Responsabilidad Social Corporativa - CSR

Responsabilidad Social Corporativa

Bank Zachodni WBK es una institución socialmente responsable. Dentro de la Responsabilidad Social Corporativa participamos en actividades benéficas, llevamos a cabo la educación financiera, establecemos relaciones con el sector y los clientes.

 

Fundación BZ WBK

La Fundación Bank Zachodni WBK, creada en 1997 (antes conocida como Fundación “Ayuda a Personas”), es una organización que apoya la caridad, actividades culturales, educativas y sociales. Desde hace varios anos, la Fundación ha sido proveedora de hardware a las escuelas y otras instituciones puesto que el Banco intercambia el hardware antiguo por equipos nuevos de una forma continua. Para las instituciones que los recibieron, dicho equipo constituye una ayuda educativa y práctica invalorable.

 

Desde 2004, el mayor esfuerzo y compromiso financiero de la Fundación se centra en acciones de caridad dentro del programa de Banco de las Sonrisas de los Ninos, con el objetivo de mejorar el entorno social de los ninos de familias empobrecidas y/o desempleadas de las que se encargan diferentes centros educativos, de atención, asociaciones y fundaciones.

 

El personal de BZ WBK cree que las acciones de caridad realizadas por la Fundación mejorarán las condiciones sociales de los ninos empobrecidos y también les harán sonreir más de una vez.

 

Banco amistoso

Nuestro objetivo principal es el interés por la satisfacción del cliente, la comprensión de sus necesidades actuales y futuras, y dar respuesta a sus expectativas.

 

Uno de los elementos de responsabilidad e interés por el cliente adaptados por Bank Zachodni WBK es garantizar una plena accesibilidad a los servicios bancarios a nuestros clientes. A través del programa "Atención sin barreras" queremos garantizar una experiencia coherente y positiva a los clientes con discapacidad, independientemente del lugar de servicio: en las instalaciones del Banco, por teléfono, Internet o cajeros automáticos.

 

Para los clientes con discapacidad hemos preparado una serie de mejoras en las instalaciones que facilitan el uso diario de los servicios bancarios. Nuestro Banco dispone de:

  • sucursales sin barreras arquitectónicas,
  • cajeros automáticos modernos adaptados a las necesidades de personas ciegas y con deficiencias visuales,
  • servicios de banca electrónica BZWBK24 que han sido certificados para la accesibilidad de clientes con problemas de visión reducida.
 

En 2009, el Banco proporcionó a los clientes una nueva plataforma llamada “Banco de Ideas” en la que pueden presentar sus ideas para el desarrollo de los servicios bancarios. Las ideas más interesantes o más populares son objeto de debates en el Banco. Si reciben la aprobación, se aplican. Creemos que a través de la comunicación bilateral y abierta podemos adaptar mejor los servicios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Bank Zachodni WBK S.A. con domicilio social en Rynek 9/11, 50-950 Wrocław, registrado en el Tribunal de Distrito de Wrocław – Fabryczna, 6ª Sección de lo Mercantil del Registro Nacional Judicial (Registro Mercantil polaco) bajo el número KRS 0000008723, NIF 896 000 56 73, con el capital social de 992.345.340 zlotys totalmente desembolsado.