / odblokowanie pakietu alertów,
- modyfikacja pakietu alertów,
- wprowadzenie kodu aktywacyjnego dla alertów.
Dostęp do usług
W części sterującej dostępem do usług BZWBK24 możesz zmodyfikować ustawienia serwisu związane z bezpieczeństwem i wygodą użytkowania:
Zmiana hasła PIN
Tutaj możesz zmienić hasło PIN dostępu do usług. Żeby samodzielnie zmienić hasło na nowe, musisz pamiętać hasło dotychczasowe. W trakcie operacji zmiany hasła system na bieżąco mierzy jego jakość (odporność na złamanie / odgadnięcie) i informuje Cię, czy hasło jest wystarczająco mocne.
Na ekranie znajdziesz też szczegółowe wymagania, jakie powinno spełnić nowe hasło, aby system je zaakceptował.
Sposób logowania
Jeśli posiadasz token lub używasz smsKodu, możesz zdecydować, żeby każde logowanie było dodatkowo potwierdzane odpowiedzią tokena lub smsKodem. Możesz zdecydować, czy ważniejsza jest dla Ciebie większa wygoda czy większe bezpieczeństwo.
Możesz wybrać grafikę, którą będziesz widział na stronie do logowania po wprowadzeniu NIK. Grafika będzie prezentowana ze względów bezpieczeństwa. Jeśli nie zobaczysz jej na stronie, na której wprowadzasz hasło, oznaczać to będzie, że nie jesteś na stronie Banku Zachodniego WBK SA. W takim przypadku nie wpisuj hasła i poinformuj Bank o próbie wyłudzenia Twoich danych tel. 1 9999 lub (61 856 52 42).
Wyświetlanie danych
Zależnie od tego, jak korzystasz z serwisu (i jak duży jest ekran, przy którym zazwyczaj pracujesz) tutaj możesz dostosować ilość wierszy prezentowanych jednocześnie na ekranie w zestawieniach wyświetlanych przez serwis BZWBK24 (na przykład w Historii rachunku czy w Liście odbiorców).
Możesz także zdecydować czy do tytułów przelewów walutowych dołączać dane SEPA (jest to ważne jeśli eksportujesz historię rachunku w formacie CSV, żeby później przetwarzać ją na przykład w programie księgowym).
Możesz wybrać domyślny rachunek do obciążeń - ten numer rachunku będzie domyślnie podpowiadany we wszystkich formularzach przelewu (nie trzeba będzie za każdym razem wybierać rachunku źródłowego).
Doładowania przez SMS
Możesz zdefiniować numer telefonu komórkowego, z którego możliwe będzie doładowywanie telefonów na kartę - na akranie znajdziesz szczegółowe informacje jak to zrobić.
Doładowania przez Internet
Jeśli często doładowujesz w serwisie BZWBK24 Internet wybrane numery telefonów na kartę, tutaj możesz wygodnie przechowywać ich listę.
Zmiana hasła PIN
Tutaj możesz zmienić hasło PIN dostępu do usług. Żeby samodzielnie zmienić hasło na nowe, musisz pamiętać hasło dotychczasowe. W trakcie operacji zmiany hasła system na bieżąco mierzy jego jakość (odporność na złamanie / odgadnięcie) i informuje Cię, czy hasło jest wystarczająco mocne.
Na ekranie znajdziesz też szczegółowe wymagania, jakie powinno spełnić nowe hasło, aby system je zaakceptował.
Sposób logowania
Jeśli posiadasz token lub używasz smsKodu, możesz zdecydować, żeby każde logowanie było dodatkowo potwierdzane odpowiedzią tokena lub smsKodem. Możesz zdecydować, czy ważniejsza jest dla Ciebie większa wygoda czy większe bezpieczeństwo.
Możesz wybrać grafikę, którą będziesz widział na stronie do logowania po wprowadzeniu NIK. Grafika będzie prezentowana ze względów bezpieczeństwa. Jeśli nie zobaczysz jej na stronie, na której wprowadzasz hasło, oznaczać to będzie, że nie jesteś na stronie Banku Zachodniego WBK SA. W takim przypadku nie wpisuj hasła i poinformuj Bank o próbie wyłudzenia Twoich danych tel. 1 9999 lub (61 856 52 42).
Wyświetlanie danych
Zależnie od tego, jak korzystasz z serwisu (i jak duży jest ekran, przy którym zazwyczaj pracujesz) tutaj możesz dostosować ilość wierszy prezentowanych jednocześnie na ekranie w zestawieniach wyświetlanych przez serwis BZWBK24 (na przykład w Historii rachunku czy w Liście odbiorców).
Możesz także zdecydować czy do tytułów przelewów walutowych dołączać dane SEPA (jest to ważne jeśli eksportujesz historię rachunku w formacie CSV, żeby później przetwarzać ją na przykład w programie księgowym).
Możesz wybrać domyślny rachunek do obciążeń - ten numer rachunku będzie domyślnie podpowiadany we wszystkich formularzach przelewu (nie trzeba będzie za każdym razem wybierać rachunku źródłowego).
Doładowania przez SMS
Możesz zdefiniować numer telefonu komórkowego, z którego możliwe będzie doładowywanie telefonów na kartę - na akranie znajdziesz szczegółowe informacje jak to zrobić.
Doładowania przez Internet
Jeśli często doładowujesz w serwisie BZWBK24 Internet wybrane numery telefonów na kartę, tutaj możesz wygodnie przechowywać ich listę.
Najczęstsze pytania użytkowników
Czy mogę wpisać hasło maskowane za pomocą klawiaturki ekranowej?
Tak, zasada wpisywania hasła maskowanego jest taka sama jak przy użyciu zwykłej klawiatury.
Uruchomiłem usługę 3D-Secure dla mojej karty kredytowej / debetowej. Czy mogę zrezygnować z tej usługi?
Ze względów bezpieczeństwa nie można wyłączyć usługi.
Gdzie znajdę informację o wykorzystanych smsKodach?
Wybierz zakładka Portfel24 -> Opcja Limity i liczniki znajduje się u dołu strony lub Kliknij na link Mój profil u góry strony-> Wybierz sekcję Informacje-> A następnie opcję Limity i liczniki.
W jaki sposób mogę zmienić swoje dane korespondencyjne?
Możesz zmienić swoje dane korespondencyjne dotyczące wszystkich produktów. Kliknij na link Mój Profil u góry ekranu-> Wybierz sekcję Informację-> Następnie opcję Moje dane lub w każdej opcji szczegóły dla wybranego produktu. Zmiany te nie są możliwe dla funduszy inwestycyjnych w ich przypadku zapraszamy do najbliższej placówki naszego banku
Czy i gdzie mogę zmienić swoje dane kontaktowe?
Kliknij na link Mój Profil u góry ekranu-> Wybierz sekcję Informację-> a następnie opcję Moje dane.
Jakie są inne sposoby logowania do BZWBK24 internet?
Kliknij na link Mój profil u góry ekranu-> Sekcję Dostęp do usług -> Wybierz opcję Sposób Logowania. W tej części serwisu mamy do wyboru trzy sposoby logowania: pierwszy przy użyciu wyłącznie Niku i hasła, drugi przy użyciu Niku, hasła wraz z smsKodem, oraz trzeci przy użyciu Niku i tokena. Możemy również wybrać obrazek, który będzie nam się pojawiał pod czas logowania do serwisu i informował nas ze znajdujemy się na właściwej stronie banku.
Gdzie mogę ustawić domyślny rachunek do przelewów?
Kliknij na link Mój profil u góry ekranu -> Wybierz sekcję Dostęp do usług -> a następnie opcję Wyświetlanie danych i wybierz z listy rozwijanej domyślny rachunek do obciążeń w ramach przelewów.
Co to są dane SEPA?
SEPA (Single Euro Payment Area) to inicjatywa mająca na celu uproszczenie i przyspieszenie przekazów pieniężnych w strefie euro. Dane SEPA to swego rodzaju rozszerzenie tytułu płatności w transakcji międzynarodowej - taka płatność musi być dokonana z rachunku prowadzonego w EURO na rachunek prowadzony w EURO i pochodzić z obszaru UE.
Gdzie mogę ustawić sposób potwierdzania transakcji, jeśli posiadam token i smskod?
Należy kliknąć na link Mój profil -> sekcja Dostęp do usług -> opcja Sposób potwierdzania zleceń.
Czy w polach adres do korespondencji mogę podać adres zagraniczny?
Tak, adres korespondencyjny zagraniczny jest akceptowalny.
Gdzie mogę zmienić hasło PIN do usług elektronicznych?
Należy skorzystać z zakładki Mój Profil-> sekcji Dostęp do usług-> oraz opcji Zmiana hasła PIN
Gdzie mogę zaktualizować adres zameldowania?
Niestety, w serwisie BZWBK24 nie jest to możliwe. W tym celu należy udać się do najbliższej placówki Banku.
Jaką dodatkową funkcjonalność oferuje opcja "Włącz dostępność serwisu dla osób z wadami wzroku (obsługa screen-readerów)"?
Poprzez zaznaczenie powyższej opcji w menu Mój Profil -> Ułatwienia dostępności, uzyskujemy możliwość prawidłowej współpracy serwisu transakcyjnego BZWBK24internet ze screen-readerem.
Wyniki wyszukiwania
Wyniki wyszukiwania
Jeśli w rezultatach wyszukiwania nie będzie satysfakcjonujących Cię odpowiedzi możesz zadać pytanie bezpośrednio za pomącą formularza kontaktowego dostępnego poniżej. Aby ułatwić nam udzielenie odpowiedzi na twoje pytanie, możesz w treści pytania zawrzeć informację na temat wersji Twojej przeglądarki WWW (jeśli uznasz, że mogą być istotne).
